Điện Máy Xanh

Cả nhân viên cửa hàng và nhân viên giao hàng đều rất tốt bụng và nhiệt tình, họ dùng phiên dịch để giải thích mọi thứ, và tôi thấy họ rất hữu ích trong quá trình mua hàng. Đây là cửa hàng điện tử thân thiện nhất mà tôi từng đến ở Hà Nội. Cảm ơn.

Nhân viên thái độ. Giữ hàng không giao cho khách

mua cái máy lọc nước, thợ ở đây lắp cho tôi không tử tế, giữa đêm rò nước từ máy lọc bực cả mình, ướt từ trong bếp vào đến phòng ngủ, sàn thì sàn gỗ

Trải nghiệm mua hàng ở đây và media mark Cầu Diễn. Nhân viên tư vấn nhiệt tình. Nhân viên lắp đặt dù mình không có yêu cầu lắp đặt hạng mục đó trong đơn hàng nhưng cũng hỗ trợ lắp (có thu thêm phí). Mediamark quá đỗi tồi tệ, các bạn đã mất quá nhiều điểm trong lòng khách hàng.

Ngày 1/6 mình qua mua quạt, vì mình đã có quạt lớn ở nhà rồi nên chỉ cần thêm 1 quạt nhỏ phụ cho điều hoà thôi. Có lẽ vì mình chọn dòng quạt nhỏ và ít tiền nên nhân viên có thái độ kiểu không muốn tiếp khách. Nhân viên không hỏi nhu cầu hay tư vấn gì cả trong khi mình đã chủ động nói rõ như cầu nhưng nhận lại vẫn là sự dửng dưng và khinh thường. Chính vì vậy nên mình quyết định không mua nữa và đi chỗ khách. Mình lựa chọn điện máy xanh vì ở nhà bố mẹ cũng hay mua ở đây nên nghĩ là hãng lớn, chất lượng ổn thì cũng phải đi đôi với cách phục vụ nhưng không hề. Quá thất vọng về nhân viên cơ sở này. Mình không đánh đồng tất cả nhân viên của điện máy xanh vì mình từng gọi hỗ trợ bảo hành tủ lạnh vào 29 tết nhưng anh đó takecare rất nhiệt tình. Nhưng hôm đi mua hàng ở đây thì khiến mình thất vọng hoàn toàn

Sai lầm của mình là không đọc trước đánh giá trên google, tóm lại trải nghiệm rất tệ, mua máy tính 1 tháng hỏng phần cứng, thay thế không báo khách đến khi phát hiện mới thông tin, cửa hàng trưởng thì thôi không nên nhắc tới

Mình khuyên mọi người không nên tới cơ sở điện máy xanh hồ tùng mậu trải nghiệm chứ chưa bàn tới mua hàng. Như mình mua máy tính hỏng phần cứng và tự ý thay của khách không báo đến khi phát hiện, cửa hàng trưởng thù khỏi bàn tới

Tôi mua điều hòa cách chưa đầy 1 năm và phát hiện máy không mát, hoạt động bất thường, nên đã liên hệ yêu cầu bảo hành theo đúng chính sách. Tuy nhiên, thay vì hỗ trợ kiểm tra như mong đợi, phía kỹ thuật lại yêu cầu phải tháo toàn bộ điều hòa, đồng thời khách hàng phải tự chịu toàn bộ chi phí phát sinh. Nếu không chấp nhận tháo, họ từ chối hỗ trợ. Đây là trải nghiệm cực kỳ thiếu trách nhiệm và gây phiền toái cho khách hàng. Một sản phẩm gần 1 năm tuổi (hạn bảo hành là 2 năm) gặp lỗi mà không được hỗ trợ kiểm tra cơ bản, lại bắt khách hàng tự chi trả toàn bộ khi chưa rõ nguyên nhân — điều này thể hiện rõ ràng chế độ bảo hành tệ hại và thiếu linh hoạt. Tôi đã liên hệ rất nhiều lần qua nhân viên cửa hàng, cửa hàng trường và cả bộ phận chăm sóc khách hàng online của hệ thống, nhưng nhân viên tự ý kết thúc case khiếu nại khi chưa có sự đồng thuận, và không hỗ trợ thêm bất kỳ thông tin hay hướng xử lý nào.