VIETTELPOST

Nhân viên kb khách đag gửi hàng vì chưa biết cách gửi đã đuổi khách rồi. Mặc dù nhân viên cũng rất có tuổi, ngoài 30 nhưng thái độ phục vụ từ trên xuống dưới tệ. Ước có 0 sao để đánh giá :)))

Bên này không bao giờ đến lấy đơn hay sao ấy, gửi mấy đơn toàn cả tuần k đến lấy cuối cùng phải gửi bên khác

Gọi qua lấy đơn giao cho khách. Bưu tá báo thiếu người không lấy đơn được bắt mang ra bưu cục. Hỏi bao giờ sang được thì bảo không biết bao giờ sang được vì k có người đi lấy. Không có người lấy thì dẹp mẹ cái bưu cục này đi. Không có người thì đừng mở cửa. Đơn giao cho khách lên đơn từ ngày 8/10. 3 hôm vẫn k sang lấy. Khách thì giục. Gọi hỏi nào sang lấy thì phản hồi không biết bao giờ sang. Đóng cửa bưu hộ t cái.

Nhân viên thái độ, service quá kém. Không bao giời tôi quay lại gửi bất kì hàng hoá nào nữa

Tôi đã có một trải nghiệm k mấy dễ chịu tại Viettel Post. Khi đến gửi hàng, tôi đã gặp phải thái độ k chuyên nghiệp từ phía nhân viên. Cách nhân viên này giao tiếp với khách hàng thiếu tôn trọng, trả lời cộc lốc và tỏ vẻ khó chịu và có thái độ k muốn hỗ trợ khách hàng. Có 2 nhân viên thì 1 nhân viên còn lại ngồi ngoài cùng nói chuyện dễ chịu hơn. Tôi hiểu ai cũng có những ngày làm việc mệt mỏi, nhưng điều đó k thể là lý do để biện minh cho sự thiếu thân thiện và thiếu trách nhiệm trong việc hướng dẫn khách hàng. Tôi mong rằng ban quản lý sẽ xem xét và có những biện pháp đào tạo lại đội ngũ nhân viên để nâng cao thái độ phục vụ. Khách hàng đến với dịch vụ không chỉ vì tốc độ giao hàng mà còn vì sự tôn trọng và trải nghiệm tích cực.