Nhà Sách Tân Việt

Tân Việt Book là nơi khai sáng cộng đồng về xu hướng mỗi gia đình một tủ sách, mỗi công ty cũng một tủ sách. Tôi đã mua sách từ Tân Việt Book từ hơn 10 năm nay và luôn tìm được cho mình những cuốn sách quý, những diễn giả nổi tiếng thế giới. Tôi đặc biệt kính trọng CEO Kim Thoa về khả năng truyền cảm hứng đọc của chị cho cộng đồng. Biết ơn chị và đội ngũ Tân Việt Book rất nhiều.

Thái độ phục vụ của nhân viên kém, quy định thì vô lý. Nhà mình đi 2 bố mẹ và 2 trẻ. Bé lớn ko muốn vào khu vui chơi nên ở dưới chọn sách và đồ dùng học tập với mẹ, bé nhỏ lên khu vui chơi cùng bố. 2 mẹ con mình sau khi mua đồ thanh toán xong có lên khu chơi tầng 3 để định mua kem+nước. Mình đang cho con chọn đồ ăn thì em nhân viên hỏi: chị có vé ko? Nếu ko có vé thì chị không được ngồi đây. Quy định của bọn em thế. Bé nhà chị vào chơi thì phải mua vé. Mà bé lớn nhà mình chỉ đứng ở khu chờ để uống nước chứ ko vào chơi. Mình cũng đã giải thích là con ko chơi, chị cần mua nước cho con nhưng nhân viên nhất quyết không được bảo mình KHÔNG ĐƯỢC VÀO TẦNG 3 NẾU CON MÌNH KHÔNG CHƠI. Mình đi xuống tầng 1, tìm quản lý nhưng ko có và mình có nói với thu ngân sự việc trên và hỏi: nhà em ko cho mang đồ ăn bên ngoài vào, chị biết nên ko mang mà lên mua cho con, nhưng ko chơi thì ko được lên thế giờ chị muốn mua chai nước phải xuống mua vé rồi mới được mua à? Em thu ngân trả lời: chị vào mua xong đi xuống dưới này cho em nhé. Quy định quá vô lý, phục vụ quá kém linh hoạt. Và lý do của nhân viên là: CHỦ CHECK CAM SẼ PHẠT EM NÊN CHỊ THÔNG CẢM. Vậy thì chủ nên xem lại dịch vụ và quy định chứ nhà mình là không bao giờ quay lại đây rồi đấy!

Tôi vào mua đồ chơi cho cháu, ra quầy thanh toán luôn, nhưng con tôi muốn mua thêm đồ, tôi có cầm túi đồ đã thanh toán ra phía con tôi để xem thế nào, nhân viên bảo vệ vào nhắc tôi là thanh toán xong không đc cầm túi đồ đi vào bên trong nữa. Lúc tôi cầm túi đồ quay vào trong nhân viên lễ tân cũng không nhắc gì. Tôi thấy quy định kiểu này rất buồn cười ( nhân viên bảo vệ nói sẽ bị phạt 500k nếu để trường hợp như tôi nói ở trên) Tôi cũng định mua thêm đồ chơi cho con nhưng nhân viên bảo vệ nói vậy làm tôi mất hứng không muốn mua gì thêm. Tôi đi với trẻ nhỏ đâu phải lúc nào cũng nghiêm túc, nhanh gọn đc như người lớn. Thiết nghĩ nhà sách chỉ có 1 lối ra, khi ra cửa nhân viên bảo vệ có thể kiểm tra đối chiếu lại hoá đơn và số đồ tôi mang về tại cửa. Chứ khách đang mua mà xồng xộc vào nhắc như vậy rất là bất lịch sự, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng của tôi. Tôi cũng hiểu là thanh toán xong sợ bị đổi sang món hàng khác nhưng cách nói chuyện của nhân viên như vậy là thiếu khéo léo. có thể đứng cạnh quan sát nếu có vấn đề gì thì kiểm tra lại lúc ra cửa, còn không thì nên im lặng quan sát.

Tiệm sách nhiều đồ. Tôi hah mua đồ chơi cho con ở đây rẻ đẹp. Tôi rất thích

Không kiểm duyệt kĩ các mặt hàng khi buôn bán , để đường lưỡi bò len lõi vào .

Hnay 2 bé nhà mình chơi ở đó thấy có con chuột chết ở khu nhà bóng, dưới chỗ cầu thang. 2 bé có phản ảnh vs nhân viên nhưng nhân viên chối quanh co là k tìm thấy. Mấy bác phụ huynh ở đó nói có mùi từ mấy tuần nay rồi. Như vậy là vấn đề vệ sinh ở đây rất k tốt. Các bố mẹ cho con đến chơi rất nên cân nhắc. Chứ nhân viên nhâc 5 lần thì đều bảo nhà e tìm n k thấy, bọn trẻ con thì nó rhaays còn nhân viên thì cứ nhất quyết là k thấy

Nhân viên bán hàng rất có vấn đề. Mình cần mua giấy bọc quà, ra hỏi bạn nhân viên nam đeo kính là khu vực để giấy bọc quà ở đâu thì bạn nam chỉ hẩy tay và chỉ chỉ trong khi tiếp tục làm việc riêng, không hề có chỉ dẫn đàng hoàng và cụ thể, thái độ rất bất lịch sự. Chuỗi nhà sách lớn mà không đào tạo được nhân viên cho cẩn thận thế này thì chỉ có mất khách. Mình thấy nhà sách còn mới triển khai chương trình vòng quay tặng quà, đánh giá 5 sao trên này thì được tặng 1 món quà. Mình nghĩ thay vì làm vậy thì nhà sách nên tập trung cải thiện thái độ và cách làm việc của nhân viên tại nhà sách đi, tránh gây bức xúc cho người mua hàng! Chắc chắn không quay lại!

đây là 1 nơi cho cả gia đình, có sách, khu vui chơi, quán cà phê