Highlands Coffee Ecohome 3

Đồ uống tệ so với giá tiền. Nhạc bật quá to

Không biết nhân viên quán khác như thế nào, nhưng ở quán này nhân viên có thái độ khiến mk rất khó chịu. Đồ uống thì ok nhưng thái độ như thế thì... Thái độ không tôn trọng khách hàng.😡😡😡

Quán không gian thoáng đãng, 2 tầng, vị trí đẹp. Mọi người đi oto thì lưu ý đỗ gọn gàng tránh góc cua đường vào của cư dân, gây mất an toàn.

Mình mua đồ gồm nước và bánh hết 273k. Thanh toán xong thì thấy có biển ghi chương trình giảm 50% bánh cho hoá đơn từ 150k. Mình qua hỏi bạn nhân viên: e ơi chương trình này còn áp dụng k? Em ấy bảo: ôi chị ơi em in hoá đơn rồi. Mình nói: ô thế ctrinh như thế e fai làm tnao chứ. K nói gì với khách là sao. Sau đó đi vào trong để mình đi về bàn. Sau đó khi lấy đồ, mình nói: e ơi xử lý cho c cái bill này. E ấy mặt lạnh như tiền: em bù cho c 1 hộp bánh su kem. Mỗi thế. Không 1 câu xin lỗi và cách giải quyết vde. Muộn rồi nên mình k muốn đôi co ở đó. Nghĩ sao lúc đó mình k có nhu cầu ăn bánh su kem? Quá chán. Cùng là High land nhưng HL chỗ này phải training lại thái độ phục vụ. Không chuyên nghiệp. Chưa bao giờ phổ biến chtrinh khuyến mại cho khách hàng như những chỗ khác. Nhân viên trực ca tối ngày 28/12/2024.

Trải nghiệm rất tệ ở Highland Ecohome 3. Mình order socola nóng, khi nhận được sản phẩm chỉ 1p sau khi order thì cốc socola đã nguội ngắt, mình về nhà uống thì phát hiện cốc chỉ toàn sữa, không có socola. Mang lại để phản ánh thì nhân viên xịt thêm cho ít sốt socola vào cái cốc nguội ngắt đó mang về. Đây không phải lần đầu tiên, mình từng mua bánh mì pate cũng nguội ngắt và bị tanh ở chi nhánh này. Điều này phản ánh thái độ làm việc qua loa, không thực hiện đúng quy trình được đào tạo để đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt.

lừa đảo khách hàng, mang voucher ra để sử dụng chỉ hơi gấp nếp 1 tí thôi. Nhưng quản lý nhất quyết k áp dụng cho khách hàng. Service quá kém, đến khi gọi cho tổng đài thì lại gọi điện xin lỗi.

Đợi đồ 15-20p nhận đc câu trả lời là “mấy bàn kia đi 1 mình gọi 1 đồ nên được trả đồ trước” 😀 Trả tiền để đc trải nghiệm dịch vụ đến trước - nhận đồ sau người đến sau nha mn 🤡 K xin lỗi còn cảm ơn cái của nợ gì kb :))) NV này giục NV kia làm thì bảo “đồ take away mà sau đi” + “vẫn còn ngồi kia mà” ???

Yêu cầu đóng gói cẩn thận, nắp hộp cần được dán băng dính kín trước khi giao cho shipper. Cần xem lại và điều chỉnh các sản phẩm nước uống đã có chất lượng tốt tương đương với giá bán quá cao chưa?