Khách sạn Nikko Hải Phòng

Cách làm việc của bộ phận booking ks kiểu tận thu bằng mọi giá không quan tâm đến khách hàng và ý nghĩ thương hiệu khách sạn tiêu chuẩn Nhật!!! Tôi gặp phải trục trắc về ngày check in khi đặt phòng ks qua Agoda nhưng ngay 1 phút sau khi đặt tôi đã phát hiện ra sự nhầm lẫn này( agoda hay mặc định ngày check in là ngày khách hàng mở app ra: ngày 18/2, tôi đã sửa theo ngày tôi muốn đến:ngày 19/2, nhưng chì vì tôi trả lời tin nhắn dt, đến khi quay lại app agoda ngày check in lại bị nhảy về mặc định 18/2 mà tôi sơ suất ko để ý) tôi vừa liên lạc với cskh của agoda vừa dt trực tiếp đến ks trình bày về tình trạng booking của mình: lúc đó là 9pm ngày 18/2 tôi ko hể có ý đặt ks và cũng ko thể đến ks vào đêm 18/2 để nhận phòng dc. Tuy nhiên ks trả lời do c đặt qua Agoda nên c phải liên hệ Agoda, tôi cũng đồng ý nhưng có để nghị ks lưu ý trường hợp của tôi là booking tối nay 18/2 sẽ ko dùng dc, làm cơ sở để agoda làm việc với ks sau này. Hệ thống cskh của Agoda đã lhe với ks ngay lúc đó( tôi gửi kèm ảnh chụp tin nhắn agoda dưới đây) nhưng ks trả lời là đến sáng hôm sau bộ phận nhận booking mới làm việc, hôm sau agoda lhe lại ks thì ks từ chối huỷ hoặc đổi ngày cho tôi với lý do tối qua đã ghi nhận thanh toán rồi ???!!!! Tôi ko có ý định Huỷ booking, chỉ vì nhầm ngày nên tôi muốn Đổi sang ngày khác mà thôi. Tôi bị bối rối giữa 2 thông tin từ ks và Agoda về thời điểm Agoda liên hệ với ks là khác nhau,bên nào cũng nêu ra lý do của mình nhưng đều không có ý hỗ trợ khách hàng! Bản thân tôi có nhu cầu trải nghiệm tại ks Nikko vì thương hiệu Nilko tôi rất có cảm tình khi đã ở hệ thống ks này ở Hanoi trước đây( ks Nikko Hn đã đổi sang tên khác Du parc) hay Nikko tại Sài gòn. Vậy nên tôi vẫn đặt ks vào tối 19/2 dù chưa nhận được kết quả thương lượng từ Agoda với ks. Trải nghiệm thực tế của tôi tại ks Nikko Hải Phòng lại tệ hơn rất nhiều so với 2 ks Nikko tại Hanoi và Sài Gòn. Cũng có thể ngày 19/2 là ngày ks full vì vào dịp Tết đông khách nhưng quang cảnh lúc ăn sáng đúng là ác mộng: nhân viên không đủ về số lượng, thao tác thì chậm chạp uể oải kiểu chưa sẵn sàng làm việc, quản lý chỉ chắp tay đứng nhìn, ít ra cũng nên điều phối nhân viên hay hướng dẫn khách hàng 1 chút chứ! Tôi đã chứng kiến nhiều ks cũng đón số lượng khách full nhưng họ không để tình trạng hết đồ ăn thức uống, bàn ghế không dọn dẹp khách hàng đứng chơ vơ chờ đợi cả chục phút giữa đống lộn xộn của phòng ăn. Về khu tắm nước nóng kiểu Nhật, 1 trong nhưng điều mấu chốt để tôi chọn ở tại đây: lại thêm 1 sự lộn xộn nữa- trong phòng tắm không có người hướng dẫn, khách hàng trẻ con người lớn chưa quen với phòng tắm kiểu Nhật lại ko có hướng dẫn nên phòng thay đồ là mớ lộn xộn: quần áo khăn tắm vương vãi khắp nơi, quy mô phòng tắm nhỏ thì chỉ nên nhận đến 10 người / lượt và nên chia lượt 60p chẳng hạn sẽ đỡ lộn xộn đông đúc. Tóm lại chắc là khi vắng khách (khoảng 30% công suất)thì chất lượng phục vụ khách sạn sẽ ổn hơn chăng? Vị trí của ks là xa khu trung tâm của Hải phòng nên tôi nghĩ nếu không cải thiện chất lượng nội tại của khách sạn thì sẽ khó thu hút khách hàng là những người muốn đến chơi ở Hải phòng, họ sẽ chọn khách sạn ở trung tâm đi lại vui chơi thuận tiện hơn!

thái độ nhân viên lễ tân khách sạn, nhân viên quán nước ngày 26/12/2025 thật tệ hại sẽ không quay lại

Dear Management of Hotel Nikko Hai Phong,||I am writing to express my deep disappointment regarding the unprofessional conduct and disrespectful attitude of your reservation staff during a recent interaction.||When I contacted your team to …

I absolutely love this restaurant! One of my favorite Japanese places ever! I enjoy the sushi, udon and the drinks as well. And the food quality is fantastic, worth the price! Not to mention the amazing servants, they were so nice and kind! I enjoyed the wonderful experience here.

5 sao nhưng dịch vụ hơi tệ... Để xe quá xa, hầm ko có chỗ. Vị trí cũng đẹp nhưng đang xây dựng nên bẩn thỉu nhếch nhác.

Mình có 1 trải nghiệm quá tệ với Lễ Tân và Bộ phận buồng phòng của KS. Mình có ở đêm 21/4 và trước ghi vào mình có ghi sdt theo yêu cầu của KS , vậy mà khi mình có quên 2 máy Massage bên KS kg hề gọi báo mình . Mình có gọi chục cuộc qua KS thì kg có kết nối. Đến khi tối mình quay lại hỏi các bạn Lễ Tân nói Lỗi Hệ thống nên khách kg thể liên lạc dc và đổ cho các bạn ca trước kg gọi kg lí do cụ thể ! Quá thất vọng với 1 KS thương hiệu như vậy

Mình có 1 trải nghiệm quá tệ với Lễ Tân và Bộ phận buồng phòng của KS. Mình có ở đêm 21/4 và trước ghi vào mình có ghi sdt theo yêu cầu của KS , vậy mà khi mình có quên 2 máy Massage bên KS kg hề gọi báo mình . Mình có gọi chục cuộc qua KS thì kg có kết nối. Đến khi tối mình quay lại hỏi các bạn Lễ Tân nói Lỗi Hệ thống nên khách kg thể liên lạc dc và đổ cho các bạn ca trước kg gọi kg lí do cụ thể ! Quá thất vọng với 1 KS thương hiệu như vậy

Vị trí ngay chân cầu Rào 2, do đang thi công nên đi vòng vèo khá bất tiện. Chỉ dẫn đường ở khu vực này khá phức tạp