Highlands Coffee

Vị trí ngay trong Saigon Pearl, rất tiện để Cafe và gặp gỡ đối tác, luôn đông khách mỗi khi đến đây

Nhân viên không hỏi uống có đường hay không đường, order ra hai ly cà phê ngọt lịm uống không được.

Đến để uống trà tầm 8h tối chủ nhật, 27/02 mà được thông báo hết trà, chỉ còn trà xanh matcha. Gọi 2 ly trà matcha quá ngọt không uống được. Bạn mình ra hỏi bằng tiếng Anh thì nói không hiểu tiếng Anh. Mình nghe loáng thoáng nhân viên bảo nhau có người Việt mà, nói tiếng Việt đi. Quán ở khu xung quanh là văn phòng và trường quốc tế mà sao nói không hiểu tiếng Anh rồi sao bán? 2 bạn nhân viên thì hiền nghe lời quản lý thôi. Nhìn là thấy. Nên xem lại người leader ở đây.

- Vị trí hẹn khách tuyến Nguyễn Hữu Cảnh ổn (thuận tiện ra vào các hướng) - Không gian hơi chật cho nhóm khách từ 4 người trở lên (Đa phần là nhóm 2 người) - Chỗ đậu xe máy ổn, ô tô thì tương đối, khách đông thì đậu xích tới tí đi bộ ngược lại cũng được - Nước uống và dịch vụ thì theo gu của chuỗi, khỏi ý kiến thêm, hihi...

Vị trí đẹp, yên tĩnh. Chỗ đậu xe rộng rãi. Đang có chương trình tăng size ly lớn cho các khách hàng mang theo bình đựng. Mong một ngày Highland hạn chế hoặc ko sử dụng ly nhựa thay vào đó là đồ sứ hoặc thủy tinh.

Nhân viên cư xử kiểu gì ko hiểu. Hỏi có chỗ ngồi nào có sạc ko bạn? xong liếc mắc đi chỗ khác im lặng 3 giây rồi trả lời, khi bạn trả lời bạn ko nhìn khách nói chuyện được à. Câu hỏi này có làm khó bạn hay ko, văn hoá kém thế !

Cuối tháng 2/2023 mình có vào Highland 92 Nguyễn Hữu Cảnh mua nước, có 1 bạn nam ốm ốm, giọng hơi đanh, bán hàng cho mình nhưng rất mất dạy. Khách không rõ chương trình khuyến mãi thì người ta hỏi, thì bạn đó nói lại như muốn chửi khách, rồi kêu khách tự xé voucher được khuyến mãi ra. Rất mất lòng người nghe. Gửi lời đến bạn là bạn làm việc với thái độ đó sẽ không bao giờ khá lên được.

Vị thế đẹp nhưng cung cách phục vụ của nhân viên order, giữ xe quá tệ. Khách lạ đến hỏi thăm chỗ đậu hoặc gửi xe thì mặt cứ đơ ra, tám chuyện với ai đó. Vào gặp nhân viên order thì tệ hơn. Vắng tanh, thấy khách đứng vào chỗ order nhưng ko 1 phản ứng chào hỏi. Thấy nv đang lúi cúi gì đó nên cũng lịch sự đợi. Đứng hoiif ko thấy nv nói gì thì mới gọi "cho order e ơi". Thì cái mặt quay lại hằm hằm rồi giao tiếp như là có người kề giao vào cổ bắt ra bán hàng.