Nội Thất IGA Việt Nam

Chê, làm việc thiếu chuyên nghiệp.

Khen: Sản phẩm của IGA rất tốt, giá cả hợp lý, dễ lắp ráp Chê: Dịch vụ chăm sóc khách hàng cực kì tệ 1, Sản phẩm giao đến sai mẫu khi liên hệ giao lại thì phản hồi chậm trễ, nhắn tin từ 12h nhưng vì chờ phản hồi lâu nên 17h mình nhắn lại thì cửa hàng mới phản hồi. Trong khi đó vì cần gấp nên mình yên cầu đổi trong ngày mà dịch vụ như vậy quá chậm trễ 2, Nhân viên không giải quyết được vấn đề cho KH. Ngày 21 mình nhận mẫu bị sai, lúc 15h mình gọi lại nhân viên hỏi tại sao chưa giao lại, nvien bảo: Ủa bên kho chưa gọi lại chị ạ. Tiếp theo đến 18h, mình chưa nhận được mẫu giao lại và gọi tiếp thì nvien lại bảo: Em cũng không biết nữa chị ơi, chị để em liên lạc lại bên kho🙂. Mình cũng nhắn là vì cần gấp nên cố gắng sáng 22 gửi sớm tầm 9-10h giúp mình, nvien cũng oke. Tiếp đó, sáng 22 gần 11h mình cũng chưa nhận được mẫu nên gọi lại hỏi tại sao chậm trễ như vậy, Nhân viên cũng chỉ nói: Để em tra cứu lại đơn hàng🙂. Và đến lúc mình đang viết nhận xét thì mình cũng chưa nhận được phản hồi nào từ bên cửa hàng, sản phẩm chưa được đổi trả. Trong khi đó mình đã thực hiện thanh toán nhưng việc đổi trả lại diễn ra chậm trễ. Thiết nghĩ, Cửa hàng nên thay đổi cách hoạt động của team CSKH, vấn đề của KH thì giải quyết không nhiệt tình, nhắn tin trên Zalo thì chậm trễ không rep. Vì mình sợ bác giao hàng đến không kiếm được nhà nên cố nhắn cửa hàng giao sớm để mình chỉ đường bác vào nhưng cửa hàng làm việc rất tệ. Để xây dựng một doanh nghiệp thành công, doanh nghiệp không nên chỉ quan tâm vào sản phẩm mà KH cũng nên là mục tiêu mà DN nên chú trọng hướng đến. Chúc cửa hàng kinh doanh thuận lợi. Update: Mình vừa chủ động gọi lại hỏi thông tin, nhân viện vẫn cứ bảo em không biết gì hết, người khác hỗ trợ chị chứ không phải em. Website để 1 sđt thì mình gọi số đó để được hỗ trợ, nhân viên vẫn nói em không biết, mình yêu cầu cung cấp sđt của người hỗ trợ thì nhân viên lại tiếp tục em không biết. Vậy số điện thoại trên website để làm gì, để chốt đơn thì hỗ trợ nhanh chóng, đến khi tiền trao cháo múc, sản phẩm có vấn đề thì kệ KH. Nhân viên cứ bảo em GIÚP chị, ủa giúp cái gì, trách nhiệm là hỗ trợ KH mà cứ mở miệng đóng miệng là để em giúp chị, mình không hỏi tên nhân viên được nên bên cửa hàng xem lại nghiệp vụ của team CSKH đi. Nếu KH không được hỗ trợ khi liên hệ số điện thoại trên website thì để luôn nhiều số của kho vận hay gì đó luôn. Sản phẩm có vấn đề thì NV không bao giờ chủ động hỏi thăm hay hỗ trợ KH. Lúc nào cũng là KH chủ động nhắn tin hỏi thăm, nếu được chấm điểm dịch vụ ở đây thì mình để âm vô cực, chưa bao giờ gặp dịch vụ hậu mua hàng tồi tệ thế này. Mất hết cả buổi sáng

Chất lượng sản phẩm tốt trong tầm giá. Giao hàng cũng nhanh. Nhà mình không có dụng cụ thì liên hệ hổ trợ đến nhà lắp cũng nhiệt tình, nhưng có phí nha. Sẽ tiếp tục ủng hộ shop, cố gắng phát triển để mở showroom ở trung tâm thành phố cho tiện đến tham quan nha

Mình mua hàng trên web Gapi thấy cũng ổn. Có 2 web IGEA Gapi thì phải thấy bên xưởng gapi giá rẻ hơn. Showroom quận 11 cũng gần nhà mình. Shopee tăng giá ship mắc quá thấy không hỗ trợ lắp đặt còn mua trên web thấy để đc hỗ trợ nên mình qua đây mua.

Chat hỏi FB và cả Zalo nhân viên đều không trả lời. Bán hay không bán có hàng hay không có hàng thì báo khách biết, khách hỏi không trả lời tin nhắn cả FB và Zalo. Thái độ quá tệ.

sản phẩm bền giá tốt/. Discount hấp dẫn

Cửa hàng bán sản phẩm mà không cung cấp đầy đủ ốc vít và các bộ phận để lắp ráp. Thay vì gửi các bộ phận thiếu, họ bảo tôi dùng keo dán lại.

Giao hàng bị lỗi, lh hotline thì lặng thinh được thêm cái giao thiếu đồ mún lắp cái bàn mà cũng phải đợi ngày để ngồi hay sao mà lên đơn lâu vậy. Thêm cái giao hàng thì không đủ chỉ tiêu để bảo vệ sản phẩm móp từng chút từng chút như kiểu dùng lâu rồi á thêm cái vãn chuyện xong móp mẹ cái ngàm. Lưu ý hình ở giữa trong clip có bịp tránh trầy còn trong ảnh thì hàn luôn thiệt luôn