Ywert Visser📷 2 ảnh thực tế★ Thông thường tôi tuân theo câu nói: “Nếu không có gì tốt để nói, thì đừng nói gì cả.” Đó là lý do tại sao tôi thường không đăng đánh giá tiêu cực. Nhưng hãy cho phép tôi ngoại lệ một lần này.
Tôi không khuyên bạn nên sử dụng không gian làm việc chung này. Vị trí thì tốt, nhưng đó là tất cả những điểm tích cực. Tôi đã thuê một văn phòng riêng ở đây trong ba năm, và tôi đã quá chán ngán với dịch vụ kém cỏi.
Các vấn đề thường xuyên xảy ra:
- Wi-Fi không ổn định. Điều này đặc biệt dễ nhận thấy trong các cuộc họp trực tuyến. Kết nối bị ngắt quãng thường xuyên. Có vẻ như máy tính chuyển đổi giữa các điểm truy cập, gây ra những gián đoạn ngắn.
- Nhiều mạng Wi-Fi hiển thị, một số không có truy cập internet. Tôi không hiểu tại sao các điểm truy cập đó không được tắt.
- Sau nhiều lần yêu cầu, tôi đã được cung cấp kết nối có dây, và nó hoạt động tốt—cho đến vài ngày trước. Khi tôi báo cáo sự cố, nhân viên đổ lỗi cho máy tính của tôi và đồng nghiệp. Thật khó tin là hai máy lại gặp sự cố giống nhau cùng một lúc.
- Hệ thống điều hòa không khí không đáng tin cậy. Sau nhiều lần yêu cầu, văn phòng tôi mới có được một dàn điều hòa riêng, nhưng sau đó lại thường xuyên bị rò rỉ nước. Ngay cả những vấn đề đơn giản về điều hòa cũng thường mất nhiều ngày để sửa chữa.
- Bảo trì chung kém. Thảm trải sàn đã cũ và nhà vệ sinh cần được cải thiện đáng kể.
Xét riêng từng vấn đề, đây chỉ là những vấn đề nhỏ, nhưng tôi đến văn phòng để làm việc. Tôi đầu tư vào thiết bị chất lượng tốt và một nơi làm việc tốt để có thể làm việc hiệu quả. Tôi mong các bạn cũng vậy, đó là lý do tôi chia sẻ đánh giá này.
tuan vu anh📷 1 ảnh thực tế★ English Version below (Short Review)
Tôi đã duy trì hợp đồng được 3 năm nhưng tuần trước bất ngờ khi họ thông báo tôi hết thời hạn hợp đồng, từ chối gia hạn yêu cầu tôi bàn giao và rời đi mà không hề thông báo trước. Lý do ban đầu đưa ra rằng tôi không đề nghị gia hạn (trong khi suốt 3 năm qua họ chủ động mời tôi tiếp tục mỗi khi hết hạn, nay họ đổ lỗi cho tôi không đề nghị tiếp tục và họ không muốn tiếp tục cung cấp dịch vụ cho tôi nữa?) nhưng sau khi trao đổi qua email thì lý do là Đã ký hợp đồng dài hạn với KH khác (1 năm), và yêu cầu tôi (hợp đồng gia hạn mỗi 3 tháng đã sang tới năm thứ ba) rời đi ngay hôm sau, trong khi tôi chỉ là chỗ ngồi linh hoạt đơn lẻ và họ vẫn bán gói này kể cả dành cho khách hàng vãng lai. Họ hoàn toàn không tư vấn bất kỳ phương án thay thế, không thông báo trước để kịp chuẩn bị (hoạt động kinh doanh của tôi bị ảnh hưởng rất nhiều), không một lời xin lỗi. Cực kỳ thiếu tôn trọng khách hàng!
Càng thất vọng hơn khi vấn đề lớn như vậy họ lại trao đổi thiếu chuyên nghiệp. Người đứng đầu trốn tránh không dám gặp trực tiếp trao đổi với KH. Nhờ các nhân viên không đủ tư cách pháp lý để trao đổi, gửi thông báo không rõ ràng lý do. Kênh duy nhất chỉ trao đổi qua e-mail, trong đó các thành viên trong e-mail không thể hiện rõ chức danh, chức năng nhiệm vụ. Tóm lại tới lúc tôi rời đi thì người đứng đầu không có một hành động chính thức nào, tóm lại là một sự trốn tránh hoàn toàn.
Với tư cách KH sử dụng dịch vụ lâu năm tại đây, tôi nhận thấy trong hơn 1 năm gần đây thì dịch vụ khách hàng đi xuống rõ rệt. Văn hoá cộng đồng biến mất, loại bỏ tea break hàng tuần. Nhiều quy định giới hạn nhân viên, khiến nhân viên không dám hỗ trợ khách hàng, không dám nói chuyện riêng với khách hàng, hoàn toàn không thoải mái kết nối cởi mở. Tôi là người bận rộn, ít tương tác với nhân viên tại đây, nhưng chỉ có 1 lần tôi có hỏi lễ tân về dây nguồn máy tính của tôi bị thất lạc, lễ tân chỉ trả lời anh tìm thêm ở các bàn khác, và sau đó tôi cũng tự tìm được. Tuy nhiên ngay sau đó Ms. Linh (người đại diện pháp luật, đứng đầu eSpace) nhắc nhở tôi rằng tôi phải gửi đề nghị bằng văn bản hoặc e-mail, không được trực tiếp trao đổi với lễ tân, đây là quy trình làm việc tại eSpace. Tôi hoàn toàn bất ngờ và góp ý về việc thay đổi quy trình vì đó là việc nội bộ của eSpace, tuy nhiên cô ấy thẳng thắn từ chối và tôi cũng đồng ý (vì lúc đó tôi đã tự tìm được đồ thất lạc). Sự việc nhỏ đó cũng cách đây vài tháng, tôi cũng đã quên, tuy nhiên không biết đó có phải vì lý do đó mà họ kết thúc hợp đồng với tôi với thái độ đó không?
Từng hài lòng với eSpace. tuy nhiên tới giờ tôi nhận được là thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng khách hàng ảnh hưởng nghiêm trọng tới công việc, hoạt động kinh doanh của tôi
Vậy nên tôi không khuyến khích sử dụng dịch vụ tại đây, nhất là với KH thuê dài hạn, nếu có nên cân nhắc và xem xét hợp đồng cẩn thận
Rất thất vọng, khi nơi này bị phá nát từng ngày như vậy.
-------
I had been a long-term customer of eSpace for 3 years, always renewing my flexible desk contract every 3 months without any issues. Suddenly, last week they informed me that my contract had ended and refused to renew, asking me to leave immediately without prior notice.
Their excuses kept changing – first blaming me for “not requesting renewal,” then saying they had signed a one-year contract with another client. Meanwhile, they still sell flexible desk packages to walk-in customers. No alternative solutions, no advance notice, no apology. Extremely disrespectful to loyal clients.
Over the past year, I also noticed a clear decline in service: the community culture disappeared (no more tea breaks), staff were restricted and afraid to support customers, and even small issues like asking about lost items required sending an email “by process.” The management avoided direct communication entirely, hiding behind vague emails with no accountability.
What was once a good coworking space has become unprofessional, unfriendly, and disrespectful to customers. I do not recommend eSpace if you’re looking for stability and professionalism.
KB KEY Kim📷 3 ảnh thực tế★★★★★ Mặc dù có rất nhiều văn phòng chia sẻ dành cho các công ty khởi nghiệp, việc tìm kiếm không gian làm việc chung cho những người làm việc từ xa lại khá khó khăn. Không gian này là một ví dụ điển hình ở Hà Nội. Nhân viên thân thiện và mạng internet nhanh. Bàn ghế thoải mái và không gian rất sạch sẽ. Mặc dù tôi đã đến đúng địa điểm được chỉ dẫn trên Google Maps, nhưng tôi lại không tìm thấy, nên tôi nghĩ mình đã phí thời gian. Tuy nhiên, lối vào chỉ cách đó hai tòa nhà. Nếu bạn gõ "Tiktak coworking space" và làm theo chỉ dẫn, nó nằm ở tầng ba của cùng tòa nhà đó.
Ngoài việc vé ngày 150k không cho phép vào cửa miễn phí, tôi rất hài lòng. Điều đó cho thấy an ninh tốt, nên tôi không có gì phàn nàn. Cà phê miễn phí, nhưng không giống như ở Chiang Mai, đó không phải là cà phê kiểu quán cà phê, mà là cà phê ấm được pha bằng máy pha cà phê điện. Tôi khuyên bạn nên mua ở quán Highland Coffee gần đó.
Làm việc thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng khách hàng. Mọi vấn đề đều tìm cách đổ lỗi cho khách hàng. Ai định thuê và ký hợp đồng nên tìm hiểu kỹ
Alberto Dianin📷 1 ảnh thực tế★ Địa điểm tốt, nhân viên thân thiện và lịch sự, nhưng mạng internet cực kỳ chậm, chỉ từ 5 đến 9 MB/s nếu không dùng VPN. Họ đã chấp nhận yêu cầu hoàn tiền của tôi và tôi rất biết ơn. Tôi rất khuyến khích họ cải thiện vấn đề này vì đây là yếu tố quan trọng đối với một không gian làm việc chung. Hầu hết các quán cà phê và khách sạn trong thành phố đều có tốc độ kết nối từ 200-400 MB/s, họ nên cung cấp tốc độ ít nhất như vậy.
Mỹ Chân Nguyễn📷 4 ảnh thực tế★★★★★ Đây là một trải nghiệm tuyệt vời. 6 tháng làm việc ở đây là một trong những khoảng thời gian đáng nhớ nhất của tôi. Cảm ơn vì đã ủng hộ chúng tôi.
Hà Tạ📷 1 ảnh thực tế★★★★★ Rất thích không gian và cách phục vụ của nhân viên ở đây, rất nice!
Sẽ quay lại khi có cơ hội
không gian làm việc wifi tốt mát giá 150k/ngày cho khách lẻ đi thử cho biết
