Karaoke ICOOL

Éc… hỏi bảo vệ có mất tiền giữ xe ko. Mà bảo vệ ko trả lời thẳng, cứ mở miệng xin kiểu “xin thêm tiền cà phê”,… thực sự khó chịu. Cái gì ra cái nấy, vào hát bill mấy triệu mà ra lấy xe cũng lằng nhằn nữa

Nói chung được đón tiếp nhiệt tình từ đầu quán bởi chú bảo vệ giữ xe nhanh chóng , không gian trang ttrí ấm cúng có chủ đề tháng 11 . Tri ân thầy cô. Ngày nhà giáo việt nam. Cũng rất dễ thương Thức ăn ngon Giá cả hợp lý Âm thanh tốt

Nhân viên phục vụ tận tình dễ thương, luôn chào khách, đồ ăn cũng khá oke

Nhân viên với phục vụ oke. Cơ mà mình thấy giá hơi cao so với mặt bằng chung thì phải.

Nhóm mình đi tổ chức sinh nhật cho bạn người Pháp, dù nhân viên không biết ngoại ngữ nhưng vẫn rất nhiệt tình tổ chức tiệc (đọc theo phiên âm tiếng việt mình gửi), các bạn của mình đánh giá rất cao. ICOOL là hệ thống karaoke chất lượng tốt và khá lành mạnh xưa giờ rồi nên nói chung mình cũng không chê được gì, giá thì đúng là hơi cao nhưng mà so với chất lượng dịch vụ thì cũng ok (decor đẹp, nhân viên nhiệt tình, trái cây ngon, âm thanh tốt, có sân khấu mini với mic đứng, 2 màn hình TV sắc nét,...).

Thật sự rất thất vọng và bức xúc với trải nghiệm vừa rồi tại ICOOL. Tôi viết những dòng này không phải để đôi co, mà để ICOOL hiểu rằng sự tôn trọng khách hàng không chỉ nằm ở lời nói, mà phải thể hiện bằng hành động cụ thể. 1. Ai cũng là khách hàng đặt trước. Tôi không hiểu vì sao một chuỗi karaoke lớn như ICOOL lại có thể sắp xếp và phục vụ khách một cách cẩu thả như vậy. Khách nào cũng đặt trước, cũng trả tiền, vậy mà đến nơi lại bị giới hạn thời gian một cách vô lý. Đi karaoke mà đúng 1 tiếng phải bị “mời về” — thật sự không thể chấp nhận được. Tôi đi hát để thư giãn, không phải để bị canh giờ như đi làm thêm công nhật. 2. Thái độ nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Đặt phòng đến 11h30, nhưng 11h20 nhân viên đã vào dọn phòng, đứng lù lù khiến khách không thể hát tiếp, cảm giác như bị “đuổi khéo”. Là khách hàng, tôi cảm thấy bị coi thường. Câu hỏi đặt ra là: Ai chỉ đạo nhân viên làm vậy? Hay đây là phong cách phục vụ chung của ICOOL? 3. Chính sách combo thiếu minh bạch, gây ức chế. Nhân viên còn nói nếu tôi mua combo thì được hát 2 tiếng rưỡi, còn không thì chỉ được hát 1 tiếng. Thật sự quá tệ! Một thương hiệu lớn mà dùng kiểu “ép khách mua combo” bằng cách rút ngắn thời gian hát — có khác gì phân biệt đối xử giữa khách có combo và khách bình thường? Nếu ICOOL muốn giữ khách, hãy làm dịch vụ tốt hơn, chứ không phải tạo cảm giác “bị lừa”. Tôi đã từng chọn ICOOL nhiều lần vì nghĩ đây là nơi chuyên nghiệp, có phong cách phục vụ tử tế. Nhưng sau trải nghiệm này, tôi phải nói thẳng là ICOOL không còn xứng đáng với niềm tin đó nữa. Một doanh nghiệp có thể mất khách không phải vì giá cao, mà vì cách đối xử thiếu tôn trọng. Xin phép cạch mặt ICOOL, và tôi chắc chắn sẽ không quay lại, cũng không bao giờ giới thiệu cho bất kỳ ai. Cảm ơn, và không hẹn gặp lại.

Hệ thống âm thanh ánh sáng xịn, nhộn nhịp. Phải đặt chỗ trước vì thường full phòng

Mình đi trước 6h nên được ưu đãi hssv nên chia ra giá oke lắm lun, sẽ quay lại nhìu