MerPerle Dalat Hotel

Ở 3 ngày 2 đêm và đổi tận 3 phòng vì lí do sau; Về dịch vụ phòng - KHÔNG AN TOÀN VỀ TÍNH MẠNG + sự cố chập điện cháy máy sấy tóc, tia lửa điện bắn vào người + dăm gỗ trên sàn rất nhiều đi chảy máu đau chân - KHÔNG AN TOÀN VỀ SỨC KHOẺ KHÁCH HÀNG + nhà vệ sinh còn thuốc tẩy bám lên mặt đá lavabo + khăn tắm dính thuốc tẩy màu hồng + bồn cầu có mùi khai và nước màu nâu chảy xuống thành bồn cầu - KHÔNG TIỆN NGHI + cả 2 ổ điện của 2 tủ đầu giường đều không có điện + Nhân viên nhà hàng không biết thu dọn đĩa bát sau khi khách hàng dùng sau, khách hàng 5 cái dĩa dơ trên bàn cũng không biết gom đi + Quản lý, lễ tân khách sạn đưa 2 lần thẻ ko sử dụng được cho khách hàng

Khách sạn sảnh mặt tiền ấn tượng, nhưng Wc công cộng tầng trệt thiết khăn lau tay/ hoặc khăn giấy; wifi trên phòng thì yếu; buffet sáng không được xuất sắc (điểm 6) vì món ăn không phong phú và nêm nếm không ngon, ngày tết (mùng 2,3,4) lượng khách đông mà Ks không tăng cường nhân viên chế biến đồ ăn tại quầy nóng (khu mình ăn sáng mùng 4 tết có 01 bạn duy nhất đứng quầy phục vụ các món nóng - chắc do 01 mình Bạn làm nên không được vui vẻ lắm, hết nguyên liệu chế biến Bạn đó phải tự đi lấy về mà ko có người hỗ trợ làm khách đứng đợi rất lâu) Phòng nghỉ không được trang bị lotion body như các Ks 5*

Khách sạn đẹp quá Nhân viên dễ thương Bữa sáng ngon và đa dạng Mình đi nhóm bạn bè và được bé Kiều Yến chăm sóc khách hàng hỗ trợ rất tốt, bé dễ thương lâm

Khách sạn sạch sẽ, phòng rộng thoáng, có cf và trà dùng, phòng chờ cũng nhiều ghế để khách nghỉ ngơi, cũng như quan tâm khách hàng ghé ks nghỉ ngơi. Chăn mền sạch sẽ đã nhắm

Khách sạn có vị trí thuận tiện, phòng ốc nhìn chung sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi. Tuy nhiên, trải nghiệm của tôi bị ảnh hưởng khá nhiều bởi thái độ của 1 nhân viên lễ tân. Khi làm thủ tục nhận phòng, nvien nam lễ tân rất thân thiện nhưng mà chị lễ tân đứng bên cạnh thì thái độ, coi thường khách hàng và thiếu tinh thần hỗ trợ khách. Trong quá trình trao đổi, tôi cảm thấy mình không được tôn trọng như mong đợi ở một khách sạn chuyên nghiệp. Điều này tạo ấn tượng không tốt ngay từ đầu, dù các dịch vụ khác ở mức chấp nhận được. Hy vọng khách sạn sẽ đào tạo lại kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ của bộ phận lễ tân, vì đây là bộ mặt của khách sạn và ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng.

Không đáng giá tiền Khách sạn nằm ở vị trí đẹp, gần trung tâm, mới xây dựng, chỗ đỗ xe rộng rãi, sảnh đẹp, Tuy nhiên nhân viên chưa sát sao, không báo khách khi kiểm phòng xong làm mình ngồi chờ lâu, phải hỏi lại (check out khi không đông khách); Đồ ăn sáng ở mức bình thường, sảnh ăn sáng chật và phân bổ ra cả hành lang; Trong phòng thùng rác hư, móp méo và đạp không mở nắp ra được, Máy lạnh không có sưởi là 1 thiếu sót của Ks!

Đọc đánh giá thấy nhiều bạn chê nhưng cũng may mắn trải nghiệm của mình ở ks 1 ngày rất tốt. Ban đầu mình vô gửi vali trước thấy bạn nhân viên cũng tiếp nhận đưa phiếu nhanh gọn. Trưa 12g30 mình ghé ks hỏi thử thì được biết là có phòng, cho nhận phòng sớm, thủ tục nhanh gọn mình còn chưa được phát welcome drink là đã có bạn lễ tân dẫn lên phòng rồi. Hạng phòng tiêu chuẩn thôi mà cũng rộng rãi, thoải mái, sạch sẽ, wc có sưởi ấm với tự động rửa này kia cũng khá hay. Tầng 9 có hồ bơi nước nóng, lần đầu tiên có trải nghiệm đi bơi ở Đà Lạt luôn, mình thích lắm. Có bạn chê đi vf3 bị thái độ còn mình đi xe máy thuê, mình thuê cũng vario 160 chứ ko phải tiếc tiền thuê xe dởm, chỉ bị tiệm giao cho mình xe xấu thôi, nhưng ra vô nhiều lần ko thấy bảo vệ thái độ gì hết. Sảnh khách sạn với thang máy có mùi thơm lắm, ko biết loại của hãng nào. Buffet sáng mình ăn có vài món thôi, mà thấy có nhiều món lắm chứ không ít, phở nêm nếm cũng vừa vị dễ ăn. Tóm lại trải nghiệm của mình ở khách sạn rất tốt. Điểm trừ nhỏ có thể khắc phục thì mình thấy nước buổi chiều hơi yếu, buổi sáng thì ổn. Với dán thêm ron cửa hay gì đó để cách âm, chứ tiếng ồn dưới đường xung quanh thấy khá lớn mặc dù mình ở tầng 7 lận

Khách sạn MerPerle Dalat rất đẹp Sảnh rộng rãi và có đàn piano để bạn của em có thể chơi được Dịch vụ tốt nên tụi em thích lắm Chị Kiều Yến gre và anh chị nhân viên tốt