Lucky Restaurant & Cafe

Phở Bò Bắp Hoa Lucky, Phở Bò Bắp Lucky

Nhà hàng sang trọng, mát mẻ. Món ăn chuẩn miền bắc đặt bàn nhanh. Các đoàn du lịch, nhân viên sân bay cũng ăn ở đây

Trải nghiệm đáng THẤT VỌNG tại 1 nhà hàng ở sân bay quốc tế Nội Bài. Quán gần như không có khách nhưng nhân viên làm ngơ hoàn toàn khi đoàn 10 người của chúng tôi bước vào, không chào hỏi, không hướng dẫn, không order dù nhận order tại bàn. Chúng tôi phải xin menu ăn tối đến lần thứ ba thì một bạn nhân viên nữ mới miễn cưỡng mang ra 3 cuốn menu (2 menu thức ăn + 1 menu nước dù có 10 khách) thả mạnh xuống bàn với thái độ khó chịu. Khi chúng tôi gọi món thì được bạn trả lời cộc lốc là “hết món”. Hỏi vì sao bạn không thông báo từ đầu? Thì bạn nhân viên quay lưng bỏ đi, không giải thích, sau đó đứng ở quầy sử dụng điện thoại, coi khách hàng như không tồn tại. Chúng tôi đến để sử dụng dịch vụ và trả tiền, không phải để xin sự bố thí hay chịu sự khinh thường. Nếu nhà hàng tiếp tục giữ những nhân viên với thái độ như vậy thì việc mất khách là điều sớm muộn. Riêng tôi sẽ không bao giờ quay lại và chắc chắn sẽ khuyên tất cả người quen né quán này ra nếu không muốn rước bực bội vào người khi đến Nội Bài.

Sau khi đọc các comment khác, tôi đã thay đổi đánh giá. Có lẽ phong cách phục vụ ở tầng 4 đã trở thành nét văn hoá đặc sắc. Mời mọi người đến và tận hưởng (chụp hình thôi, chứ order chắc gì đã được) Gửi quý anh/chị quản lý nhà hàng Lucky tầng 4 sân bay Nội Bài. Ca làm việc 18h-19h ngày 14/1. Có hẳn 2 bạn nữ nhân viên (mặc trang phục khác nhau). Nhưng đoàn chúng tôi 10 người bị silent treatment. Vào ngồi đợi 2 bạn tính tiền và dọn dẹp các bàn khác. Khi chúng tôi nhắc thì 1 bạn đưa menu trong im lặng, đứng im lặng và chờ chúng tôi chọn phở các loại (bạn vẫn im lặng đứng kế bên), chốt số lượng mỗi loại xong, chúng tôi gọi món. Thì được bạn cho biết là nhà hàng đã hết phở, chỉ còn mì. Cảm giác bị silent treatment khiến chúng tôi như những kẻ vừa phạm phải một lỗi lầm khó gọi tên. Có lẽ chúng tôi đã chọn nhầm nơi, để rồi phải lặng lẽ rời đi, tìm một không gian khác — nơi mình được đối xử như khách hàng đúng nghĩa, chứ không phải như người mang lỗi trong một mối quan hệ đã rạn nứt. Mong quý anh chị quản lý hãy thử trải nghiệm cảm giác khó chịu này.

Thật sự không thể nào mà chấp nhận được kiểu phục vụ. Ngồi đợi 20p trời. Gọi đồ từ bao giờ, khách hỏi nhân viên đến 3 lần về đồ của mình. Mà cuối cùng vẫn không có. Khách sau vào mà họ ăn xong rồi. Mình vẫn k có đồ ăn luôn. Đây là cách mà các bạn phục vụ khách à.

Nơi có tô phở đắt nhất Hà Nội nhưng mặt nhân viên lạnh như tiền.

Nhà hàng có view sân bay, có thể ngồi ăn trong lúc chờ chuyến bay. Nhân viên không được thân thiện lắm.

Nhà hàng ở tầng 4 khu nội địa nhưng cách phục vụ thì dưới mức chấp nhận. Ngay khi nhóm mình bước vào, không một nhân viên nào thèm ra hỏi han hay nhận order, dù lúc đó quán có nhiều nhân viên và chỉ tầm 2 bàn khách. Chờ tầm 5 phút hơn không 1 nhân viên nào tới hỏi. Phải tự gọi thì một nhân viên mới mang menu ra với thái độ cực kỳ cộc cằn, đưa menu xong là bỏ đi, coi khách như không tồn tại. Đến khi tụi mình gọi lại để order, thì nhận được câu trả lời gọn lỏn: “Hết món”. Không một lời xin lỗi, không một lời giải thích. Khi hỏi vì sao không báo trước để khách khỏi mất thời gian chờ đợi, nhân viên im lặng hoàn toàn rồi quay lưng bỏ đi, tiếp tục dọn bàn như chưa từng có khách đứng đó. Trải nghiệm cho thấy rõ ràng nhà hàng này khinh thường khách vãng lai, chỉ chăm chăm niềm nở với phi công và tiếp viên hàng không, còn khách bình thường thì bị đối xử lạnh nhạt và thiếu tôn trọng. Dịch vụ tệ, thái độ coi thường khách, hoàn toàn không xứng đáng để quay lại dù chỉ một lần.