Trà Sữa ToCoToCo 19 Khâm Thiên

Ngày 15.4.2019 mình có ghé mua trà sữa và cũng được chứng kiến bạn nhân viên thu ngân ca sáng tỏ thái độ với một anh grap ( thực ra người đàn ông mặc bộ đồ grap ấy cũng khá trung tuổi rồi, phải gọi là chú mới đúng). Thật ra mình cũng hiểu ai cũng có những việc ảnh hưởng đến cảm xúc của bản thân nhưng đã là một người đi làm thì phải hiểu rõ quy tắc ứng xử của nhân viên dành cho khách hàng. Dù ngta có mua 1 cốc thì cũng khách hàng. Đây sẽ là lần cuối mình mua ở đây. Mong bạn nhân viên đó sẽ có hình phạt nghiêm khắc để các bạn khác có bài học và khách hàng có được sự phục vụ tốt nhất. Cám ơn bạn

Mình vào quán mua đồ lúc 21h12p ngày 20/01/26, nhân viên tụ tập cuối quầy ăn uống nên mình phải gọi để od. Lúc thanh toán mình ko vào quầy được vì xe khách để tràn làn, ko có lối vào cửa hàng luôn, hỏi em nhân viên Phương Anh tự xưng là quản lý quán là: Em ơi, xe để thế này thì khách đi vào quán làm sao được?. Nhân viên trả lời: Xe khách để em cũng ko biết được….?? Thấy mình nói thêm mấy câu thì có 1 bạn nam ko mặc đồng phục ra sắp xếp lại xe cho có lối đi vào. Gọi tới hotline thì ko gọi đc. Dịch vụ & thái độ quá tệ

[ Kev's review ] A big disappointment from the service. They don't know how to sell the smiles. --------------------------------- Chỗ ngồi rate 5 sao VÀ đồ uống cũng được NHƯNG thái độ nhân viên - bạn bán hàng cực kém @@ ( ko mỉm cười, giọng nói và cách đặt câu hỏi như chém chả). Chủ cửa hàng nên đào tạo lại thái độ.

Thái độ nhân viên cực kì ko tốt ? Nói xấu chửi bới khách hàng ? Tự xem lại nhân viên của mình đi ? Tôi đi vào khoảng hơn 9h tối ngày 6/6

Chuẩn thương hiệu toco mặc dù mình k thích brand này lắm. Quán lâu đời

Mình hay uống toco lắm, mà chỉ riêng quán này là trân châu cho siêu ít ạ, ít đến độ mình toàn xin lên double, nhưng mà vẫn ít so với size L. Vì mình có uống ở mấy quán khác, nên sự khác biệt này chỉ có ở đây, hiện tại trong những chi nhánh mình uống thì là thế. Cảm thấy không dáng so với các cơ sở khác ý ạ Thật sự thì mua ở đây nên gọi thành 3 lần hoặc 4 lần topping nhé, không biết người khác trải nghiệm thế nào nhưng mình mua cả 3 lần trong tháng này đều shock. 1 lần tưởng do người làm, nhiều lần liên tục nên mình nghĩ rằng ở đây họ định lượng như vậy. Vị vẫn ok đó, nhưng topping mình toàn bỏ thêm 10k mà được có 1/5 1/6 cốc ý, chưa kể, hạt trân châu nhỏ hơn?? Không biết là mình nhầm hay không nhưng hạt có vẻ nhỏ hơn các cơ sở khác. Sợ đến mức mình tránh không dám mua tiệm Khâm Thiên cho dù đây là chỗ gần mình nhất ạ, rất thất vọng Bonus hôm nay mẹ mình mua cho mình một cốc ở đây cũng bị shock bởi sự tiết kiệm dù đã xin thêm 2 lần trân châu, thế là họ bảo muốn nhìn nhiều nhiều phải bảo thêm 4 lần trân châu cô ơi =))))))) ủa thề? Mua cốc 25k k topping mang tiếng rẻ đó mà nhân viên quán lại bảo mình phải mua thêm 4l topping mới được thành hơn 1 phần 3 cốc? Tính ra là bảo mình mua cốc 45k đó =))))) thế mà cũng được nhỉ? Ủa mọi người mua cũng bị như này mà không thấy lạ à, mình là thấy vừa không đáng mà lại còn bị lừa dối ý :3 Mình chưa bao giờ tức giận đến độ phải đi cmt lên đánh giá như này, nhưng mình nghĩ mình phải report lên ạ, để mọi người tránh nhé.

Thái độ nhân viên cực kì tệ. Vào lúc 8:48p tối ngày 14/4/2025, mình có mua một cốc trà sữa giảm đá. Tuy nhiên, khi nhận được cốc trà sữa lại KHÔNG HỀ CÓ có tí đá nào và khi yêu cầu giải thích hai bạn nhân viên (một nam, một nữ) lại cười cợt và giải thích rằng do trà vừa đun xong nóng nên chảy hết đá ra. :))) trong khi đó mình mới mua khoảng 3 phút. Như vậy là các bạn vừa đun trà nóng xong cho luôn đá vào 3p sau hết đá thì mặc định là đã cho đủ định lượng “ít đá” hay sao. Sau khi mình yêu cầu hoàn tiền, các bạn nhân viên lại một lần nữa tỏ thái độ, không một lời xin lỗi gì và vứt tiền cho mình không thèm quay ra nhìn. Mình hay uống trà sữa toco, nhưng sau hôm nay mình xin phép cạch ra và không bao giờ quay lại. Chưa bao giờ có một trải nghiệm tệ như ngày hôm nay. Quán nên xem lại cách training nhân viên. Ít ra cũng nên biết cách tôn trọng người khác.

nhân viên thân thiện, đồ uống ok