Circle K

Cảm nhận chi tiết

Mình có ghé cửa hàng Circle K Tăng Nhơn Phú Lúc 21h25 và thấy cách phục vụ khách hàng cực cực kì tệ. Bản thân mình cũng làm trong ngành dịch vụ nên việc thấy bạn nhân viên ở đây phục vụ cực kì tệ. Cụ thể như sau: 1. Khi mình bước chân vào cửa hàng thì thấy có 2 bạn nhiên viên, 1 bạn ở vị trí cửa ra vào đang sắp xếp sản phẩm (bạn này có chào khách như bình thường mọi người hay nghe “Circle K xin chào), 1 bạn đứng ở quầy tính tiền cho 1 bạn khách, mình đoán khách này là người quen vì cả 3 bạn vẫn tiếp tục rôm rả bàn luận về chuyện ăn uống cá nhân mà không đả động thì tới khách hàng là mình và 1 bạn khách khác đang xếp hàng đằng sau. Lúc này mình đã thấy thái độ rất khiếm nhã, bạn nhân viên tính tiền nhìn mình và quay lại với câu chuyện ăn uống. 2. Bây giờ tới lượt mình ĐƯỢC thanh toán, mình cất giọng nói lịch sự với bạn “cho mình 1 ly trà tắc size 17k”, bạn nhân viên đang trực ở quầy tính tiền lí nhí chào mình mua các sp khuyến mãi bày ở quầy nhưng mình ko thể nào nghe được, chỉ nghe được tên sp bạn đang chào “Yomost” và bạn phớt tay qua những hộp sữa Yomost bày bán (hiệu quả cho việc sale sp = 0). Mình mua hàng rất nhiều ở các cửa hàng tiện lợi, quy trình chung các bước sau sẽ là báo giá, nhận thanh toán, in hoá đơn và giao sp cho khách hàng. Không, bạn bỏ qua các bước ở giữa như thường lệ, bạn bỏ mặc mình đứng ở quầy và đi đổ chai trà tắc vào ly, thêm đá, bỏ túi và để ly trà của mình lẻ loi ở quầy pha chế kế bên (thường là khu vực các bạn yêu cầu khách đem phần bill nhỏ qua để nhận nước) sau đó bạn nhận thẻ của mình để thanh toán và CHẤM HẾT. Bạn không hề có 1 câu nào mời mình qua bên quầy kế lấy nước, mình hỏi lại bạn “nước của mình ở bên kia phải không?”, bạn gật đầu. Vậy Dịch vụ chăm sóc kháhc hàng của bạn có hay không? Mình có nghe bạn nói trong câu chuyện 3 người là hôm nay bạn đuối quá. Bạn đi làm được trả tiền lương đàng hoàng, khách hàng chính là người trả lương cho bạn gián tiếp dù ít hay nhiều. Bạn đi làm part time để kiếm thêm tiền, thêm kinh nghiệm cũng là cho bản thân, tương lai bạn thì mình hy vọng bạn nên có trách nhiệm với công việc hơn. Mong rằng Circle K có thể cải thiện hơn trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thân ái!