Latusa Laundry (Q1, Bình Thạnh) - Giặt Hấp Dry Cleaning, Giặt Ủi, Vệ Sinh Giày, Shoesspa

Giữa khu vực Nguyễn Văn Thương 5-6 cửa hàng giặt sấy thì lại mọc lên một điểm giặt hấp siêu chất lượng lại vừa ưng ý mình. Vừa chuyên nghiệp, thái độ nhân viên vừa dễ thương. Có dàn máy giặt sấy đằng sau cũng rất cao cấp.

Gia đình mình gửi topper đang sử dụng bình thường đến cửa hàng để giặt. Sau khi nhận lại, topper bị hư. Phía cửa hàng phản hồi rằng sản phẩm đã hư ngay từ lúc nhận. Mình rất thất vọng với cách xử lý của cửa hàng. Khi tiếp nhận phản ánh từ khách hàng, thay vì tìm hướng giải quyết, phía cửa hàng lại đổ lỗi cho khách, hẹn đến trực tiếp nhưng không có ai ra mặt làm việc. Thái độ trả lời kiểu “bên em nhiều đơn, không phải của mình chị” "quản lý bên e rất bận" khiến mình cảm thấy không được tôn trọng. Kết quả là vừa mất tiền, mất thời gian, nhưng vấn đề vẫn chưa được xử lý. Là người làm trong ngành dịch vụ, mình tin rằng trách nhiệm và thái độ khi có sự cố mới là điều quan trọng nhất. Trải nghiệm lần này thực sự không tốt và mình chia sẻ để mọi người cân nhắc trước khi sử dụng dịch vụ. Về phía mình, hiện tại vẫn đang chờ một phương án xử lý rõ ràng và thỏa đáng từ cửa hàng.

Nhân viên đeo kính thái độ vs shiper, tới nơi thì nhăn mặt, thả đồ khách dằn mặt quăng tiền lên bàn quạo quạo kh biết quạo cái gì trong khi đó đi ship lấy tiền chứ không có xin.

^^ hôm mình đến giặt giày do chất giày là da lộn nên nếu giá 120k thì bên đây tư vấn vẫn giặt được nhưng nếu với giá 290k thì sẽ sạch hơn, mình chỉ sử dụng gói giá 120k. Đến hôm lấy giày, mình nhận lại giày kh quá sạch ( ở đây mình sẽ không đổ lỗi do bên giặt vì tại mình chọn giá 120k nên chỉ đc như vậy ). Thì nhân viên bảo mình "giá giặt đúng là 290k, do hôm trước nhân viên khác tư vấn lộn, nói mình về nói mẹ vậy cho đỡ thắc mắc." ? Thái độ phục vụ quá tệ, kh ai nch với khách kiểu đó hết

Giặt hỏng giày của khách mà xử lý rất lâu, nhân viên còn cãi tay đôi với khách thậm chí quản lý còn bênh nhân viên, thái độ dằn mặc với khách hàng, bắt bẻ từng câu chữ của khách hàng. Những review 5 sao trên đây là seeding đó, ko chỉ mình thấy khó chịu với tiệm này mà cô cùng lượt mình cx bị nhân viên chửi lại cổ. Thực sự rất mong chủ của tiệm giày đọc được bình luận này mà dạy dỗ lại nhân viên tại tiệm.

Tư vấn và dịch vụ tệ. Sử dụng gói vệ sinh chuyên sâu 120k nhưng vẫn dơ. Khi khách nhận lại giày thì phát hiện có hiện tượng bị bong keo, thay vì nhận lỗi và khắc phục thì đỗ lỗi cho khách hàng. Đánh giá chung: dịch vụ tệ và không xứng đáng với giá tiền

Mình dán và giặt giày bên này. Dán giày 3 lần vẫn bung keo. giày con mình hơn 1 tháng trời để lại tiệm dán vẫn bung keo. Bên shop có offer may nhưng mình k cần may với giá 300k. Tới giày của mình, k biết giặt sao mà vẫn dơ phần gót, k biết bên này giặt xong cất ở đâu có thể để dưới cung nên ám đất vô nên phải đem ra giặt lại. Đem về vẫn k vưa ý. Qua thất vọng

Trải nghiệm dịch vụ quá tốt, bước ra cửa hàng mình hài lòng tới mức mà phải chụp lại làm kỉ niệm, cảm ơn Latusa đã hỗ trợ giải cứu đôi giày kỉ niệm yêu quý của mình ạ <3 Chúc shop luôn thành công nhé