Auzzie Times - Australian Restaurant

Mình thường order đồ ăn của quán về nhưng hôm nay là lần đầu tiên đến dùng bữa tại quán và mình thấy không hài lòng một chút nào. Thứ nhất, thời gian lên món quá lâu. Mình đi hai người, khi lên tầng 2 chỉ có một bàn 3 người khác, và hai bàn chúng mình order cách nhau 5 phút. Ngoài ra có thêm 1 bàn khác đến sau lúc mình đang dùng khai vị, vậy mà món chính của cả hai bàn đó ra sớm hơn bàn mình rất lâu, họ còn ăn gần xong hết bữa rồi mà bàn mình vẫn chưa có 2 món chính. Cụ thể là sau 35p, khi mà chúng mình ngồi khoanh tay chán nản thì mình mới có đĩa đồ ăn thứ 3. (Mình sẽ để ảnh thời gian mình nhận món, vì khi món ra mình đều chụp lại ngay, và quán hoàn toàn có thể check cam). Trước khi đến quán mình có đọc một số review, cũng xác định trước là món sẽ k thể lên đc quá nhanh nhưng cũng không nghĩ là quá lâu đến như vậy. Hơn nữa đồ ăn được bán theo set, mình nghĩ lại càng cần quản lý thời gian lên đồ hơn. Thứ hai, Nhân viên quán cần được training xử lý tình huống thêm. Khi bị feedback thời gian lên đồ lâu, bạn có xin lỗi bàn mình nhưng mình chưa thấy thoả đáng. Vì đồ ăn vẫn không có vẻ ra sớm hơn được, cũng k thấy bạn giục bếp hay có báo cáo lại cho quản lý. Khi thanh toán bọn mình đc nhân viên báo lại sẽ không tính tiền service vì dịch vụ hôm nay chưa tốt, nhưng cùng lúc đó bọn mình mới biết quản lý lại không nắm được thông tin nào về trải nghiệm này của khách. Bọn mình từ chối và muốn thanh toán đầy đủ tiền cho cả bữa ăn và tiền dịch vụ, vì sợ bạn nhân viên phải tự bỏ tiền ra bù phí dịch vụ đó, thì bạn bật khóc, thực sự là bọn mình bị đưa vào tình huống khó xử vì không biết mình đã làm gì quá đáng hay chăng? Những vấn đề liên quan đến feedback khách hàng ntn, nếu không thể tự xử lý, nhân viên nên đc training báo cho cấp trên. Chứ khách hàng có trải nghiệm tệ, quản lý không hề hay biết, và bọn mình nhận đc giải quyết không đầu không đuôi, sẽ tự cảm thấy không được tôn trọng. Hoặc trường hợp lên đồ lâu như vậy quán đã xảy ra quá thường xuyên và thấy không đến mức gọi quản lý ra giải quyết. Đồ ăn với mình thì chưa có gì ấn tượng. Hai món chính bọn mình ăn với tâm trạng bực dọc nên cũng chưa thể thưởng thức một cách trọn vẹn. Món tráng miện kem sữa chua thì tệ, vì nhiều dăm đá quá. Nếu như hôm nay đến ăn không phải với người thân mà là bạn bè hay đối tác, thì đây sẽ là bữa trưa fail toàn tập mà quán mang đến cho mình. Có lẽ mình sẽ phải đắn đo rất lâu nữa để quyết định có đến quán trải nghiệm lần 2 không. Và hiện tại chắc chắn sẽ không giới thiệu cho bạn bè.

Quán ăn đồ Âu phong cách nhà hàng Úc, decor rất đẹp, rất hài lòng về dịch vụ trang trí cho khách. mình tổ chức sinh nhật tại đây. Đồ ăn ngon hợp khẩu vị. giá quá tốt so với chất lượng. có dịp sẽ ủng hộ Auzzie times dài dài. Mình chấm quá 10 điểm, vì 10 điểm là 10 điểm !!!

Đồ ăn ngon , dịch vụ quá tốt , decor quán thì quá xinh

Thích đồ chấm đi kèm sốt xoài. Phần sườn 500k ở đây hơi lớn so vs 2-3 người ghi trên menu, mình đi 4 người ăn hơi ngán. Mng nên cân nhắc khi gọi. Tổng chi phí hết 1,2 củ khoai

Đồ ăn ngon , dịch vụ quá tốt , decor quán thì quá xinh

Quán ăn đồ Âu phong cách nhà hàng Úc, decor rất đẹp, rất hài lòng về dịch vụ trang trí cho khách. mình tổ chức sinh nhật tại đây. Đồ ăn ngon hợp khẩu vị. giá quá tốt so với chất lượng. có dịp sẽ ủng hộ Auzzie times dài dài. Mình chấm quá 10 điểm, vì 10 điểm là 10 điểm !!!

Thích đồ chấm đi kèm sốt xoài. Phần sườn 500k ở đây hơi lớn so vs 2-3 người ghi trên menu, mình đi 4 người ăn hơi ngán. Mng nên cân nhắc khi gọi. Tổng chi phí hết 1,2 củ khoai

Siu siu ưng độ take care khách hàng của quán, mì và bò rất vừa miệng, không gian quán ko quá kín đáo nhưng vẫn rất riêng tư cho các buổi date, decore rất xinh. Hqua là snhat em và ny em đã bí mật đặt quán và tổ chức cho em. Cảm ơn quán đã góp phần làm snhat của em thêm lung linh và trọn vẹn ✨🤍🫶🏻