HEAD SƠN MINH 1

Dv ok, nv thì còn tùy người, nhất là thái độ nv ( kim thoa ), khoác trên người áo honda thì nên tôn trọng khách mặt mày 1 đống thái độ lồi lõm

Cách đây hai năm tôi có mua một chiếc Vision ở đây, cậu tôi đứng tên mua dùm, hồi đó Vision đang hot nên giá hơi cao so với giá trị thực. Tôi qua nhận xe mà thái độ nhân viên như bị ép phải tiếp đón vậy. Nhân viên gần chục người mà ai cũng khó chịu ko muốn nói chuyện, kiểu như muốn tống mình về cho nhanh vậy, nhăn nhó khó chịu như là tôi mua chịu cái xe vậy đó. Ok, mình cũng có ăn học nên ko thích làm to chuyện dù ko thích thái độ của họ. Chưa hết, khoá từ họ lắp cho tôi có 2 thẻ từ kèm theo, 6 tháng đầu xài ok nhưng sau đó 1 trong hai thẻ bị hư mà đó là thẻ tôi dùng sơ cua á, lúc đó tôi mang xe về quê rồi nên gọi qua bên cty thẻ họ bảo cầm cái card họ cấp khi làm thẻ qua bên Sơn Minh nơi tôi mua xe để họ làm thẻ mới. Trc khi qua tôi cũng gọi hỏi tổng đài và chị ấy cũng nói là ko cần mang xe theo cũng đc. Ok, cất công chạy qua, và gặp một anh nhân viên cũng cái kiểu khó chịu và cứ bắt mình phải mang xe qua mới đăng nhập đc thẻ á. Trời! Tôi không khó chịu, nếu chị tổng đài có nhầm và bên này họ ko làm thì tôi ok, và tôi biết hai bên lắp khoá và bán khoá họ làm ăn tách biệt nên khó khăn cho mình nhưng tôi không bực gì bằng cái thái độ của nhân viên ở đây. Tôi đã nói là tôi để xe ở quê rất xa nên ko thể mang vô đc mà anh ta bất cần, đem qua thì làm, không có thì thôi, đó là việc của tôi! Cho tôi hỏi khi bán xe, bên nhân viên họ cứ năn nỉ lắp cái này cái nọ ngọt ngào lắm mà? Sao bảo hành và hậu mãi tệ như nhân viên vậy ạ? Mở một cái đại lý xe bự như thế, nằm ở vị trí đắt địa như thế, tôi không hiểu chủ của đại lý có quản lý nhân viên hay ko hay ông ta cho phép nhân viên coi thường khách hàng như thế nữa! Rất bực! Cho tôi hỏi các anh chị nhân viên nếu anh chị bỏ tiền ra mua xe như tôi mà nhân viên họ đến dắt xe vs đổ xăng mà ko muốn làm thì anh chị thấy thế nào? Chẳng lẽ tôi mua xe rồi bắt tôi phải dắt xe đi đổ xăng à? Quá đáng! Lần đầu tiên tôi đánh giá dịch vụ gì mà đến 1 sao tôi cũng thấy ko rộng lượng nổi!

Đến mua xe mới được mời gắn thêm các phụ kiện các kiểu tuy nhiên sau khi mình không đồng ý gắn thêm thì nhân viên đổi thái độ lạ. Việc bảo hành là do hãng tài trợ nhưng head lại coi như ban phát tự ý bắt khách hàng phải đến theo lịch riêng của họ mà không đúng quy định về thời hạn, về số km xe đi được ... còn dọa không bảo hành.

Xe SH chồng mình chết máy chiều ngày 13/12/22 dẫn theo 2 con nhỏ đẩy xe vào Head Sơn Minh, sau 1 lúc mở máy kiểm tra, bên kỹ thuật báo xe hết nhớt, khô máy, hư máy , phải xả máy thay toàn bộ ở trong và đưa báo giá gần 8 triệu như ảnh đính kèm. Hôm sau ông xã mình gọi bên Head Phát Tiến để đưa xe qua đó thì sau khi kỹ thuật Phát Tiến kiểm tra thấy hư bộ đánh lửa thôi. Sau khi thay xong thì xe đã hoạt động bình thường. Phát Tiến thông báo lúc xe được lắp lại thì bị thiếu ốc do bên Sơn Minh làm. Các bạn lưu ý khi sửa xe lại Head Sơn Minh này để tránh mất tiền oan. Bên Phát Tiến có dịch vụ cứu hộ miễn phí và nhân viên sửa xe chuyên nghiệp hơn nhiều.

Đưa xe vào chổ này chỉ bắt khách hàng thay đồ chứ không có ý định tư vấn khách theo hướng giảm tối đa thiệt hại cho khách, đứt dây điện thì thay nguyên cụm chi tiết đó chứ không phải nối dây điện Chi tiết cần thay bán giá chưa tới 300k mà giá thay mới gồm công 1.2tr, đắt gấp 4 lần. Lần đầu cũng như lần cuối đối với cái Head. Hõnda này

Tưởng vào hãng an toàn , chi phí hợp lý vì lần đầu sửa xe trong hãng , cuối cùng vào vẽ 1 đống hơn 3 củ cũng cắn răng ok . Cuối cùng chạy y lúc đầu , đến xem thử hãng có biện pháp gì sửa lại cho thoả đáng khách hàng ,cuối cùng vẫn phải tốn thêm chi phí , từ nay say bye sửa xe hãng

Thái độ nhân viên và thợ cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, không thân thiện, tư vấn bảo hành cộc lốc. Nghiệp vụ thợ kém, cách đây không lâu lúc tôi lắp thêm khoá chống trộm trong hộp trước của xe, đến khi mở ra xem lại thì thấy dây nhợ trong xe đấu nối lung tung, gắn thiếu ốc. Làm ăn thiếu trách nhiệm. Hôm nay tôi quay lại yêu cầu đổi trả bảo hành khoá chống trộm do hư hỏng, thợ tỏ thái độ bất cần, hạch sách này nọ, đòi phải có hộp, có phiếu, có thẻ trong khi còn tới cả năm bảo hành và dù hồ sơ bảo hành còn lưu đầy đủ. Nhân viên cả chục người xúm lại như cãi lộn với khách hàng, hết người này sang người khác. Nốt lần này, tôi sẽ không bao giờ quay lại đây! Unfriendly and extreme terrible services. I will never come back.

UPSELL MÀ KHÔNG TƯ VẤN RÕ! Bị dội hoá đơn gần gấp 3 lần so với nhu cầu. Trong cùng 1 tháng (7/2024) mình đến chi nhánh này 2 lần. Lần đầu là để thay kính xe nhưng sau khi ghi yêu cầu là thay kính xe thì người tiếp nhận yêu cầu nói mình thay công tác đèn xe (trong khi mình đã thay luôn lúc mua) mà không hề bật đèn xe kiểm tra. Tiếp theo là kêu phủ nano xe (và mình cũng đã phủ luôn lúc mua rồi) trong khi ai biết nhìn sẽ dễ nhận biết xe đã phủ nano hay chưa rồi chứ đừng nói tới làm ở hãng. Lần 2 mình đến để thay nhớt xe, cùng người tiếp nhận yêu cầu với lần 1. Lần này thì upsell mình phủ nano xe lần nữa để tổng bill trên 300k để nhận 1 bình nhớt free. Tuy nhiên lại không nói rõ là phủ nano xe mà chỉ kêu là vệ sinh xe, đánh bóng lại chỗ trầy. Mình nghe đánh bóng chỗ trầy là đã nghi nghi rồi và hỏi kỹ lại thì vẫn nhận được câu trả lời là tổng hơn đơn chỉ hơn 300k. Lúc thanh toán thì tổng bill là hơn 600k (cả thay nhớt, vệ sinh xe và phủ nano). Gọi ra hỏi lại thì trong lúc giải thích vẫn nhầm tổng bill là 350k xong lại lắp bắp kêu không không ý là phủ nano 350k chứ không phải tổng bill. Với mình giá tiền không là vấn đề nhưng cái kiểu upsell liên tục và thái độ lấp liếm như vầy là không chấp nhận được. Nhà mình mua 2 chiếc xe ở đây (1 SH và 1 Vision) và chỉ bảo trì bảo dưỡng xe ở đúng chi nhánh này hơn 3 năm nay rồi nhưng lần đầu tiên mình gặp trúng người tiếp nhận yêu cầu tệ đến vậy! Sẽ không quay lại và cũng không giới thiệu ai qua đây mua xe nữa!