Viettel Post Building

Tôi rất ấn tượng với dịch vụ giao hàng nhanh của Viettel Post.

Tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ của Viettel Post nếu bạn đang cần vận chuyển hàng hóa.

Trụ sở Tổng công ty Xây mới và đưa vào hoạt động từ năm 2022 Khu vực đông đúc xe ô tô, đỗ xe hạn chế

Vào phải gửi xe ở trong không được để xe ở vỉa hè. Bắt phải mặc quần dài mới cho vào nếu không thì ĐỪNG NÓI NHIỀU để không muốn bị bảo vệ quai vào mồm. Dù bạn có mang 1 tấn hàng hay 1000 đơn thì bạn vẫn phải mặc quần dài mới cho vào. Bưu cục "dị" nhất từng thấy. Có khách hay không không quan trọng. Quan trọng là phải lịch sự mới cho vào gửi không thì cút.

Đơn hàng mình đến bưu cục 10 nay 15/4 chưa liên hệ cho mình cuộc nào chờ ttong vô vọng Ai muốn đánh giá 0* như mìn ko

KHIẾU NẠI VỀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ VÀ QUY TRÌNH LẤY HÀNG KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP Kính gửi Ban quản lý của Viettel Post, Tôi viết thư này để phản ánh và khiếu nại nghiêm túc về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của bưu cục Viettel Post tại khu vực của tôi. Cụ thể: Tôi đã tạo 7 đơn hàng trên hệ thống Viettel Post và yêu cầu bưu tá đến lấy hàng. Tuy nhiên, trong suốt cả ngày hôm đó không có bất kỳ bưu tá nào đến lấy hàng, cũng không có cuộc gọi hay thông báo nào từ phía Viettel Post. Sau khi chủ động liên hệ lại với bưu tá được hiển thị trên hệ thống, tôi nhận được câu trả lời rằng người này đã nghỉ việc và hệ thống hiển thị sai thông tin. Điều này cho thấy hệ thống quản lý nhân sự và điều phối của Viettel Post đang có vấn đề nghiêm trọng. Tôi tiếp tục liên hệ với Giám đốc bưu cục, và được thông báo sẽ nhận lại mã đơn để sắp xếp người đến lấy hàng vào ngày hôm sau. Sang ngày hôm sau, hệ thống đã đổi sang bưu tá khác. Tôi đã chủ động gọi điện, cung cấp địa chỉ kho và dặn rõ giờ làm việc để thuận tiện cho việc lấy hàng. Tuy nhiên, kết quả vẫn tương tự ngày hôm trước: không có ai đến lấy hàng, không một cuộc gọi, không một thông báo. Khi tôi chủ động liên hệ lại với bưu tá, câu trả lời nhận được là: “Hàng nhiều quá, mai cho xe kéo qua lấy.” Tôi thực sự không thể chấp nhận cách làm việc này. Trên hệ thống Viettel Post, mọi đơn hàng đều có thông tin về số lượng và cân nặng ngay từ khi tạo đơn. Vì vậy, việc trả lời với khách hàng rằng “hàng nhiều quá nên hôm nay không lấy” là hoàn toàn thiếu trách nhiệm và thiếu chuyên nghiệp. Tôi muốn nhấn mạnh rằng: • Tôi là khách hàng sử dụng dịch vụ và trả phí, không phải đi xin dịch vụ. • Khách hàng không có nghĩa vụ phải chờ đợi cả ngày chỉ vì quy trình nội bộ của Viettel Post gặp vấn đề. • Thái độ làm việc kiểu “hôm nay thích lấy thì lấy, không thì để mai” là hoàn toàn không thể chấp nhận đối với một doanh nghiệp logistics lớn. Với quy mô và thương hiệu của một tập đoàn lớn như Viettel Group, tôi thực sự bất ngờ và thất vọng khi trải nghiệm dịch vụ lại ở mức độ như vậy. Cách vận hành này không chỉ thiếu tôn trọng khách hàng, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển. Tôi đề nghị Viettel Post: 1. Giải thích rõ ràng về sự việc trên. 2. Xem xét lại quy trình điều phối và trách nhiệm của bưu tá tại bưu cục liên quan. 3. Có phản hồi chính thức về hướng xử lý để tránh lặp lại tình trạng này trong tương lai. Nếu đây là cách mà một đơn vị logistics lớn đang phục vụ khách hàng, thì tôi thực sự đặt câu hỏi về chất lượng dịch vụ và tính bền vững của thương hiệu Viettel Post trong dài hạn. Tôi mong nhận được phản hồi chính thức từ phía Viettel Post. Trân trọng.

Chất lượng dịch vụ của các bưu cục quá tệ. Đơn hàng lấy trễ, giao hàng chậm. Gọi điện tổng đài lúc nào máy cũng bận. Gọi nhân viên bưu cục nào cũng kêu đã nghỉ. Gọi bưu tá cũng kêu không thuộc bưu cục đấy. Nếu có thể đánh giá âm sao tôi cũng sẽ lựa chọn.

Mình có đơn hàng Viettel Post Duy Tân và gặp tình huống khá khó chịu. Đơn hàng đã đến kho nhưng không có người giao, shop báo ra kho nhận giúp k đơn hàng bị hoàn về shop nên phải tự ra lấy dù rất bận. Khi liên hệ thì nhân viên ngồi bàn máy tính tỏ thái độ thiếu tôn trọng, nói năng không thân thiện, khiến trải nghiệm khá bực. Mình đã phản ánh lại với bên bán hàng, họ cũng xác nhận tình trạng tương tự và gửi đánh giá 1 sao vì thái độ nhân viên. Mong Viettel Post xem lại khâu xử lý đơn và thái độ phục vụ để cải thiện, vì khách hàng chỉ cần sự tôn trọng và hỗ trợ đúng trách nhiệm.