Bonita HOTEL

Cực tệ ! Từ lễ tân cho đến phòng ở . Mình đã đi 2 chi nhánh trước rất ok . Mà nay đi thử chi nhánh này thì thôi . Ko quay lại lần nữa . Lễ tân thì tư vấn ko rõ ràng . Mình ko để ý cái bảng giá . Mà hỏi trực tiếp lễ tân . Vì ko book phòng trước , nên hỏi xem còn phòng có bồn tắm ko ? Mà hỏi đến 3 lần thì cứ ậm ờ nói ko rõ là còn hay hết . Mình thì nhận phòng từ 10h đến 5h trả phòng . Mà lễ tân tính sao lại kêu ở vậy cũng bằng ở nguyên ngày . nên thôi ở nguyên ngày nha a . Mình cũng ko tính gì mà nghe theo lễ tân . Nhưng xong chốt thì bảo check in từ 14h out là 12h hm sau . Nên check in sớm phụ thu 240k nữa . Là giá nguyên ngày là 600k + 240k phụ thu vô sớm là 840k . Tới đây là thấy cấn rồi nhưng thôi kệ . Ai ngờ lên ở tới 15h mấy thì lại gọi lên nói là lễ tân tính nhầm . Cho phụ thu thêm 60k nữa là tổng 900k . Lúc đó mình bực mới hỏi giá 1h là bao nhiu . Mà tư vấn mình ở ngày rồi giờ phụ thu còn tính sai nữa . Thì mới tính ra là mình ở tổng có 7 tiếng . Phòng dream là 150k giờ đầu . Mỗi giờ 80k thêm . Tổng mới có 630k . Mình mới nói là giờ bên mình coi tính sao chứ tư vấn ko rõ nên mình chưa nắm dc . Xem đổi qua giờ dc ko . Mình ở nhiu trả nhiu . Thì nói đễ xin quản lý . Từ 15h mấy tới 16h 30 mình xuống trả phòng vì cách âm quá tệ . Kế bên hát ồn chết dc . Nên mình về sớm . Thì lúc đó mới gọi quản lý . Rồi nói mình chờ 30p . ( Ai rãnh mà chờ ) . Còn ko thì trả thêm 60k . Chịu lun . Thôi bỏ 60k về cho sớm . Ko mún ở thêm giây phút nào nữa . 900k ko đáng nhiu nhưng làm mình rất khó chịu ! Lễ tân tư vấn vậy là chết rồi . Tính tiền cũng sai lun . 2 chi nhánh kia ko hề bị vậy ! 1 lần thôi ! Chi nhánh Tô Hiến Thành .

Theo trải nghiệm của mình thì từ khi bước lên khu vực các phòng đã cảm thấy có máy lạnh rất mát và thơm . Bước vô phòng cũng thơmm xỉuu . Máy lạnh xài pana chứ k xài loại dỏm nên chỉnh khá dễ và mát dễ chịu . Cái ghế cầu tuột rất to và êmm =))) Lên đến giường thì giường cực kì mềm + thơm lun , mền thì dày và bự , và size giường dư sức cho 2 người to con nằm thoải mái . Gối nằm mềm y chang lun 😷😷😷Tiếp nối là nhà vệ sinh , gương có đèn xịn mịn ạ , bồn cầu sạch sẽ k lạnh đít 🤣 Sữa tắm dầu gội cũng thơm nốt k phải loại giống các ks mình từng đi . Giá cả tầm trung khá hợp lí cho trải nghiệm nàyy . Hạng phòng mình là mới deluxe thui nha chứ hạng khác chắc đỉnh nữa =))) TV xem được netflix youtube lun . Hơn zị còn có bình siêu tốc , máy sấy tóc . Nói chung là quá tiện nghi kiếm cái để chê khó quạ

Phòng khá đẹp nhưng không đẹp giống hình,nhân viên phục vụ lịch sự và nhiệt tình,nhân viên mặc vest tên Hiệp không biết là lễ tân hay quản lý thì mặt gắt gỏng thái độ như mình thiếu tiền họ vậy,khách không biết khách hỏi mà mặt hầm hầm chỉ ra quầy lễ tân hỏi,lễ tân thì bận với vài khách khác,mặt mày non nớt vậy đã được làm quản lý thái độ không chấp nhận được,mức giá thì cao hơn so với các khách sạn khác nhưng phòng khá đẹp thì châm chước đươc.

Tôi là khách hàng lâu năm của bonita nhưng hôm nay cũng sẽ là ngày cuối cùng tôi đến đây. Sáng nay tôi có sử dụng Phòng tại bonita Tô Hiến Thành và như thường lệ tôi sử dụng nhà tắm trước khi đi làm, khi mỡ nước vòi sen lên bất ngờ đầu vòi sen bung ra nhưng tôi nghĩ bình thường vì vẫn xài vòi dc nên ko gắn lại và đi xuống. T ngồi đợi lễ tân check phòng và bảo vòi sen bị hư, t có giải thích nhưng họ ko tin và mặc định t làm hỏng tài sãn. t ko đôi co nhìu và trả tiền ngay cho họ vì ko bao nhiu nhưng cho thấy sự xuống cấp cũng như thiếu trach nhiệm bảo vệ khách hàng của mình.

900k phòng Vip 1 đêm và 1 trải nghiệm ủn tiền , ks xuống cấp từ dưới lễ tân lên tới phòng . Khăn cũ ngã màu chèm pèm nhìn oải , ngoài phòng diện tích rộng hơn ra thì như kiểu như ks 180k đêm , dc cô lê tân dễ thương 👍

Tệ, lúc đầu bên HV hết chỗ nên chỉ mình sang đây, cho nhân viên nhắn zl tư vấn. Xong không gửi bảng giá mà chỉ báo tiền, chốt xong qua nhận phòng mới biêt phòng dream vip bên này không có bồn tắm. Vừa nhận phòng nằm được tí thì nhân viên gọi đòi tiền ngay. Cửa toilet thì hở, tắm nước tràn ra bên ngoài. Phòng nhỏ, chỉ có 1 bàn mà còn siêu nhỏ. Giường thì kêu cọt kẹt. 420k đổi lại trải nghiệm cực kì thất vọng, thà bỏ 400k qua Kat có bồn tắm, hoặc bỏ 500k bên chi nhánh HV để có phòng xịn nhất còn hơn. Thất vọng!

Phòng sạch, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giá phòng rất phù hợp, yên Tỉnh thoáng mát, Chuẩn khách sạn 4 Sao

Thái độ và hành vi của nhân viên Đạt là hoàn toàn không thể chấp nhận, vượt xa mọi chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp tối thiểu trong ngành dịch vụ khách sạn. Cách ứng xử thiếu tôn trọng, vô lễ và coi thường khách hàng không chỉ làm tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh khách sạn mà còn cho thấy sự yếu kém trong ý thức cá nhân của nhân viên này. Với những gì đã thể hiện, Đạt không xứng đáng tiếp tục làm việc trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp. Khách sạn cần có biện pháp xử lý kỷ luật ở mức cao nhất, bao gồm chấm dứt hợp đồng, để tránh tiếp tục gây tổn hại uy tín, mất niềm tin khách hàng và tự rước rủi ro cho chính đơn vị