Cửa hàng Vietteltelecom 293 Phạm Văn Đồng Xuân Đỉnh Hà Nội

Tôi đang dùng xe Hyundai, bạn bè tôi dùng Honda rất nhiều. Nên đến đây để mua thêm CR-V mới. Thì nhân viên tại đây phân biệt tôi là sale hyundai??? Không dừng lại đó, nhân viên ở đây không biết điều, không có lời xin lỗi đến khách hàng mà còn nhục mạ, xúc phạm. Thậm chí lấy thông tin số điện thoại của tôi spam trên các nền tảng online phá rối tối. Đây là hành động vô đạo đức nghề nghiệp. Nhân viên làm việc đối phó khách hàng, bầy đàn bao che nhau. Tôi sẽ chia sẻ sự việc này đến toàn người tiêu dùng trên cả nước!

Địa điểm tìm hơi khó khăn (mặc dù ở ngay mặt đường) do số thứ tự trên đường này đánh hơi lung tung

Làm việc không chuyên nghiệp, vô trách nhiệm. Khi đóng cước di động trả sau, cửa hàng nói 10 phút sẽ được mở mạng nhưng phải đợi 1 tiếng. Khi khách hàng gọi thắc mắc, thì trả lời cho qua chuyện. Rất thất vọng

Mình vừa qua đây để update thông tin tài khoản. Lúc vào thấy đông nhưng cũng ko phải chờ lâu lắm. Nhân viên rất nhẹ nhàng, thân thiện, nhanh nhẹn. Case của mình 2’ là đã xong. 10 điểm cho chất lượng dịch vụ.

Phục vụ nhã nhặn, không phải chờ lâu, giải thích cặn kẽ, nhiệt tình.

Bảo vệ ngồi mát chỉ tay 5 ngón yêu cầu khách tự xếp gọn xe lại. Nhân viên quầy dù đông khách nhưng vẫn tám chuyện với nhau ko tập trung công việc

Mình thực sự thất vọng về cách làm việc của Chi nhánh Tôn Đức Thắng. Mình có nhu cầu chuyển trả sau của mobi sang viettel cho nguyên team sale của công ty. Gọi đến hotline để xin hướng dẫn thủ tục để chuẩn bị đỡ mất thời gian thì cũng được note … nhưng chốt lại vẫn phải ra cửa hàng gần nhất để được hướng dẫn chính xác hơn. Mình đã cất công ra tới Tôn Đức Thắng, được cho 1 bộ hồ sơ bao gồm: - Hợp Đồng - Phiếu đăng ký chuyển mạng - Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ Yêu cầu có thêm: 1. Uỷ quyền, đkkd công chức 6 tháng 2. Hộ chiếu /CCCD & CCCD người uỷ quyền Đã có uỷ quyền mặc dù giám đốc đã ký đóng dấu vào hợp đồng nhưng người uỷ quyền không được ký và đóng dấu vào các hồ sơ còn lại(nhân viên bảo không hợp lệ). Mình cũng k hiểu vậy có giấy uỷ quyền để làm gì? Phiếu đăng ký chuyển mạng dịch vụ viễn thông phía dưới chữ ký khách hàng chỉ yêu cầu( Ký và ghi rõ họ tên) nhưng nhân viên lại yêu cầu có dấu công ty. Trong khi đấy mỗi tờ này chỉ được chuyển 1 số, công ty mình cả > 100 nhân viên chuyển mạng. Quá thất vọng về dịch vụ của chi nhánh Viettel. Chưa biết mobi có khó khăn không, nhưng tôi thấy viettel đã không muốn nhận khách hàng.

Cửa hàng gia đình, thái độ phục vụ của anh chủ và nhân viên rất tệ, ăn nói mất dạy với người già, người lớn tuổi, coi thường các cô chú khi đến đây cần hỗ trợ. Thiết nghĩ Viettel nên loại bỏ cửa hàng này ra khỏi hệ thống của mình để người khác họ trẻ và lịch sự hơn làm. Vì gia đình này làm không chuyên nghiệp theo phong cách chuyên nghiệp của các cửa hàng Viettel khác. Nản.