Cửa Hàng Bán Xe Và Dịch Vụ Honda Ủy Nhiệm - HEAD Tân Long Vân 4

Hôm nay đi thay nhớ, tăng sên, thay tay côn, sẵn nhờ KT kiểm tra giúp 1 số vấn đề( tay lái rung lắc dữ dội khi chở nặng(80kg), máy bị ì khi max ga) KT đổ lỗi tất cho xe, vì là xe cũ nên anh không thể muốn như xe mới, lốp mòn, phuộc yếu, xe 1 phuộc nên không được chở nặng sẽ rung lắc tay lái..... Cuối cùng nhờ châm dầu phanh sau vì dưới 40%, KT kêu do bố mòn nên không thể châm. Mình đã mua 2 xe ở TLV, lúc trước KT anh mập mập quá ok, còn anh này chán! Khách hàng đưa ra yêu cầu nhờ khắc phục thì toàn đổ lỗi cho xe và không khâc phục

Chi nhánh này sửa xe rất TỆ. Trường hợp của mình xe cần thay bố thắng, và nồi hãng bảo là đã cũ ( xe mình mua 2015) cần thay. Mình bảo trì tổng hợp ở đây và hãng báo cần phải thay mớimmới số phụ tùng như bố thắng, nồi, .... tổng cộng gần 4tr. Sau khi thay xong ngày đầu xe đang chạy bị tắt máy 5p r chạy lại đc. Trong 1 tháng tiếp theo trung bình tắt máy 5 lần.mang xe ra xem lại, nhân viên chạy thử và báo không bị gì 1 tháng tiếp theo cũng tần suất khoảng 7-8 lần. Đang chạy bị tắt máy xe giữa đường rất nguy hiểm ( trước khi thay phụ tùng ở đây xe không hề bị lần nào ) . Lần này ra yêu cầu hãng kiểm tra lại, hãng báo xe cần thay dây ga và bắt mình tháo khoá chống trộm @@@@@ hãng còn kèm theo không chắc tháo xong và thay dây ga có bị lại hay không ??????. Hãng có xem lại xe mình và nói mang về chạy thử. Đến nay tình trạng tắt máy vẫn còn tồn tại và xe kèm tiếng kêu rất to. Quá chán !!!

Dịch vụ rất tệ. Xe còn bảo hành, xe hư bơm xăng nhưng k cho thay bắt buộc xe chạy chết máy mới cho thay bơm. Rồi đến lúc chạy đến Đồng Nai xe chết máy gọi không một ai hỗ trợ. Giữa đường không một chỗ nào để ngồi lại được mà kêu tắp đại vô chờ đến khi xe ngụi máy rồi đề lại chạy về lúc 13h trưa. Qua chỗ khác người ta kiểm tra bằng thiết bị đo đạt đàng hoàng chứ k có kiểu nổ cho chết máy rồi mới thay. Thay lọc gió, bugi rồi cũng không cập nhật lên hệ thống cho khách hàng. Hoá đơn thì tính tiền chứ k hề có 1 động thái cập nhật lên hệ thống Honda. Lần nào tới cũng còn 4-5 tiếng mới hết giờ làm việc mà cứ yêu cầu để xe lại đến ngày mai sửa coi sao rồi lúc đó khách di chuyển như thế nào. Chưa bao giờ thấy 1 dịch vụ nào tệ đến như vậy.

I am super satisfied with the service here. My bike had big issues. I was explained in detail what the issues were, I was asked which parts I want to change and which not, I was given options and I was showed each new part (the customer needs to ask for this), in its original package, before replacing. My bike is now running smoothly. Good service and food staff. Nice waiting room where they offer you fresh cold water the moment you sit down. Oh, I was gifted a set of 6 beautiful glasses because my bill was quite big (but necessary)! :-))) Mình thật hài lòng với dịch vụ ở đây. Xe của mình có những vấn đề lớn. Mình đã được giải thích vấn đề, người ta đã hỏi mình muốn thay cái gì và không thay cái gì, đã cho vài phương án, đã cho mình xem phụ tùng mới (khách hàng cần yêu cầu việc này), trong gói chưa mở ra, trước khi thay phụ tùng. Xe mình bây giờ chạy êm, ngon. Nhân viên và dịch vụ đều tốt. Phòng chờ rất thoải mái mà nhân viên sẽ mời bạn 1 ly nước mát ngay khi bạn ngồi ghế. À, mình cũng được tặng 1 bộ 6 cốc vì hóa đơn của mình nhiều tiền (bao gồm nhiều thứ cần phải thay thật)! :-)))

Nhân viên Kỹ thuật lịch sự, rất có trách nhiệm. Còn về nhân viên CSKH là khá tệ. Mình trải nghiệm khá nhiều Head ủy nhiệm và lần đầu gặp trường hợp này. Vào ngồi đã một tiếng hơn và không ai ra hỏi mình cần uống nước gì, nhân viên CSKH thì vẫn đi qua lại và đứng gần đấy. Đến khi mình nhờ một bạn nữ lấy nước thì bạn ấy không trả lời gì cả, khi bạn ấy mang nước ra thì mình cảm ơn nhưng bạn vẫn không nhìn và không trả lời luôn. Khá ngạc nhiên vì trước giờ Head nào nhân viên cũng chào khi khách bước vào và hỏi han chuyện uống nước cũng như tư vấn. Mình cũng không để tâm cho lắm đến khi có khách nam bước vào, bạn nhân viên đó đon đả hỏi han uống nước gì và thời gian chờ xe :) Có lẽ vì là nữ nên không đúng đối tượng chăm sóc :) Vấn đề không lớn, nhưng ấn tượng không tốt.

địa điểm bảo dưỡng xe honda tốt. Điểm trừ là nhân viên không chịu vá vỏ xe cho khách, chẳng lẽ mỗi lần cán đinh là phải thay vỏ mới sao?

Được anh Đăng cửa hàng trưởng hỗ trợ nhiệt tình , trong quá trình bảo trì cũng có 1 số trục trặc nhưng sau đó đã khắc phục tốt . Sẽ ủng hộ Tân Long Vân thêm nhiều lần

Sáng sớm chạy đến thay chống xe thì nói "không có sẵn, đi làm đi rồi chiều quay lại thay nha". Chiều quay lại thì nói còn một cái chống nhưng có anh kia đặt rồi!! 👏🏼👏🏼 Hay Xuất sắc 🙂 #head dữ chưa