HEAD Nam Hải

Cần xem lại thái độ phục vụ của nhân viên ngồi tại quầy chịu trách nhiệm ra bill và thanh toán cho khách ngày 01/08/2023(17h-18h30), không biết bạn ấy hơn ai cái gì nhưng xin đừng xem thường khách hàng. Các bạn làm dịch vụ mà thái độ quá tệ với khách. Bạn nói khách có 143.000 cũng không có tiền mặt bày đặt chuyển khoản, bạn kế bên nhắc bạn thanh toán cho khách bạn còn nói “kệ, cho khách chờ ai biểu có 143k mà chuyển khoản”. Thái độ của bạn thật tuyệt vời, sếp bạn chắc rất hãnh diện vì có 1 nv thích đuổi khách như bạn. Nói cho nghe, Bill 143k tui chuyển khoản đúng 143k, chứ tui có bớt của bạn đồng nào mà các bạn kỳ vậy, ví dụ 143k mà tui ck 142k thì đây, đầu tui đây mời bạn lên ngồi chơi ở trển tui cũng ko dám nói tiếng nào. Ủa thời buổi 4.0, tiên tiến rồi ạ, đi ăn hủ tiếu 40k còn quẹt thẻ, ck được mà bạn. Mắc gì tui ko có sẵn tm r bạn coi thường tui vậy ạ. Hay bạn muốn tui phải phá xe tui cái gì đó cho hư nhiều 1 chút rồi đem đến cho bạn sửa nhiều tiền 1 chút thì bạn mới tôn trọng ạ. Hay là chất lượng hãng xe của các bạn tệ quá mỗi lần sửa chữa phải tốn thật nhiều tiền mới được. Đây là trải nghiệm đi sửa xe tại hãng mà bị coi thường, thật sự rất tệ. Hi vọng quản lý của hãng xử lý và lựa chọn 1 nv làm việc đàng hoàng, có trách nhiệm để còn phát triển. Chứ gặp bạn nv như thế thì thật là sẽ k còn ai dám đến với hãng đâu ạ. À, nói nghe giả bộ có nói xấu khách thì các bạn kiên nhẫn một chút, đợi khách rời hãng rồi muốn nói nhiu cũng đc, tại tui hỏng nghe á. Chớ này khách chưa đi, à mà còn nói đc câu “ kệ, cho khách chờ….” là cố tình nói cho khách nghe rồi còn gì. Tệ, xin tặng 1 sao ạ.

Thật sự ko thể chấp nhận nổi 1 cửa hàng honda lại có cách làm việc quá kém , tôi có mang 1 chiếc SH mode ra làm bảo dưỡng và thay thế phụ tùng khi nhận dk báo giá tôi đồng ý sửa ,trong khi sửa nhân viên thay dầu máy có vặn ốc ra thay dầu ko dk nên lấy búa đục nát hết lôck máy mà ko ra dk ốc rồi báo tôi là ốc chặt ko ra dk nếu đục ra nứt lock máy thì ko chịu trách nhiệm thật sự tôi thấy cửa hàng này làm việc quá thiếu tránh nhiệm .năng lực nhân viên quá kém và cách sử lý của cửa hàng ko thể chấp nhận dk .mọi người lưu ý khi qua đây mua bán giao dich hay sửa chữa 😔😔😔

“Phải mất hàng tháng để tìm một khách hàng… chỉ cần vài giây để mất một khách hàng”. Hiện tại Kinh tế Việt Nam trải qua những tháng đầu năm 2023 đầy biến động và thách thức. Hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh gặp nhiều khó khăn với nền kinh tế khó khăn, người dân thắt chặt hầu bao khiến nhiều doanh nghiệp bán lẻ giảm hiệu quả kinh doanh, mất đà tăng tốc, thậm chí phá sản. Vì vậy thái độ của nhân viên có vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Một nhân viên chăm sóc khách hàng hay bất cứ một nhân viên nào của công ty khi tiếp xúc với khách hàng thì thái độ vô cùng quan trọng bởi nó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng: *  Thái độ của nhân viên sẽ tác động đến suy nghĩ cả khách hàng về chất lượng sản phẩm,dịch vụ công ty. Từ đó, ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của họ. *  Thứ hai là nó thể hiện sự tôn trọng khách hàng, tạo nên ấn tượng ban đầu và thiện cảm cho khách hàng. Từ đó, làm cho khách hàng có hình ảnh tốt hay xấu về công ty và mà quyết định đến việc quay lại lần sau hay không * Nhân viên dịch vụ khách hàng thiếu kiến thức đã trở thành nguồn thất vọng lớn cho người tiêu dùng. một nhân viên dịch vụ thể hiện hành vi không phù hợp, cư xử tồi tệ và thái độ không thân thiện không chỉ dẫn đến trải nghiệm khách hàng kém mà còn dẫn đến tình trạng hỗn loạn. người tiêu dùng ngừng ủng hộ thương hiệu vì gặp đội ngũ nhân viên thô lỗ hoặc không có thái độ hỗ trợ, đây là một sai lầm tồi tệ khác trong dịch vụ khách hàng. * Giá cao và chất lượng sản phẩm kém thường không phải là lý do khiến khách hàng quay lưng lại với công ty. Thay vào đó, dịch vụ khách hàng không chu đáo, nhân viên không thân thiện trở thành nguyên nhân khiến khách hàng bỏ đi. Vì vậy để cải tiện chất lượng dịch vụ ,công ty nên training và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng của nhân viên mình .Nhất là những nhân viên Thu Ngân người có trách nhiệm thực hiện quy trình thu tiền của khách hàng khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Với vai trò là người trực tiếp nhận tiền từ khách hàng, cũng phải có kỹ năng giao tiếp tốt.Mong công ty xem xét lại nhân viên của mình để KH có những trãi nghiệm tốt hơn khi đến đây…Chứ không như em gái mình .Được 1 bạn nhân viên tròn người , đeo mắt kính cho chờ đợi và mỉa mai khi “ bày đặt” thanh toán chuyển khoán hóa đơn 143.000 “ cũng không có tiền mặt” .Có thể bạn không nghĩ tới hoặc tầm nhìn của bạn quá ngắn để biết là Hình thức thanh toán nào đi nữa cũng sẽ góp phần vào lợi nhuận cho công ty để công ty chi trả lương cho bạn.Hy vọng quản lý chi nhánh sẽ training bạn tốt hơn để ko ảnh hưởng cả chuổi hệ thống của công ty mình .

Ghé thay nhớt 1 lần sợ luôn, ko bao giờ quay lại , nhân viên làm ăn quá tệ. Xe mình bên kĩ thuật nó đẩy ra đường 20p rồi mà đợi mãi ko thấy bên khâu trả xe kêu tên, tới hỏi thì cái sổ mình nó vứt qua 1 bên, khâu trả xe và khâu kĩ thuật đổ lỗi qua lại, bực mình gê. Nếu ko lại hỏi chắc ngồi đợi đến tối

Mọi việc diễn biến rất tốt đẹp cho đến khi thanh toán tiền cho chiếc xe Vison phiên bản tiêu chuẩn. Tổng giá tiền mua là 35tr.500, nhưng trên chứng từ chỉ thể hiện là 31tr.350, số tiền còn lại thì không thể hiện bằng chứng từ. Head giải thích là số tiền đó là của bên dịch vụ làm giấy tờ nhưng cũng không có giấy biên nhận. Mình không đồng ý nên rút hồ sơ về tự làm. Mong head Nam Hải làm việc tốt hơn để tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

Nhân viên , hình như là quán lý hay sao á phục vụ thiếu chuyên nghiệp khách hàng vào mua ko tư vấn các khuyến mãi của head . Khách hỏi thì bảo chốt xe rồi mới tư vấn vậy là ép khách mua rồi mới đc nhận khuyến mãi à . Nếu là quản lý mà tháu độ với khách hàng thì nhân viên sẽ như thế nao.

Có ai mua xe hơn 1 tháng trời chưa có biển số không ạ. Cửa hàng xem liên kết với bên làm giấy tờ khác đi nha. Và cũng nên có dịch vụ cskh tốt hơn. Nhận tiền xong là coi như khách sao kệ khách nào có biển có giấy tờ cũng kệ không quan tâm hỏi han để hối thúc bên dịch vụ giấy tờ luôn. Bên giấy tờ cũng vô trách nhiệm luôn. Trải nghiệm mua xe ở đây lần đầu và thấy thất vọng bất mãn vô cùng.

Anh Huy sửa xe thật sự rất nhiệt tình và chuyên nghiệp trong việc sửa xe. Tôi rất ấn tượng với sự kiên nhẫn và tâm huyết của anh trong từng chi tiết công việc. Cảm ơn anh đã giúp tôi giải quyết vấn đề của xe một cách nhanh chóng và hiệu quả. Lần sau sẽ quay lại.