Siêu thị Điện Máy Eco-Mart Đông Anh

Siêu thị to và nhiều đồ. Hàng hoá ok. Mua vài lần thì thấy giá rẻ hơn dịch vụ ổn. Khá là đông khách

Rất nhiều mặt hàng tiện ích đang chờ đón bạn. Nhân viên tận tình chu đáo.

Trải nghiệm dịch vụ rất tệ. Mọi người nên cân nhắc trước khi mua hàng. Mình mua tv TCL tại đây vào ngày 16/04/2024. Sau 02 tháng sử dụng, remote của tv không sử dụng được chức năng điều khiển bằng giọng nói. Ngày 21/06/2024, mình đã liên hệ với Zalo của Eco-Mart để được hỗ trợ. Thay vì tư vấn kiểm tra tại nhà, nhân viên trực Zalo hướng dẫn mình mang điều khiển qua siêu thị kiểm tra trực tiếp. Ngày 22/06/2024, mình có gọi điện qua Hotline trên website của Eco Mart và tiếp tục được hướng dẫn (nhắn tin qua Zalo) qua địa chỉ ở ngõ 651 Minh Khai để kiểm tra trực tiếp. Qua đến nơi thì đó là kho hàng và nhân viên tại kho đáp gọn lỏn là ở đây KHÔNG CÓ TV VÀ KHÔNG THỂ KIỂM TRA được điều khiển. Bạn này cũng gọi điện lại số hotline này và báo mình đi về nhà để hẹn kỹ thuật qua kiểm tra. Trong suốt quá trình này, mình không nhận được một lời xin lỗi nào từ phía nhân viên về việc tư vấn và hướng dẫn không chính xác của các bạn. 2 vấn đề mà mình nhận thấy ở đây là: - Chăm sóc/tư vấn khách hàng online rất tệ, VÔ TRÁCH NHIỆM, tư vấn sai thông tin cho khách hàng (cả về biện pháp khắc phục tại chỗ và địa chỉ tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật). - Chất lượng sản phẩm cần phải nghi vấn. Remote TV sau 2 tháng sử dụng đã gặp vấn đề. Giống như nhiều người, mình chọn Eco Mart vì các bạn đưa ra mức giá cạnh tranh và có show được chứng nhận đại lý chính hãng của TCL. Các bạn mất nhiều chi phí để marketing và quảng cáo, tuy nhiên, chất lượng dịch vụ mà các bạn cung cấp là không tốt và mang lại phiền toái cho khách hàng, đi kèm với nghi vấn về chất lượng sản phẩm. Mình đính kèm hình chụp đoạn trao đổi với nhân viên của Eco Mart qua Zalo. Cho đến hiện tại, mình chưa nhận được lời xin lỗi nào từ bạn này.

Sp tot, dich vụ tốt. Mua hàng gthieu đúng nhu cầu

Chất lượng tốt m mua bên sthi rất nhiều lâgn . Bảo hành nhanh

Siêu thị phục vụ rất tốt , nhân viên tư vấn nhiệt tình , đã mua nhiều sản phẩm ở đây rồi , lắp đặt OK

Giao hàng hơi lâu nhưng rất thông cảm mua này điều hòa lắp đặt nhiều

Giá rẻ hơn chỗ khác 1 chút nhưng đổi lại trải nghiệm cực kì tệ: - Giao hàng tủ lạnh bị sước bên hông và mặt trước. Yêu cầu đổi - ok - Đề nghị khách đặt cọc 500k để chốt lại đơn nhưng khi cọc rồi thì hứa hết hôm này đến hôm khác không giao hàng, mua hàng mà cứ như đi xin được giao. Cuối cùng báo không thể giao hàng theo cam kết. Hủy đơn hàng. - Hoàn cọc cũng hứa lên hứa xuống đến ngày thứ 3 mới xử lý. Không hiểu việc bán hàng đã vậy thì các chế độ sau này sẽ như thế nào.