Sheraton Hai Phong

Welcome drink rất ngon! Phòng spa ổn, hầu hết nhân viên đều niềm nở và ưa nhìn. Buffet sáng ổn, không quá nhiều món nhưng mọi thứ đều chỉnh chu.

Mình đã có trải nghiệm thật sự tệ tại Sheraton Hải Phòng dịp tết dương lịch này. Hẹn 3h checkin nhưng 4h30 mới có phòng, trẻ con nhà mình phải ngủ vạ vật bên ngoài. Lúc đi ăn sáng nhân viên cũng không tư vấn 2 khu khác nhau đồ ăn thế nào, mình phải ngồi ở khu gần như ko có mấy đồ ăn. Nhà mình mua combo vé Vinwonders, lúc checkout quên không lấy vé cứng nhân viên cũng ko nhắc. Khi mình gọi điện hỏi thì báo có thể xuất vé online nhưng 1h sau mình vẫn phải ngồi vạ vật ở cửa Vinwonders và ko có vé vào. Nhân viên ko cười nói thân thiện, thẻ thang máy hỏng cũng ko vào hỗ trợ, nhân viên Spa ko hướng dẫn khách bật phòng xông hơi, nhân viên bể bơi thậm chí còn ko chào khách. Tất cả là những trải nghiệm quá tệ cho 1 khách sạn 5 sao và mức phí đắt như vậy. Không bao giờ mình quay lại khách sạn này.

- Phòng: ở đây trông khá mới, có vẻ ít khách. Thảm trong phòng không hợp với tone nội thất trong phòng và trông cũ. - Vị trí: Ban đầu mình nhầm với nikko nên tưởng phía bên gần aeon. Vị trí ksan hơi xa nếu muốn đi foodtour. - Cửa tự động: không - Nước mời: không - Business center: Có 1 bàn ở sảnh, có PC và máy in. Ngoài ra có vài ghế ngồi phù hợp cho cả những ng muốn có không gian riêng tư. - Nhân viên: Lúc CI thì đi từ bên ngoài kính rất loá, chả biết đâu là quầy lễ tân, vào ko thèm chào hỏi hướng dẫn khách. Thấy khách Tây mở cửa nhanh như chớp, khách Việt thì ko thèm đoái hoài, mày thích vào mày vào, mày đi thì kệ mày tự mà mở cửa. Các bạn có biết chúng tôi hàng năm ngoài ở phòng của Marriott chain còn book cả phòng họp không? Vậy ai mới là người mang lại nhiều income hơn cho các bạn? Ksan 5 sao mà làm với chả ăn.

The rooms and the service is great. As expected from a 5 star hotel. The corner rooms have exceptional views! Check out the photos and videos. A big shoutout to Nhi at the check in desk for all her help. Do get the club access room for club access and a good breakfast. The bar on the 1st floor and the bartender - Son made an amazing signature drink. The constructive feedback would be the breakfast at the Harbour restaurant on the 4th floor could do with quality check . It lacked the freshness and was lacklustre. Nothing much to write about the breakfast. Another thing we noticed was some deep cleaning is required in the rooms for the dirt collected in the corners. Just nitpicking but it's expected from a hotel of this calibre Apart from those the service and rooms are well worth the Sheraton tag.

The people were very friendly and helpful. My only issue was the bed was not very comfortable.

Fabulous hotel that exceeded our expectations. We were fortunate in being upgraded to a suite on the 30th floor. We did not leave the hotel as it was so good. Lovely Club Lounge though they seemed to keep running out of food. Unlike other …

Khách sạn tạp nham, check in quá lâu, không nhân viên hướng dẫn

Sảnh xấu và bẩn, Không nhân viên hướng dẫn, check-in lâu, hành lang bụi bẩn, wifi ko dùng được