Nail Care

Tiệm làm móng này trước đây rất tốt, nhưng từ khi thay đổi quản lý, chất lượng dịch vụ đã giảm sút đáng kể. Tôi cảm thấy người thợ không thực sự muốn làm móng cho tôi, anh ta chỉ dùng dầu bôi trơn một bên móng mà không làm kỹ bên còn lại. Phần da chết thừa không được loại bỏ hoàn toàn. Vấn đề vệ sinh cũng đáng lo ngại, tôi thấy một số chất bẩn trên kìm cắt móng. Đây thực sự là một nơi không mấy dễ chịu để làm móng. Tôi sẽ không giới thiệu tiệm này.

Trải nghiệm ở đây thật tệ. Tôi đổi ý về màu sơn sau khi mới chỉ sơn một lớp lên một móng tay, và họ làm ầm ĩ lên đến mức tôi ra về tay không. Nhân viên rất thô lỗ và thiếu kiên nhẫn. Dịch vụ thực sự đáng thất vọng. Chắc chắn tôi sẽ không giới thiệu tiệm này và chắc chắn sẽ không quay lại!

Dịch vụ khách hàng tệ nhất, họ không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Họ cực kỳ thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Salon thì đẹp nhưng nhân viên thì tệ nhất ở Kilburn. Giá cả cao hơn so với các salon khác ở Kilburn, rõ ràng là họ tính giá cao vì salon đạt tiêu chuẩn tốt, nhưng tôi sẽ không bao giờ quay lại đó nữa.

Dịch vụ rất tệ và phân biệt chủng tộc Thật không công bằng khi bị đối xử như rác rưởi và phải chịu đựng sự phân biệt chủng tộc công khai, đặc biệt là khi bạn đang được cung cấp dịch vụ mà bạn đã trả tiền! Thật không may, điều này đã xảy ra với tôi khi tôi trả 58 bảng Anh cho dịch vụ làm móng tay và móng chân gel tại Nail Care Salon. Khi bước vào salon, tôi ngay lập tức nhận thấy sàn nhà rất bẩn với vụn móng tay và bụi. Sau đó, tôi được yêu cầu cởi bỏ quần tất nhưng không được cung cấp dép nên buộc phải đi chân trần qua salon đến chỗ ngồi của mình. Đây là điều khiến tôi khó chịu đầu tiên nhưng tôi đã bỏ qua nó. Khi được yêu cầu chọn màu sơn móng chân, tôi không thể quyết định giữa hai màu nên đã yêu cầu họ quét một ít cả hai lên các ngón chân của tôi. Kỹ thuật viên có vẻ như sắp làm theo yêu cầu của tôi thì người quản lý đột ngột quát lên, "Không được phép thử trước, đó là lý do tại sao chúng tôi có các mẫu thử." Tôi liền phải dừng thợ làm móng lại giữa chừng vì sơn móng tay cô ấy đang dùng quá đặc và cô ấy đang cố gắng che giấu điều đó khi sơn lên. Khi tôi chỉ ra điều này, đồng nghiệp của cô ấy đã đưa cho cô ấy một lọ sơn mới và cô ấy tiếp tục sử dụng, tất nhiên là sơn rất mượt mà. Khi móng chân của tôi xong, cô ấy yêu cầu tôi đổi chỗ ngồi. Tôi yêu cầu dép đi trong nhà và cô ấy chỉ vào giày của tôi và bảo tôi đi lại vào. Tôi chỉ ra sàn nhà bẩn nhưng cô ấy không phản hồi và không đưa cho tôi dép mặc dù tôi đã thấy họ đưa một đôi cho một khách hàng khác. Lúc đó tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mặc lại quần tất giữa cửa hàng trước mặt bất kỳ ai đi ngang qua và tất cả mọi người trong tiệm. Tình hình trở nên tồi tệ hơn khi thợ làm móng bắt đầu sơn móng tay cho tôi và ngay từ lớp sơn đầu tiên đã cho thấy lớp sơn rất loang lổ. Sau lớp thứ 3 (thường thì tôi chỉ sơn 2 lớp với loại sơn chất lượng tốt nhưng không quá 3 lớp, vì hơn 3 lớp sẽ bong tróc), cô ấy hỏi tôi có muốn sơn lớp thứ 4 không. Tôi nói với cô ấy rằng lớp sơn rất loang lổ, có vấn đề gì với loại sơn này không vì tôi hoàn toàn không hài lòng. Sau đó, cô ấy nói chuyện với quản lý của mình, người này đến nhìn chằm chằm vào móng tay tôi và nói rằng cô ấy không thể làm gì hơn nữa, cô ấy đã cố gắng hết sức rồi. Tôi đáp lại rằng vấn đề của tôi không phải ở kỹ thuật của cô ấy mà là sơn móng tay trong chai gần hết hoặc chất lượng sơn quá kém. Thay vì đổi chai sơn khác hoặc làm lại, người quản lý nói với tôi rằng cô ấy không thể làm gì được, đó không phải lỗi của cô ấy vì móng tay của tôi quá tối màu, chúng tôi đã gặp vấn đề này với khách hàng trước đây rồi… Tôi rất buồn và xấu hổ vì lời lẽ phân biệt chủng tộc đó và cảm thấy bị xúc phạm công khai trước mặt mọi người. Tôi nói với cô ấy rằng tôi thấy những gì cô ấy nói vô cùng xúc phạm và vấn đề không phải ở móng tay của tôi mà là do chất lượng sơn kém của cô ấy. Sau đó, tôi được yêu cầu chọn một màu khác, điều mà tôi miễn cưỡng chấp nhận vì lúc đó tôi chỉ muốn rời đi. Tôi yêu cầu được nói chuyện riêng với người quản lý và tôi giải thích lại một lần nữa rằng tôi rất phẫn nộ và buồn bã về cách đối xử với tôi ngày hôm nay. Tôi đã đi qua khoảng 15 tiệm làm móng khác để đến đây và trả nhiều tiền hơn, chỉ để bị đối xử thiếu tôn trọng và phân biệt chủng tộc như vậy, và cô ấy lại nói rằng cô ấy không thấy có vấn đề gì trong cách tôi bị đối xử hôm nay và họ đã cố gắng hết sức, nếu tôi không hài lòng thì tôi có thể đến nơi khác. Tôi sẽ không bao giờ quay lại tiệm làm móng này nữa và nhiều người bạn mà tôi từng giới thiệu cũng sẽ không bao giờ đến đó nữa. Tôi hoàn toàn có ý định đưa vụ việc này ra tòa.

Tôi đã làm móng hơn 10 năm rồi và tôi chắc chắn có thể khẳng định rằng kỹ thuật và tốc độ làm việc của họ thuộc top 2 trong số những nơi tôi từng đến. Họ làm việc chuyên nghiệp, cẩn thận và tỉ mỉ. Mỗi lần tôi ghé qua, họ đều có thể phục vụ tôi ngay cả khi gần đến giờ đóng cửa. Giá cả phải chăng và móng của tôi có thể giữ được 3 tuần rưỡi hoặc 4 tuần. Hoàn toàn xứng đáng với số tiền bỏ ra!

Xin đừng lãng phí tiền bạc ở đây. Những kẻ phân biệt chủng tộc trắng trợn đang điều hành nơi này. Họ chọn lọc kỹ lưỡng khi nào chấp nhận thanh toán bằng thẻ, rồi khi khách hàng phải rút tiền, chỉ có những cô gái da đen/lai mới bị yêu cầu để lại thứ gì đó để có thể rời đi (nếu tôi đã thấy điều này xảy ra nhiều lần ở đó, và tôi cũng đã từng gặp). Xin đừng chấp nhận sự phân biệt chủng tộc trắng trợn, tốt hơn hết là bạn nên đến các tiệm làm móng cạnh Sainsbury's hoặc Ladbroke.

Đừng đến chỗ này. Hai ngày trước tôi đã đặt lịch hẹn kép cho tôi và con gái để làm hai bộ móng tay. Chúng tôi đến nơi sau khi đã trả tiền đậu xe một tiếng đồng hồ. Vừa bước vào, họ chỉ nói rằng họ không ghi lại lịch hẹn và phớt lờ chúng tôi. Họ thậm chí còn không xin lỗi. Thật khó tin là người ta có thể điều hành một doanh nghiệp mà lại thô lỗ đến vậy.

Phải nói rằng… ban đầu tôi hơi nghi ngờ khi đến đó vì những đánh giá trái chiều, nhưng tôi đã nhận được dịch vụ tuyệt vời. Người thợ làm móng cho tôi rất cẩn thận và không vội vàng, mặc dù tiệm khá đông khách. Móng tay của tôi mất cả tiếng đồng hồ để hoàn thành và anh ấy thậm chí còn sửa lại móng bị gãy mà không cần tôi yêu cầu. Chắc chắn tôi sẽ quay lại.