Mansion Sports Bar and Lounge (now Monarch Manila)

Bạn bè dẫn chúng tôi đến đây lần đầu tiên vì quán nằm ngay gần căn hộ của chúng tôi. Dịch vụ tuyệt vời. Thức ăn cũng rất ngon, điều duy nhất tôi không thích là họ không kiểm tra giấy tờ tùy thân hay khám xét người để tìm vũ khí hoặc vật sắc nhọn. Tôi nghĩ rằng bất kỳ quán bar hay câu lạc bộ nào cũng nên làm điều này, đặc biệt là khi mọi người say xỉn, để đảm bảo an toàn cho tất cả mọi người.

Tôi biết nói gì đây... lại thêm một quán bar nữa gây ấn tượng về vẻ ngoài, cảm giác và không gian. Mansion có 3 quầy bar trong một. Khi bước vào, bên trái là quầy bar thể thao với 2 bàn bi-a, trò chơi ném bóng vào cốc bia và phi tiêu. Không gian khá tuyệt và tất nhiên dịch vụ cũng rất tuyệt vời. Bên phải lối vào là quầy bar và nhà hàng chính lớn. Nội thất khá ấn tượng và những màn hình LED lớn trên tường làm cho không gian thêm phần thú vị. Có DJ chơi nhạc và âm thanh khá tốt. Sau đó, bạn đi qua cánh cửa dẫn đến phòng vệ sinh (rất hiện đại, sạch sẽ và bắt mắt) và bạn sẽ đến một quầy bar kiểu speakeasy với đầy đủ mọi thứ. Đồ ăn không quá ấn tượng nhưng không gian mới là điều quan trọng đối với tôi. Chắc chắn là một địa điểm tuyệt vời để ghé thăm vào cuối tuần.

Để minh bạch: Tôi cho điểm thấp nhất vì sự cố này khi thanh toán. Tôi phát hiện sự thiếu trung thực trong các khoản phí. Thật khó tin khi đây lại được quảng cáo là một nhà hàng cao cấp và sang trọng. Người phục vụ và quản lý nữ thì hay cãi nhau và không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng không đúng ở đây. Khách hàng bị coi là có tội ngay lập tức, ngay cả khi chưa có quy trình xử lý và xem xét camera giám sát. Ban quản lý cần phải làm tốt hơn...

Đây là một quán bar thể thao hoàn toàn mới nằm cạnh The Belle & Dragon. Theo tên và logo của quán, chúng ta đều biết nó thuộc sở hữu của công ty cờ bạc trực tuyến. Màn hình đủ lớn để thưởng thức tất cả các trận đấu thể thao trực tiếp. Đồ ăn ở đây cực kỳ ngon, và họ còn có chương trình mua một tặng một vào các ngày khác nhau.

Đây là lần đầu tiên tôi đến đây và tôi phải nói rằng tôi rất thích. Tất cả đồ ăn thức uống tôi được thưởng thức đều tuyệt vời. Tôi cũng thích chơi phi tiêu nữa. Chơi bóng bàn với bạn bè và uống bia thì thật tuyệt. Tôi sẽ ghé lại nếu có thời gian.

Chúng tôi chọn Mansion Sports Bar cho buổi liên hoan công ty và quả thật là vô cùng ấn tượng! Quy mô quán bar đúng như tên gọi, mỗi món ăn đều rất ngon miệng (cả nhóm chúng tôi vẫn còn khen ngợi hết lời, đặc biệt là món Mansion Burger) và dịch vụ khách hàng thì tuyệt vời (ngay cả khi một vài người trong nhóm say xỉn và hơi mất kiểm soát haha). Vẫn còn thèm thuồng khi nghĩ đến món salmon bowl của họ. Ngon quá trời luôn! Chắc chắn sẽ quay lại đó cho một buổi hẹn hò vào lần sau.

Nội thất tuyệt vời nhưng dịch vụ khách hàng rất tệ. Nhân viên cần được đào tạo thêm về cách truyền đạt rõ ràng các dịch vụ và quy định cho khách hàng, cũng như học cách ứng xử với khách hàng mà không có thái độ coi thường. Mỗi nhân viên mà chúng tôi nói chuyện đều đưa ra những quy định và hướng dẫn khác nhau, khiến chúng tôi hiểu sai về chính sách quầy bar và luật chơi. Ban đầu, chúng tôi hỏi liệu có được phép mang đồ ăn mang đi vào quán bar không, và một người phục vụ nói là có. Vì vậy, chúng tôi đã đi bộ 30 phút xuống phố để mua đồ ăn mang đi từ một nhà hàng khác, và khi quay lại quán bar của họ, lúc bước vào, chúng tôi bị chặn lại và được thông báo rằng không được phép mang đồ ăn mang đi. Tôi đã nói rõ với họ rằng tôi sẽ không đi xa như vậy nếu họ không truyền đạt sai quy định với tôi, đó là lý do tại sao tôi hỏi trước khi đi. Cô nhân viên tên MJ lại đến chỗ chúng tôi và nói rằng sau khi nói chuyện với người phục vụ đầu tiên, người đã nói với chúng tôi rằng được phép mang đồ ăn mang đi (người này thậm chí không buồn ra khỏi phòng nhân viên trong khi chúng tôi đang nói về sự hiểu lầm), theo như anh ta hiểu, chúng tôi đã hỏi liệu họ có cho phép mang đồ ăn của riêng họ ra ngoài không. Tôi đã nhấn mạnh rằng đó không phải là cùng một câu hỏi mà tôi đã hỏi anh ấy, vì tôi hỏi liệu họ có được phép mang đồ ăn mang đi vào quán bar của họ hay không, chứ không phải là họ có cho phép mang đồ ăn đi hay không (đó là hai câu hỏi hoàn toàn khác nhau), nhưng MJ lại khăng khăng cho rằng tôi đã hỏi một câu hỏi khác, đặt điều vào miệng tôi. Họ không buồn xin lỗi về sự hiểu lầm từ phía họ. Họ chỉ xin lỗi khi tôi nói rằng đã có sự hiểu lầm, mà lỗi không phải đến từ khách hàng, mà là từ đội ngũ nhân viên của họ. Tất cả những điều này sẽ không làm chúng tôi khó chịu đến vậy nếu nhân viên xử lý tình huống một cách tốt nhất, tôn trọng nhất và chuyên nghiệp nhất.

Đồ uống tuyệt vời! Nhạc được phát ở khu vực thể thao hơi cũ quá :( nhưng đó là một trải nghiệm thú vị, mình sẽ quay lại để khám phá các khu vực khác.