Viện Di Động

Mình được tư vấn thay pin mới . Tuy nhiên, ngay sau khi thay xong, máy có tình trạng nóng máy bất thường dù chỉ dùng các tác vụ cơ bản. Pin tụt không phanh, thậm chí còn tệ hơn cả pin cũ đã chai mình vừa thay ra. Chỉ sau vài ngày sử dụng, iPhone 12 của mình bị liệt cảm ứng hoàn toàn. Trước khi thay pin, màn hình mình dùng cực mượt, không hề có lỗi nhỏ. Rõ ràng quy trình tháo lắp của kỹ thuật viên có vấn đề (khả năng cao làm ảnh hưởng đến socket màn hình hoặc linh kiện bên trong) nhưng khi mình phản hồi thì nhận được câu trả lời cực kỳ ức chế. Khi mình mang máy quay lại chi nhánh để khiếu nại theo chính sách bảo hành: * Thay vì kiểm tra kỹ lưỡng xem lỗi do quy trình thay pin hay do linh kiện pin lỗi gây nóng máy dẫn đến ảnh hưởng màn hình, nhân viên lại đổ lỗi ngay cho khách hàng. * Nhân viên thái độ lồi lõm, trả lời kiểu "màn hình không nằm trong phạm vi bảo hành của thay pin" để trốn tránh trách nhiệm, mặc dù máy mình không hề có dấu hiệu rơi rớt hay vào nước. * Cảm giác như lúc bán dịch vụ thì săn đón, lúc máy có vấn đề thì coi khách như đi "xin xỏ" bảo hành. Kết luận: Thất vọng với dịch vụ của Di Động Việt và Viện Di Động. Làm ăn thiếu chuyên nghiệp, kỹ thuật tay nghề kém và quan trọng nhất là coi thường khách hàng khi gặp sự cố. Anh em nào định qua đây thay pin hay sửa chữa thì nên CÂN NHẮC KỸ, đừng để mất tiền mà rước bực vào thân như mình!

1. Dịch vụ tỷ lệ nghịch với quảng cáo: Pin mới thay mà máy nóng bất thường, tụt pin nhanh đến mức vô lý. Đáng nói hơn, sau vài ngày thì màn hình liệt cảm ứng. Từ một chiếc máy đang dùng ổn định, chỉ vì đi thay pin mà giờ máy mình hỏng luôn cả màn hình. 2. Sự vô trách nhiệm của đội ngũ kỹ thuật: Rõ ràng tình trạng nóng máy do pin lỗi hoặc tháo lắp sai cách có thể dẫn đến hỏng màn hình, nhưng nhân viên ở đây tuyệt đối không nhận lỗi. Họ chỉ chăm chăm bài ca "không bảo hành màn" để trốn tránh trách nhiệm. 3. Dịch vụ hậu mãi kém cỏi: Lúc tư vấn thay pin thì hứa hẹn đủ điều, đến khi có sự cố thì thái độ nhân viên rất "lồi lõm", coi thường khách. Cảm giác bỏ tiền ra mua dịch vụ mà như đi xin xỏ, chầu chực để được bảo hành. Lời khuyên: Mọi người nên cân nhắc kỹ trước khi giao máy cho Di Động Việt. Hệ thống lớn nhưng kỹ thuật tay nghề quá kém và thái độ phục vụ không xứng tầm. Có

Phục vụ tệ và không có trách nhiệm với khách hàng đợt trước mình có đem qua thay pin một lần thì cũng có đi nhiều nơi thì bên này giá cũng cao dùng được 1 năm giờ pin xuống cấp rồi nên mình qua hỏi lại để thay lần trước thay sao ra màn hình mình bị xước một đường, nhân viên kiểm tra máy xong mình đọc qua kí xác nhận để thay đem vào trong một lúc sau thì bên tư vấn báo ốc không thể mở giờ chỉ có thể mở từ trên xuống nhưng có thể bị hư màn nếu làm bên em sẽ không chịu trách nhiệm là sao nữa xong mình hỏi ốc này đợt trước em thay thì bên mình làm cho em mà con ốc nằm bên trong mà bảo do mình dùng nên ốc nó mòn rồi nhân viên thử nhưng vẫn không mở được xong mình không đồng ý mình nói vậy em không sửa xong giờ đem về mình kiểm tra lại thì họ không gắn lại con ốc vừa tháo cho mình, mình không chịu sửa thì thấy nhân viên thái độ giống cười cợt vài lần rồi đều như vậy chứ không phải lần đầu

Mình mang iPhone 13 đến Viện Di Động 198 để bảo hành thay pin. Nviên nói cần mở máy kiểm tra, mình đồng ý (trc lúc đó nvien đã ktra toàn bộ ngoại quang bên ngoài máy) rồi mới đem vào bên trong để tiếng hành mở máy Tuy nhiên sau khi nạy một góc máy ra, nviên báo “ron dưới bị hở, nếu tháo tiếp có rủi ro hư màn và cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm”. Mình không đồng ý tháo tiếp, họ đậy máy lại trả cho mình .Nhưng sau khi về tới nhà mình mới ktra kỹ lại máy thì thấy bị hở viền trên rõ ràng, và chỉ một thời gian ngắn sau màn hình xuất hiện chấm mực đúng vị trí bị hở.(khi phát hiện có nhắn liền cho Di Động Việt và gửi ảnh bị hở viền) Trước khi mang đến, máy hoàn toàn bình thường, chưa từng sửa chữa hay bị hở ron. Sự cố này xảy ra ngay sau khi kỹ thuật viên thao tác, cho thấy quy trình làm việc chưa đảm bảo và thiếu trách nhiệm.Và mình có gọi cho bên CSKH và bên đó kêu mình đem máy qua bên 198 ktra lại và hnay mình đem máy qua thì nvien báo sẽ ktra máy nma nếu mở ra bị hư màn hay sọc mực thì sẽ ko chịu trách nhiệm. Vậy bên CSKH kêu mình qua đó để ktra cái gì ? Mình thật sự thất vọng với trải nghiệm bảo hành lần này và sẽ không đồng hành cùng Di Động Việt cũng như Viện Di Động trong tương lai. Mong cửa hàng xem lại nvien và quy trình kỹ thuật và trách nhiệm với khách hàng, để những người khác không gặp tình trạng tương tự.

MUA GÓI BẢO HÀNH PIN. ĐEM MÁY ĐẾN SỬA THÌ THÁO RA XONG BÁO HỞ RON. THAY THÌ BỊ SỌC MÀN CÁC THỨ. KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý NÊN KÊU THỢ DÁN LẠI MÀ DÁN LẠI NHƯ HẠCH NGƯỜI TA DÁN KHÔNG DÍNH LÀM HƯ MÀN KHÁCH LUÔN. LỖI CỦA TUI LÀ KHÔNG CHECK KĨ KHÔNG NGHĨ LÀ LẠI DÁN KH DÍNH NHƯ VẬY. VỀ THẤY LÀ BÁO LÊN CSKH LIỀN. VẬY MÀ NHÂN VIÊN QUÈ CHỐI BỎ TRÁCH NHIỆM. MẤY CHỊ ĐẾN CỬA HÀNG CÓ SỬA CHỮA THÌ SAU KHI BÊN NÓ MỞ MÁY THÌ KIỂM TRA KĨ LẠI NHA. LÀM ĂN NHƯ QUẦN QUÈ NGƯỜI TA VẬY. Dcm. MUA GÓI BẢO HÀNH COI NHƯ VỨT KHÔNG SÀI ĐƯỢC.

Bán gói bảo hành lừa đảo bảo hành pin 10 năm mà dùng được 2 năm thì pin để bảo trì, ra Viện Di Động để bảo hành pin thì đẩy đổ trách nhiệm cho khách hàng. Và bắt khách thay pin thanh toán và xem như không có gói bảo hành, và thay pin tiếp tục chiêu trò mua thêm gói bảo hành pin trọn đời. Mọi người nên né Di Động Việt lừa đảo, chiêu trò và đổ lỗi cho khách hàng để không bảo hành như lúc mua. Chưa bao giờ mình đánh giá bài viết nào, nhưng đây là lần cuối mình mua ở Di Động Việt.

Thái độ xấc xược khi tư vấn cho khách hàng về gói bảo hành thái độ ,ăn nói lớn tiếng , thử lúc mua sao không nói vậy đi , sẽ không bao giờ ủng hộ một đồng cho nơi này, 🤬🤬🤬 …

Tiệm có trách nhiệm bảo hành rơi vỡ tốt, cố gắng bảo hành cho khách đến ngày cuối cùng, nhưng ốc ác của khách lắp thiếu, đổi màn lô cho khách, không hiểu sao đt chưa một lần sửa chữa và chỉ sửa duy nhất ở của hàng này, tới lúc có dịp về quê đưa người nhà thay pin thì người nhà kiểm tra và báo lại màn lô cáp lô và chỉ cho tôi biết như vậy