Hasaki

Cảm nhận chi tiết

Hôm nay mình và một số khách hàng khác đã có trải nghiệm không tốt khi đến săn DEAL SỐC tại chi nhánh. Khi đến cửa hàng là chưa đến giờ săn deal, nên có 1 số sản phẩm chưa được setup lên kệ trưng bày. Tuy nhiên những hôm trước và cả hôm nay, vẫn có một số sản phẩm thuộc Deal Sốc được set up trên kệ. Vậy nên là có một số khách hàng đã lấy sản phẩm và xếp hàng để tính tiền. Mình và một số khách hàng khác đợi đến giờ săn deal để lấy sản phẩm khác thuộc Deal Sốc để săn, vì thế nên xếp hàng sau. Tuy nhiên, sau khi hết số lượng sản phẩm set up Deal Sốc, nhân viên lại set up thêm sản phẩm lên kệ trưng bày ( có cùng mã với Deal Sốc ) nên những khách hàng xếp hàng trước nhờ bạn của mình tới lấy, và đã tính tiền trước nên hết số lượng Deal. Nhưng những sản phẩm đó là những sản phẩm bán lẻ, không phải sản phẩm được set up deal. Mình thấy việc làm này không hợp lý, công bằng và được kiểm soát chặt chẽ. Những khách hàng giành được deal lại chịu thiệt so với những khách hàng không giành được deal, và nó cũng chưa hợp lý giữa việc giành sản phẩm set up deal và xếp hàng để thanh toán. Giữa sản phẩm Deal và sản phẩm Bán lẻ nên có sự khác nhau rạch ròi để đảm bảo công bằng cho thời gian và công sức của khách hàng khi đến săn deal, đồng thời cũng là thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Bên cạnh đó, chúng mình còn nhận lại sự giải đáp không thoả đáng từ nhân viên tại cửa hàng và một thái độ không mấy hoà đồng, thiếu trách nghiệm! Vậy nên mình mong Hệ thống Hasaki nên xem xét lại cách thức làm việc, quản lí cửa hàng và kiểm soát chương trình mình tạo ra để giữ chân khách hàng, làm hài lòng khách hàng và đảm bảo được chất lượng dịch vụ mà Cửa hàng mang lại! Cảm ơn nếu Cửa hàng đọc hết đánh giá này!