JW Marriott Hotel Hanoi

Ngày 14,15/10 Bệnh viện Phụ sản Trung Ương có tổ chức Hội nghị Việt Pháp tại đây, có đón rất nhiều đại biểu gồm cả nhiều khách vip và sử dụng nhiều dịch vụ tại đây. Nhưng trải nghiệm của m hoàn toàn ko hài lòng. Là nhân viên của bệnh viện cũng như nằm trong ban tổ chức, vậy mà hôm đó nhóm mình mặc áo dài tím khi lên sảnh ksan chụp vài bức ảnh thì bị 1 bạn nhân viên nam ở cửa nói như này: " chụp nhanh nhanh khẩn trương rồi xuống dưới đúng vị trí của mình đi đừng có đứng ở đây, đứng gọn vào." kèm theo thái độ bất lịch sự . Rồi là sao, đứng đúng vị trí của mình là vị trí nào thế bạn? Mình đang sử dụng dịch vụ ở đây , là khách mà bạn? Và công việc của bạn như mình thấy là đón tiếp, đón tiếp mà lại bất lịch sự với khác, tỏ rõ thái độ phân biệt đối xử, nhưng ở đây còn là khách hàng đang sử dụng dịch vụ? Liệu rằng 1 khách sạn 5 sao và thái độ phục vụ như vậy đã xứng đáng hay chưa? Hay khách sạn nổi tiếng rồi nên ko cần khách nữa ạ? Qua chuyện này m thấy ấn tượng xấu và sẽ ko bh quay lại sử dụng dịch vụ nào nữa.

đi sự kiện ở đây mới thấy dịch vụ kém ,vé xe thì bé tí thua cả gửi xe công cộng lúc khách làm mất vé thì đợi cả tiếng đồng hồ , nhân viên phục vụ thì khinh thường khách mặc quần áo đơn giản còn bảo khách vào bê đồ

Nếu không muốn khách vãng lai vào chụp ảnh check in thì nên cấm hẳn hoặc xắp xếp khung giờ ít khách checkin phòng để cho khách vãng lai vào có thể uống cafe chụp ảnh checkin thoải mái chút! Chứ cho vào xong cấm chụp rồi hạn chế này kia rất kho chịu! Mình và vợ của mình tranh thủ lúc ít khách lui tới có đứng check in 1 lát rồi sẽ sử dụng dịch vụ của khách sạn nhưng nhân viên chạy đến hỏi đểu đã sử dụng dịch vụ gì của khách sạn chưa ( ý chưa tiêu tiền chưa được chụp) ! Những người tới check in phần lớn là hotgirl hottiktok mới giàu hoặc đang giàu không hề thiếu tiền toàn người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội . ! Nếu k/s chỉ định tiếp khách lưu trú và phục vụ ít khách cho đỡ mệt thì thôi nên cấm hẳn khách vãng lai đi nhé ! À mà kinh doanh không cần đông khách, không cần Quảng Cáo thế khách sạn rửa tiền hả!

Tôi có dịp lưu trú 3 ngày tại JW Marriott Hanoi trong một chuyến công tác và thật sự ấn tượng với chất lượng dịch vụ tại đây. Khách sạn nằm ở khu Nam Từ Liêm, ngay cạnh Trung tâm Hội nghị Quốc gia, rất thuận tiện nếu bạn tham gia hội nghị, triển lãm hoặc các sự kiện lớn. Kiến trúc của khách sạn cực kỳ độc đáo với thiết kế lấy cảm hứng từ hình ảnh con rồng uốn lượn, nổi bật giữa khu vực nhiều không gian xanh và hồ nước. Phòng nghỉ rộng, sang trọng, nội thất cao cấp, giường cực kỳ êm, đặc biệt là phòng tắm lớn, có cả bồn và buồng tắm đứng riêng. Dịch vụ tại đây xứng tầm 5 sao quốc tế: nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và xử lý yêu cầu rất nhanh chóng. Khu vực nhà hàng, lounge và quầy bar phục vụ món ăn đa dạng, từ Á đến Âu, chất lượng món tốt, trình bày đẹp. Buffet sáng rất phong phú. Ngoài ra, khách sạn còn có phòng gym hiện đại, bể bơi trong nhà, spa và không gian làm việc yên tĩnh, phù hợp cả cho khách du lịch lẫn doanh nhân. ⸻ Tổng kết: JW Marriott Hanoi là một trong những khách sạn tốt nhất tại Hà Nội – đáng trải nghiệm nếu bạn tìm kiếm không gian sang trọng, dịch vụ đỉnh cao và vị trí thuận tiện.

Mình đã ở đây lần thứ 2. Mình rất thích. Đồ ăn ngon đặc biệt là món bún chả. Có dịch vụ ủi đồ hộ cũng là một điểm cộng. Nhưng sao hôm nay mình thấy yêu cầu cọc thẻ đến tận 15tr (dù chi phí này sẽ được trả lại) nhưng mình cũng thấy nó hơi cao và không hợp lý. Còn cao hơn giá phòng. Nói chung là ổn. Mình chỉ tò mò phần đó. Nếu khách không có tiền mặt hoặc thẻ không đủ 15tr thì sao? Họ đã thanh toán hết phí phòng. Thì xử lý sao 😂

Nhân viên( lễ tân nam) có thái độ k tốt. Bọn mình có đến chụp ảnh khi đc nhắc lên đặt bàn uống nc thì bọn mình có lên để đặt bàn rồi nhưng lúc đố bạn nhân viên nữ báo hnay full bàn. Sau đó b nhân viên nam nhắc bọn mình k được chụp ảnh bọn mình cũng k chụp nữa. Sau đó bọn mình có đi ra ngoài cổng. Bạn nhân viên đó có nói rất to với đồng nghiệp là phải đặt cái biển ở đây cấm chụp ảnh( ý là nói, khịa bọn mình). Mình cảm thấy thái độ nv k tốt khi nhắc mình làm gì đấy thì mình làm theo nhưng lại có cách hành xử như vâyj

Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới đội ngũ nhân viên tại JW Marriott Hà Nội vì đã chăm sóc tôi và gia đình vô cùng chu đáo trong suốt kỳ nghỉ vừa qua. Các bạn không chỉ mang đến sự hiếu khách đẳng cấp thế giới cùng khả năng xử lý tình huống tuyệt vời, mà còn bày tỏ sự quan tâm chân thành đến sức khỏe của tôi. Ngay lúc đặt chân đến, chúng tôi đã được chào đón bằng sự nồng hậu và sự giúp đỡ bởi cô Quỳnh tại front desk. Tôi củng xin gửi lời cảm ơn hai anh Hiệp và Duy, hai người đã tận tâm hỗ trợ gia đình 7 người của chúng tôi với rất nhiều hành lý. Dù có một sự cố nhỏ từ phía bộ phận housekeeping, anh Thanh tại quầy lễ tân đã xử lý tình huống vô cùng chuyên nghiệp; bạn ấy đã nhanh chóng xoay chuyển tình thế và khiến mẹ chồng tôi cảm thấy rất hài lòng. Breakfast buffet có thực đơn phong phú với các món ăn từ nhiều quốc gia, đồ ăn cái vài món ngon, vài món tạm được, vài món nấu chín quá ăn vào khó nuốt. điều chạm đến trái tim tôi nhất là sự tận tâm trong dịch vụ. Sau khi trở về từ Sapa và tôi đã bị cúm, chị Huyền và anh Thanh tại khu vực buffet sáng đã nhận thấy tôi không khỏe và ngay lập tức hỗ trợ nhiệt tình. Anh chị ấy liên tục hỏi thăm, châm thêm trà và còn chuẩn bị cả trà mang đi cho tôi. Chính những cử chỉ nhỏ bé đó đã tạo nên sự khác biệt lớn lao và làm ấm lòng người lữ khách. Ngày hôm sau, tôi thực sự cảm động khi mỗi nhân viên tôi gặp đều hỏi thăm xem sức khỏe của tôi đã khá hơn chưa. Sự quan tâm chân thành mà đội ngũ của các bạn dành cho khách hàng khiến chúng tôi cảm thấy được ghi nhận và trân trọng, đây chính là điều làm nên sự đặc biệt của thương hiệu JW Marriott. Tôi đã từng lưu trú tại nhiều khách sạn JW trên thế giới, nhưng JW Marriott Hà Nội đã để lại một dấu ấn sâu đậm nhất trong lòng tôi. Cảm ơn tất cả anh chị vì một kỳ nghỉ tuyệt vời

khách sạn 6 sao mà vé gửi xe thì bé tí bé tẹo lỡ làm mất mà ngồi đợi cả tiếng đồng hồ an ninh quá kém đặc biệt mình ăn mặc đơn giản còn nhầm nhân viên bảo đi bê đồ nữa