Honda Vũ Hoàng Lê

16h35 ngày 11/2/2023: Mình thực sự không thể hiểu nổi bên Tư vấn bán hàng và trả góp của cửa hàng làm ăn kiểu gì nữa!!! Trước khi đến cửa hàng mình đã gọi trước và trao đổi tất cả thông tin về dòng xe mình muốn mua, cách thức trả góp...và đã Ok rồi. Mình quyết định đến lấy xe.( mình mua trả góp) Mình bắt Bus từ Linh Đàm đến cửa hàng để mua xe thì bạn tư vấn viên mới bảo hiện tại Quỳnh Phụ bên em không hỗ trợ làm Đăng ký. Nên anh muốn mua xe thì chỉ có cách duy nhất là anh mua trả thẳng và phi về quê làm Đăng ký thôi. ( Tại sao lúc trao đổi qua điện thoại các bạn không bảo luôn để tới khi khách hàng đến mới nói nhỉ? ). Mà đã thế mình còn không nhận được lời xin lỗi từ bên tư vấn các bạn ạ. Quá thất vọng với cách làm việc như vậy. Đây là trải nghiệm của mình.

16h35 ngày 11/2/2023: Mình thực sự không thể hiểu nổi bên Tư vấn bán hàng và trả góp của cửa hàng làm ăn kiểu gì nữa!!! Trước khi đến cửa hàng mình đã gọi trước và trao đổi tất cả thông tin về dòng xe mình muốn mua, cách thức trả góp...và đã Ok rồi. Mình quyết định đến lấy xe.( mình mua trả góp) Mình bắt Bus từ Linh Đàm đến cửa hàng để mua xe thì bạn tư vấn viên mới bảo hiện tại Quỳnh Phụ bên em không hỗ trợ làm Đăng ký. Nên anh muốn mua xe thì chỉ có cách duy nhất là anh mua trả thẳng và phi về quê làm Đăng ký thôi. ( Tại sao lúc trao đổi qua điện thoại các bạn không bảo luôn để tới khi khách hàng đến mới nói nhỉ? ). Mà đã thế mình còn không nhận được lời xin lỗi từ bên tư vấn các bạn ạ. Quá thất vọng với cách làm việc như vậy. Đây là trải nghiệm của mình.

Thay lốp nhưng trầy hết cả vành (mâm xe) chán quá! Đáng nhẽ shop nên báo trước hoặc sơn lại cho khách. Giờ xe mới mua mà lem nhem như xe cũ. Giá thay thế phụ tùng cao.

Vệ sinh hộp côn và thay dầu mà mất gần 3 tiếng đồng hồ. Trong khi nhân viên thì ngồi chơi, xe mình thì dựng bỏ không ai ngó. Ra nhắc thì chống chế. Chắc ko có lần sau.

Kỹ thuật bên này hay tự vấn thừa nhiều vấn đề, nếu ai mang xe đi bảo dưỡng mà không hiểu biết cơ thể phải thay và sửa chữa thêm rất tốn kém. Anh em đi bảo dưỡng nhớ để ý nhé. Mình quấn dây đồng dây xăng xong về đây xăng bị vỡ mùi xăng họ hết cả nhà.

Có thể nói, mình là 1 trong những khách hàng gắn bó từ khi mua xe vào năm 2020 tới tận bây giờ với hãng, từ bảo dưỡng, sửa chữa từng lỗi nhỏ mình đều qua Head, mọi lần đều rất Happy từ mọi mặt; từ cách sửa chữa tới cách phục vụ của nhân viên. Nhưng ngày hôm nay 29/03/2025. Head lại làm mình vô cùng thất vọng, lúc đó khoảng 14h30-15h00 chiều cùng ngày mình có qua để “dán lại nilong” xe Lead của mình, mình được báo giá 800k ( bao gồm cả công bóc nilong cũ). Mình oke ngay, rồi vào phòng chờ. Khoảng 3 tiếng sau mình đợi mãi không thấy ai báo gọi lấy xe vì ban đầu mình có hỏi chị nhân viên nhận xe khoảng bao lâu sẽ xong, chị báo khoảng 2 tiếng rưỡi. Nhưng gần 18h00 rồi mà mình chưa thấy gọi tên khách hàng lấy xe, thì mình có đứng dậy ngó nghiêng và thấy xe mình đã xong; mình đã mừng được 1 chút và ngồi xuống chờ nghĩ chỉ khoảng 2-3 phút nữa sẽ tới lượt mình vì chị nv đang gọi khách lấy xe. Nhưng không hề, mình gắng ngồi thêm 10’ và đứng dậy ra ngoài, và thấy 1 nhóm nhân viên đang ngồi nói chuyện, không hề kiểm soát còn khách đã lấy xe chưa, và mình có nói “Chị ơi, xe em xong rồi mà; cho em lấy xe” Thì lúc ý chị đó mới đứng dậy lviec cho mình lấy xe. Đó ko phải là đỉnh điểm khiến mình ức chế, Rồi sau đó mình kiểm tra xe đã oke chưa; trái ngược lại khiến mình sốc ngang vì nó không hề như mình nghĩ, thật sự mình rất sốc vì cách lviec của Head bây giờ lại như vậy hay sao? Mình có thắc mắc thì chị nv có nói là phần mặt và phần chỗ để chân kia k dán được vì dán vài tháng nó lại bong? Mình nói sao lại thế được, lúc trước em dán cũng dán lại hết mà sao lại thế này Rồi chị vẫn nói k dán được, vì lúc đó mình cũng có việc bận rồi, không muốn đôi co nữa, mình ra về trong ấm ức Về tới nhà mình soi và phát hiện ra nhiều chỗ các bạn không dán cho mình; mình đã gửi ảnh phía trên Thực sự mình rất ức chế, một head khiến mình tin tưởng bao lâu nay. Nhưng nay lại làm mình quá thất vọng! Chiều hôm nay mình có quay lại để xử lý nhưng tất cả đều như câu trả lời hôm qua. Vừa mất tiền vừa mất thời gian chờ. Mình quyết định không xử lý và đôi co nữa. Mình chịu mất thêm tiền để ra ngoài dán lại và kết quả chỗ khác mọi người đều báo dán được, mà tại sao 1 hãng lớn như vậy lại ko dán được cho khách hàng mà trước đấy mình đã từng dán xe 1 lần tại Vũ Hoàng Lê rồi? Và từ bây giờ chính thức Vũ Hoàng Lê sẽ mất đi 1 khách hàng trước đây luôn tin tưởng và trung thành chính là mình.

Qua bảo dưỡng từ 1h, nhân viên hẹn 3h xong, chờ đến 4 rưỡi vẫn chưa thấy sửa. Nhân viên ghi phiếu xong rồi mặc kệ khách, hỏi mấy lần thì bảo 15p nữa mà chả thấy đâu, bảo trả xe đi về mới chịu sửa. Cửa hàng nên xem lại cách xếp thứ tự khách. Ko làm kịp thì đừng hẹn.

Có thể nói, mình là 1 trong những khách hàng gắn bó từ khi mua xe vào năm 2020 tới tận bây giờ với hãng, từ bảo dưỡng, sửa chữa từng lỗi nhỏ mình đều qua Head, mọi lần đều rất Happy từ mọi mặt; từ cách sửa chữa tới cách phục vụ của nhân viên. Nhưng ngày hôm nay 29/03/2025. Head lại làm mình vô cùng thất vọng, lúc đó khoảng 14h30-15h00 chiều cùng ngày mình có qua để “dán lại nilong” xe Lead của mình, mình được báo giá 800k ( bao gồm cả công bóc nilong cũ). Mình oke ngay, rồi vào phòng chờ. Khoảng 3 tiếng sau mình đợi mãi không thấy ai báo gọi lấy xe vì ban đầu mình có hỏi chị nhân viên nhận xe khoảng bao lâu sẽ xong, chị báo khoảng 2 tiếng rưỡi. Nhưng gần 18h00 rồi mà mình chưa thấy gọi tên khách hàng lấy xe, thì mình có đứng dậy ngó nghiêng và thấy xe mình đã xong; mình đã mừng được 1 chút và ngồi xuống chờ nghĩ chỉ khoảng 2-3 phút nữa sẽ tới lượt mình vì chị nv đang gọi khách lấy xe. Nhưng không hề, mình gắng ngồi thêm 10’ và đứng dậy ra ngoài, và thấy 1 nhóm nhân viên đang ngồi nói chuyện, không hề kiểm soát còn khách đã lấy xe chưa, và mình có nói “Chị ơi, xe em xong rồi mà; cho em lấy xe” Thì lúc ý chị đó mới đứng dậy lviec cho mình lấy xe. Đó ko phải là đỉnh điểm khiến mình ức chế, Rồi sau đó mình kiểm tra xe đã oke chưa; trái ngược lại khiến mình sốc ngang vì nó không hề như mình nghĩ, thật sự mình rất sốc vì cách lviec của Head bây giờ lại như vậy hay sao? Mình có thắc mắc thì chị nv có nói là phần mặt và phần chỗ để chân kia k dán được vì dán vài tháng nó lại bong? Mình nói sao lại thế được, lúc trước em dán cũng dán lại hết mà sao lại thế này Rồi chị vẫn nói k dán được, vì lúc đó mình cũng có việc bận rồi, không muốn đôi co nữa, mình ra về trong ấm ức Về tới nhà mình soi và phát hiện ra nhiều chỗ các bạn không dán cho mình; mình đã gửi ảnh phía trên Thực sự mình rất ức chế, một head khiến mình tin tưởng bao lâu nay. Nhưng nay lại làm mình quá thất vọng! Chiều hôm nay mình có quay lại để xử lý nhưng tất cả đều như câu trả lời hôm qua. Vừa mất tiền vừa mất thời gian chờ. Mình quyết định không xử lý và đôi co nữa. Mình chịu mất thêm tiền để ra ngoài dán lại và kết quả chỗ khác mọi người đều báo dán được, mà tại sao 1 hãng lớn như vậy lại ko dán được cho khách hàng mà trước đấy mình đã từng dán xe 1 lần tại Vũ Hoàng Lê rồi? Và từ bây giờ chính thức Vũ Hoàng Lê sẽ mất đi 1 khách hàng trước đây luôn tin tưởng và trung thành chính là mình.