GHTK - Chu Văn AN

Thái độ của nhân viên rất tệ. Mình vào gửi hàng đọc thông tin chính xác, nhân viên nhập sai sđt bên nhận hàng còn quay ngược lại bảo mình đọc sai, mình nói nãy mình đọc như vậy thì ngắt ngang lời mình nói và tỏ thái độ. Lúc đọc thông tin xong không xác nhận lại với khách mà còn bảo khách đọc sai rồi tỏ ra khó chịu. Tư vấn thì không nhiệt tình rõ ràng giống như trả lời cho có vậy. Về mình lên app kiểm tra lại thì còn phát hiện thêm nhập sai luôn địa chỉ người nhận. Nói chuyện cục súc coi thường khách hàng lại còn làm việc thiếu chuyên nghiệp. Lần đầu gặp nhân viên hỗ trợ khách hàng mà có thái lòi lõm như vậy

1 vài nhân viên ko nhiệt tình hỗ trợ, 1 vài vẫn cố gắng hỗ trợ dù ko nhiệt tình lắm. Sẽ ko có dịch vụ đóng gói thùng nếu ở nhà gói chưa kĩ còn ọp ẹp

Làm dịch vụ mà thái độ nv k còn gì để nói. Xin lỗi nhưng ghtk k phải là đơn vị vận chuyển duy nhất, nên nhớ điều đó!

Chất lượng dịch vụ, thái độ quá tệ. Không hiểu cty này tại sao lại còn tồn tại đến giờ.

Dịch vụ thậm tệ đặc biệt là con nhỏ đeo kính

khách hàng lần đầu đến để gửi hàng không rõ quy trình thế nào nhưng chẳng ai hướng dẫn

2 bạn nữ tư vấn hỗ trợ KH thiếu chuyên môn cũng như phong cách phục vụ rất kém trả lời KH qua loa theo cách đối phó để 8 với nhau.Tôi gửi lần đầu ko biết tạo đơn trên hệ thống nhờ tư vấn hỗ trợ giúp đơn hàng trả cho shop ngoài Hà Nội tiền ship tôi chịu không thu gì của khách hàng ngoài Hà Nội rõ ràng vậy rồi mà giúp kiểu gì khi giúp tôi tạo đơn xong tôi đọc lại thấy thu của shop Hà Nội 300k còn tiền ship hàng 30k ko thấy thu của tôi thì tôi lại hỏi lần 2 là sao kì vậy e xem lại giúp anh tiền ship anh chịu 30k bên em tuyệt đối ko được thu của shop Hà Nội tiền gì cả.1 bạn nữ nhanh nhảu đáp là ko sao đâu a vậy là hàng anh gửi đi được rồi hệ thống sẽ trừ tiền qua thẻ ngân hàng mà anh đăng ký trên app đó a ko sao cả đâu rồi quay qua nói chuyện tiếp.Tôi nghĩ lại thấy cũng hợp lý nên về.Lúc cuộc sau 1 tuần hàng lại về đến nhà tôi và tôi phải nhờ bạn giao hàng tại nhà giúp tạo 1 đơn khác nữa mới gửi đi ốn thỏa.Tôi mất 30k ( ĐH1 ) + 15k ( tiền lưu kho ) + 30k ( ĐH2 ) TC mất 75k và thời gian 1 tuần và thêm bực mình + 1 cục tức trong lòng.Thề ko bao giờ gửi GHTK lần nào nữa.

-Nhân viên 1 đống, khách vào gửi hàng ngồi bấm điện thoại, khách hàng chủ động hỏi một bạn nhân viên nữ áo xanh ngồi quầy thì cố tình bị điếc, hỏi lần thứ 2 thì giả vờ bị điếc lần 2 đứng dậy đi ra ngoài luôn, tôi thực sự không hiểu cách quản lí và tuyển dụng nhân sự của GHTK như thế nào? -Đối với những người gửi hàng lần đầu như tôi sẽ không bao giờ làm việc với những doanh nghiệp như vậy. Khách tới gửi hàng hỏi có mã đơn hàng không, kêu mình mới gửi lần đầu nên không hiểu, lẵn lặn giả điếc đi ra đi vô mặc cho khách hàng hỏi cách thức gửi hàng!