PVOIL CHXD PHỦ LỖ

Nhân viên thái độ, cáu gắt với khách hàng

Nam nhân viên bán hàng vào lúc 23h17 ngày 27/7/2023 có thái độ và chửi thề trước mặt khách hàng.

16h ngày 30/4/2024 vào đây đổ xăng nam nhân viên thái độ rất bố đời chửi khách như đúng rồi, đã bị 2 lần và thấy rất khó chịu. Hi vọng có số hotline của cây xăng để phản ánh.

Cây xăng làm việc rất mất dạy và thái độ? Tại sao liên tục có các đánh giá tệ về thái độ làm việc của nhân viên ở đây mà tổng cục vẫn để cho xảy ra những tình huống trải nghiệm khách hàng cực kì tệ như thế này? Hôm nay khoảng 23h30 mình đi xe từ nhà bạn ở gần cây xăng về HN thì xe hết xăng, sợ đi đường xa lỡ có thế nào nên ghé vào đây đổ. Mình cứ ngỡ cây xăng to, nhiều hệ thống và không phải lần đầu mình sử dụng dịch vụ tại PVoil nên tin tưởng táp xe vào. Ai ngờ đấy chỉ là mở đầu cho một trải nghiệm cực kì tệ hại. Lúc mình tới là có 2 xe tải to đang đổ xăng sẵn (1 xe đang đến bước thanh toán, 1 xe đang đổ dở), vì lúc đó tầm nhìn bị khuất nên mình chỉ thấy 1 nhân viên nữ đeo kính đang đổ dở cho xe tải đến trước nên mình cũng sẵn lòng đợi chị ấy. Nhưng sau đó khi xe đó đi thì chị í cũng không quan tâm tới mình, mà phải đến lúc tài xế của xe đang đổ dở kia bảo là có khách đang cần đổ thì chị í mới thèm ra chỗ mình và hỏi đổ bao nhiêu. Mình trả lời rất lịch sự là "Chị đổ giúp em 50k xong em chuyển khoản ạ" thì kêu không chuyển khoản được đâu rồi vứt mình ở đấy và ra thanh toán cho xe đổ dở kia và kệ mẹ mình. Lúc mình tới sau đấy khoảng 2-3p gì đó thì có xe oto đen 7 chỗ đến sau, thì mình mới để í có chị nhân viên khác không đeo kính đổ cho xe đó. Sau khi chị í đổ cho xe đó thì chị í tiến tới chỗ mình hỏi rất thái độ "Đổ bao nhiêu?" và mình vẫn lịch sự trả lời lại như khi mình nói với chị đeo kính kia. Rồi chị gái quay ra nhìn mình chằm chằm và lườm nguýt để mình phải mở xe ra cho chị í đổ xăng. Okay, mình mở ra và vẫn không nói gì. Trong lúc đổ xăng thì chị í bảo là "Không dùng điện thoại" với thái độ nhấn mạnh câu nói một cách đay nghiến và mình cũng trả lời là "Em chỉ cầm sẵn điện thoại để thanh toán thôi chứ em không có dùng" thì chị í vẫn tiếp tục nói "Không được sử dụng điện thoại". Mình không trả lời nữa và cất máy đi thì chị í cũng đã đổ xong và tiếp tục đứng LƯỜM mình. Mình bảo là "Em chuyển khoản ạ" thì chị í kêu "Không chuyển khoản được" vẫn tiếp tục giữ thái độ khó chịu và gắt gỏng. Mình hỏi "Vậy em thanh toán như nào được ạ tại em không có tiền mặt" nhưng chị í đi ra chỗ bàn thanh toán và mình chứng kiến rõ ràng 2 tài xế (1 người đến trước mình đi xe khách và 1 người đến sau mình đi oto đen 7 chỗ) ra bàn thanh toán và thanh toán bằng cách CHUYỂN KHOẢN. Mình lúc này rất bực rồi và chị í vẫn để mình ở đó đứng trơ ra. Mình mới đóng lại mũ bảo hiểm, đeo khẩu trang, cất máy và dắt xe tiến lên vì có khách khác tới thì chắc chị í nghĩ mình định bùng nên là gọi với lại với thái độ HẰN HỌC là "Ra đây chuyển khoản". Mình lại để thanh toán và lúc chuyển khoản xong mình cũng hỏi là "Sao ban nãy các chị bảo không chuyển khoản được mà các anh í được thanh toán chuyển khoản, các chị để em đứng trơ ra rồi giờ ra lệnh cho em chuyển khoản vậy?". Thì người này quay ra chửi mình và bảo mình là con bố láo mất dạy. Sau đó có 1 anh nhân viên PV ra hỏi có chuyện gì thì mình thuật lại, nhưng người này lại chửi mình và chỉ tâyst vào mặt mình bảo mình "CÚT VỀ NHÀ" và KÉO TAY MÌNH LÔI ĐI???? Chỉ thiếu điều người này vả mình thôi ạ? Ê mình là KHÁCH HÀNG đấy ạ?? Người ta bảo mình láo lếu dù rõ ràng mình đã rất nhịn từ lúc mình tới họ kệ mình cả 10-15p đồng hồ rồi họ thái độ với mình như vậy nhưng chỉ vì một câu hỏi lại như kia mà họ bảo mình mất dạy bố láo rồi tác động chân tay và đe doạ? Làm ăn thì mất dạy, chả biết có học đến đâu nhưng cấm điện thoại thì cũng là cấm các máy cục gạch đời cũ. Mà cây xăng không cho chuyển khoản thì cũng nên có biển để khách biết mà không vào. Đằng này chuyển khoản vẫn bình thường, từ xe buýt đến xe oto mà họ bắt bẻ làm khó mình? Nghĩ thử xem bảo mình bố láo mất dạy mà người ta hành xử có ra dáng người lớn không? Con chó có đuôi thì con người cũng nên có ý thức nhé! Vui lòng tổng cục xem xét lại chứ chẳng phải lần đầu họ làm như này rồi. Khách hàng khác phản hồi tệ mà bạn bè người thân mình sống xung quanh cũng có trải nghiệm tệ hại với việc chuyển khoản của cây xăng này nhiều lần rồi. ĐÚNG LÀ LŨ SÚC VẬT ĐỘI LỐT NGƯỜI!

Cây xăng làm ăn như cục cu’t, không cho chuyển khoản quẹt thẻ ae né ra nhé. Chúng nó chê tiền ae ạ

Nhân viên hướng dẫn khách không kỹ,trưa nắng đi đổ xăng thì mình không có được chỉ hướng đầu xe, mình đi vào đổ ,cô nhân viên lớn tuổi nhất quyết không cho đổ và bắt phải quay đầu xe mới được,mình thấy trưa vắng nên cũng xin cô và nói là mình không biết, và sau đó vẫn quát nạt với thái độ khó chịu. Thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng khách hàng . Mong bên quản lí nên xem xét lại thái độ nhân viên,cô lớn tuổi thật nhưng cô nói chuyện như mẹ thiên hạ luôn ạ.

Cây xăng Phủ Lỗ. Cây xăng khá to, sạch sẽ, trong khuôn viên có đẩy đủ các dịch vụ, có cửa hàng tiện lợi với đầy đủ các nhu yêu phẩm thiết yếu.

Ck tưởng như quyt nhân viên ko tốt