Zema Beauty Care

Dịch vụ tốt phục vụ nhiệt tình 10đ

Dịch vụ tốt phục vụ nhiệt tình 10đ

Dịch vụ tốt, oke, giá ổn, nên trải nghiệm nha

Cơ sở sạch sẽ, bạn Khôi dễ thương, nhiệt tình. Mình rất ưng ý khi làm tóc tại Zema.

Tôi đã đặt lịch cụ thể và đến đúng giờ, nhưng lần nào đến cũng phải chờ từ 25 đến 50 phút, ít nhất là 5 lần gần đây nhất. Thậm chí tôi đã thử liên hệ trước khi đến nhưng việc đặt hẹn dường như không có tác dụng. Quy trình đặt hẹn cần đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi. Về chuyên môn thì các bạn tư vấn không có chuyên môn sâu, thậm chí không theo dõi được KH làm gì và có hiệu quả hay không, không đánh giá được chất lượng dịch vụ của mình gì cả. Lỡ mua gói, dùng cho hết =))

Tôi đã đặt lịch hẹn lúc 20h ngày 20/6. Đúng 20h tôi có mặt thì bảo vệ đã đóng cổng. Khi tôi hỏi, bảo vệ lại bảo tôi quay lại vào hôm sau, trong khi hệ thống rõ ràng xác nhận là tôi có thể sử dụng dịch vụ lúc 20h. Tôi đã nhiều lần gặp nhân viên ngồi tại quầy lễ tân, và lần nào cũng được đưa ra những lý do rất thiếu thuyết phục. Đặc biệt lần này, bạn lễ tân còn nói rằng: ‘Nếu chị đến 20h05 em còn phục vụ, nhưng giờ 20h10 rồi.’ Trong khi đó, lúc tôi có mặt thì mới 20h08, và chính vì bảo vệ đóng cổng nên tôi mới không thể dắt xe vào kịp. Nếu không có sự cố đó, tôi đã vào sớm hơn rất nhiều. Tôi thấy thật khó chấp nhận khi một nơi làm dịch vụ lại ứng xử bằng cách đổ lỗi loanh quanh như vậy, thay vì nhận trách nhiệm. Cùng một hệ thống, cùng một quy trình, nhưng ở các chi nhánh khác tôi chưa từng gặp phải bất kỳ tình huống nào thiếu chuyên nghiệp như thế. Chưa nói về dịch vụ có tốt không hay đỗ lỗi giờ giấc sao đó, mà thái độ nhận viên như vậy, không có thể đánh giá âm sao chớ mình bị mấy lần bởi cái cô lễ tân này rồi. Hành khách là chính chứ dịch vụ gì. Tệ

Không có móng tay dài nhưng thích làm nail với móng ngắn vậy đó. Lần nào tới các bạn cũng nhẹ nhàng lắm. Mấy lần làm cùng bạn Linh rồi. Mình chỉ nói làm màu ngọc trai (trong đầu nghĩ màu trắng ngà thôi) mà bạn tự nghĩ làm cho nó vân lên như ngọc trai thiên nhiên vậy. Dễ thương ❤️

Không gian rộng rãi hơn các chi nhánh khác, bạn Khôi làm tóc siêu dễ thương, 10 điểm