Trung Tâm Bảo Hành Samsung

Ngày 28/6 vừa rồi tôi có đến trung tâm để bảo hành chiếc điện thoại s10+ vừa mới mua cách đây hơn 3 tháng, vì lí do sạc pin không vào nguồn. Khi nhận thiết bị của tôi, anh nhân viên bảo hành chỉ nhìn cảm quan bên ngoài ổ sạc mà không hề thực hiện các hình thức kiểm tra chuyên môn. Sau đó anh nhân viên thông báo thiết bị của tôi tiếp xúc với môi trường ẩm dẫn đến mốc xanh trong ổ sạc nên trường hợp này không bảo hành, chi phí thay linh kiện là hơn 700.000vnd. Khi nghe thông báo kết quả tôi khá sốc, bởi tôi vốn dĩ đã sử dụng rất nhiều và tin dùng thiết bị của công ty Samsung. Từ những ngày đầu sử dụng chiếc điện thoại S2 và thay đổi qua nhiều thiết bị của công ty Samsung đến nay là chiếc điện thoại S10+ . Tuy cũng đã có hư hỏng trong quá trình sử dụng nhưng luôn luôn được bảo hành một cách thỏa đáng với sự hài lòng không chỉ của riêng tôi mà cả những người thân của tôi. Trong khi thiết bị S10+ tôi đang sử dụng chưa hề bị rơi xuống nước hoặc đi dưới mưa. Bản thân tôi cảm thấy quá hoang man và hụt hẩn, bởi thiết bị S10+ là sản phẩm mới nhất và tiên tiến nhất của công ty Samsung. Với đầy đủ các tính năng nổi trội về công nghệ đặc biệt là khả năng kháng nước. Tại sao thiết bị tiên tiến như vậy mà khi tôi sử dụng mới hơn 3 tháng và không tiếp xúc với môi trường nước cũng như mưa lại bị hỏng không thể sạc do tiếp xúc với môi trường ẩm như anh nhân viên bảo hành đã nói. Phải chăng nếu thực sự là như vậy thì cứ vài tháng tôi lại phải đi thay linh kiện vì thiết bị sạc pin không được??? Để cho mình 1 cơ hội, cũng như 1 cơ hội tin dùng vào sản phẩm của quý công ty, tôi quyết định không thay linh kiện. Sau đó tôi đã đến một trung tâm bảo hành khác của Samsung để kiểm tra. Ở trung tâm thứ 2 này, tôi được anh nhân viên bảo hành tiến hành các kiểm tra chuyên môn rất nhiệt tình, sau đó báo là thiết bị của tôi nằm trong diện được bảo hành nhưng phải chờ nhập linh kiện. Sau khi linh kiện về anh nhân viên bảo hành ở trung tâm thứ 2 này đã hoàn thành thay linh kiện và khôi phục hoạt động cho thiết bị của tôi . Nói đến đây tôi rất cảm ơn anh nhân viên bảo hành này đã thắp lại niềm tin trong tôi vào các sản phẩm của quý công ty. Nhưng cũng không quên được cảm giác khi bị từ chối bảo hành tại trung tâm bảo hành Samsung trên đường Nguyễn Ảnh Thủ, huyện Hóc Môn. Đây là lý do tôi đánh giá 1* cho trung tâm, mong trung tâm sẽ không đánh mất lòng tin yêu của khách hàng với các sản phẩm của công ty như trường hợp của tôi.

nhân viên nhiệt tình đúng người,đúng thời điểm không làm thất vọng thấy có mấy cha mấy mẹ ỷ có tiền làm ông nội người ta tới làm khó làm dễ thì mới thấy không hài lòng thôi chuyện gì cũng có hướng giải quyết mấy cha mấy mẹ như nước nóng đổ... vừa phải thôi tôi cũng làm về dịch vụ nên nhìn mấy cái ngữ này ứa gan lắm chớ những người có ăn học biết người biết ta không ai cư xử như vậy hết... cảm nhận của tôi là như vậy còn các bạn thì tùy...

Chắc đây có mỗi mình bị trường hợp này, mua zflip 3 xài 7 tháng máy bị trường hợp mở màn ra k sáng, đem ra họ bảo viền bị trầy, viền này đi chung vs màn hình nên kết luận màn hình trầy xước k bảo hành, khi được hỏi cụ thể lỗi này là bị gì thì nhân viên ấp úng nói k phải chuyên môn nên giao cho kỹ thuật trả lời, kỹ thuật bảo lỗi này là do màn hình k sáng ( thiếu chuyên nghiệp) cái cần giải thích thì kỹ thuật vẫn bảo không giải thích được và chỉ tổng kết là không bảo hành, báo lỗi này do người dùng, nên thôi mình dẹp ý định mua mấy con gập luôn, có hư thì cũng chỉ thiệt người tiêu dùng

Kỹ thuật viên có thái độ hóng hách,bố láo,nói chuyện cọc cằn.

Đây là chiếc samsung cuối cùng mình mua, mình mua 1 cái samsung a23 từ tháng 10/2022 bảo hành đến 10/2023. Máy bị tình trạng sạc 15w không vào nhưng sạc 5 10w thì vô, đem ra trung tâm bảo trong chân sạc có 2 chấm màu xanh nói máy bị vô nước không bảo hành (lẽ ra phải đưa 1 tấm giấy văn bản lỗi gì không bảo hành cho khách hàng) mà máy mình trước giờ có bị rớt nước làm nào đâu báo giá thay chân sạc 640k, hết cái hồn cái điện thoại 6tr mà thay chân sạc 640k đem máy về luôn. Thật sự đây là chiếc samsung cuối cùng mình mua, dịch vụ bảo hành rất rệ.

Trung tâm này làm việc vô trách nhiệm,máy zflip 3 bị vệt loang góc màn hình nhất định nhân viên kết luận tác động ngoại lực để samsung từ chối bảo hành,ra Hà nội đến số 10 Trần phú Hà đông các bạn ở đó nói đủ điều kiện bảo hành sau 3 ngày làm xong,nhà dùng 2 cái zflip 3 đều bị lỗi màn hình cái bảo hành dưới biên hòa cũng 3 ngày xong,trung tâm này nhân viên làm ko có tâm chỉ thiệt hại khách hàng

ĐT hư lo cam xac, chuẩn đoán hư main. Tôi sợ mấy ông ktv của Samsung lắm rồi, làm on làm việc có tâm một chút!

👦🍀 Trung tâm làm việc chu đáo. Có gọi tổng đài để giải quyết các vấn đề cơ bản và đặt lịch trước nên cũng không chờ đợi. Phục vụ tốt. Có điều về lỗi sản phẩm không được giải quyết nên mình khá thất vọng về dòng máy mới này (sam sung Galaxy S21 Ultra 5G-256gb) _ rất nóng khi sử dụng các phần mềm và app liên quan đến máy ảnh >> chụp hình, quay video, gọi video call... Mình lưu ý là cực kỳ nóng... Mình và gia đình từng sử dụng xuyên suốt các dòng Samsung s7, s8, s9, note 10,.. Nhưng đến con này thì mình nghĩ phải chuyển qua dòng khác...