Tôi đã làm móng ở đây được 4 năm rồi. Chất lượng dịch vụ đã giảm sút nghiêm trọng. Người quản lý là một phụ nữ tên Lisa, cô ta có thái độ phục vụ khách hàng tệ hại và cách cư xử kinh khủng. Tôi không chỉ chứng kiến cô ta thô lỗ với khách hàng mà còn bị cô ta làm tổn thương bằng kìm cắt móng tay của mình. Cô ta vô tình cắt vào da tôi và còn làm hỏng cả lớp biểu bì quanh móng bằng máy mài điện... rất đau. Cô ta thẳng thừng từ chối xin lỗi và còn chế nhạo tôi trước mặt các khách hàng khác. Chủ tiệm thật đáng buồn khi vẫn cho phép người phụ nữ này làm quản lý, điều này xét về mặt kinh doanh là một sai lầm lớn vì cô ta quá thô lỗ. Xin lưu ý, khi làm móng gel ở đây, họ không sơn màu phủ kín toàn bộ viền móng, họ cố tình để lại một khoảng trống để bạn có thể quay lại trong vòng một tuần thay vì hai tuần. Hãy tiết kiệm tiền và giữ gìn sự thoải mái của bạn bằng cách đến một nơi khác trên phố Baker để làm móng! Có rất nhiều nơi gần đó, có thể không sang trọng như tiệm này nhưng chất lượng dịch vụ sẽ tốt hơn nhiều, giá cả cũng rẻ hơn và cũng tốt hơn cho ví tiền của bạn!
Tôi đã đến đây làm móng tay và móng chân vài lần. Chưa bao giờ có trải nghiệm tuyệt vời vì luôn có nhạc Việt Nam (?) vang lên và tất cả nhân viên liên tục nói chuyện với nhau bằng một thứ ngôn ngữ mà không khách hàng nào hiểu được. Chắc chắn là, trong số những người khác, nhân viên đang bàn tán với nhau trong khi khách hàng ngồi ngay trước mặt họ chẳng hiểu gì cả... Cảm giác thật khó chịu....
Hầu hết nhân viên chỉ nói được rất ít tiếng Anh, nhưng dù vậy họ lập tức tỏ ra khó chịu nếu bạn không hiểu những gì họ nói ngay từ đầu. Tôi khó lòng chịu đựng được tất cả những điều đó nhưng tôi không biết tiệm làm móng nào khác có chất lượng và giá cả ổn.
Mỗi lần rời khỏi đây, tôi đều nghĩ đó sẽ là lần cuối cùng mình đến nhưng tôi lại quay lại. Cho đến lần cuối cùng. Giờ thì tôi chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại nữa.
Trong khi tôi đang làm móng, một bà cụ người Anh bước vào hỏi đường đến siêu thị gần nhất. Khi được tư vấn về các quán cà phê gần nhất thay vì siêu thị, bà ấy nói đó không phải là điều bà ấy hỏi. Quản lý của tiệm làm tóc - một chàng trai rất trẻ (khoảng 20 tuổi) đang làm việc ở đó, đã trở nên RẤT tức giận và thô lỗ với cô ấy (hoàn toàn không có lý do), anh ta bắt đầu bảo cô ấy phải trưởng thành hơn (trong khi cô ấy gấp ba lần anh ta), và khi cô ấy muốn nói chuyện với anh ta, anh ta đã quát tháo bảo cô ấy rời đi và đừng đến gần anh ta. Điều đó thật KINH KHỦNG và vô cùng xấu hổ. Trong khi tất cả khách hàng đều bị sốc và ghê tởm bởi hành vi của anh ta, không một nhân viên nào thể hiện bất kỳ phản ứng nào như thể đó là chuyện bình thường.
Tôi sẽ rất hối hận nếu quay lại nơi đó. Những người đó không hề biết gì về chăm sóc khách hàng cũng như phép lịch sự tối thiểu của con người. Tôi thực sự hy vọng họ sẽ rút ra bài học ít nhất một chút và thay đổi thái độ của mình.
Dịch vụ khách hàng tệ hại. Tôi đã có trải nghiệm rất tồi tệ ở đó vì chủ cửa hàng rất thô lỗ, bà ta không quan tâm đến ý kiến của khách hàng, chỉ quan tâm đến tiền mà thôi.
Tôi đã đặt lịch hẹn với một người thợ thường xuyên làm móng cho tôi, nhưng khi đến nơi thì người thợ đó đang phục vụ một khách hàng khác. Tôi nói không sao, tôi có thể đợi, nhưng chủ cửa hàng lại cáo buộc tôi không đặt lịch với người thợ đó trong khi tôi đã đặt lịch qua điện thoại, và bà ta ép tôi phải làm móng với một nhân viên khác.
Tôi đã có một khoảng thời gian rất khó chịu ở đó, và trong khi tôi đang làm móng, chủ cửa hàng vẫn cứ cằn nhằn tại sao tôi lại yêu cầu người thợ quen thuộc vẫn thường làm móng cho tôi.
Tôi hoàn toàn thất vọng, tôi sẽ không bao giờ quay lại đó nữa.
Tôi không khuyên mọi người đến đây vì dịch vụ khách hàng kém và thiếu kinh nghiệm.
I.Aljazi Almarri📷 3 ảnh thực tế★ Trải nghiệm không được tốt lắm, bạn bè tôi thấy sơn móng tay và nghĩ tôi tự sơn – tôi không giỏi sơn móng tay chút nào –
• họ không để ý đến phần viền móng
• móng tay tôi bị phủ bởi lông áo len và người thợ muốn sơn móng tay lên cả lớp lông đó. Tôi phải ngăn cô ấy lại để tự mình gỡ bỏ.
• và màu sơn không đều, khi tôi nói với người thợ thì cô ấy bảo lớp sơn phủ sẽ làm đều màu, nhưng không hề!
Nếu chỉ một hoặc hai móng bị như vậy thì tôi sẽ không để ý, nhưng khi cả móng đều bị… thì cần phải nói chuyện với ai đó.
Thật đáng tiếc, sau khi đến tiệm này vài lần, tôi sẽ không quay lại nữa. Mỗi lần đến, tôi đều đặt lịch hẹn và mỗi lần đều phải chờ ít nhất 20 phút. Nếu đã đặt lịch hẹn, bạn phải được phục vụ đúng giờ. Thật bực bội khi phải ngồi đó chờ các nhân viên làm xong cho khách hàng khác. Họ dường như không quan tâm - tại sao lại cho khách hàng đặt lịch hẹn trước?!
Tôi cũng cảm thấy xấu hổ trước mặt các khách hàng khác - trong bảng giá của họ, ghi rõ là miễn phí nếu họ đã làm móng trước đó, nhưng tôi vẫn bị tính tiền ở quầy thu ngân. Tôi đã cố gắng giải thích rằng việc đó phải miễn phí (một người bạn của tôi đã được tẩy gel miễn phí...) nhưng họ không chấp nhận. Cô gái phục vụ tôi đã gọi ba nhân viên khác đến quầy thu ngân và dường như họ hợp sức chống lại tôi. Sau đó, họ bắt tôi phải đi bộ xuống phố để lấy thêm tiền cho họ. Khi quay lại, tôi đã cho họ xem bảng giá trên điện thoại để chứng minh rằng tôi không phải trả tiền nhưng họ vẫn nói không. Họ thậm chí còn giơ điện thoại của tôi khắp cửa hàng để cho mọi người xem! Tôi không bao giờ cảm thấy thoải mái khi đến đó và sẽ không quay lại nữa.
Đây từng là tiệm làm móng ruột của tôi ở London trong gần 2 năm, nhưng từ đầu năm 2019, tôi chỉ đến 3 lần và giờ đã quyết định đi nơi khác. Nhân viên ở đây cực kỳ thô lỗ đến mức tôi luôn ra về với tâm trạng tồi tệ. Họ hoàn toàn không còn khái niệm về dịch vụ khách hàng nữa. Thật buồn khi phải rời đi nhưng có rất nhiều tiệm làm móng tốt hơn trong khu vực.
Chắc chắn đây là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có ở một tiệm làm móng, và tôi thường xuyên đi làm móng mà không hề gặp vấn đề gì. Tôi đã muốn thử tiệm này từ lâu vì nó gần nơi tôi làm việc, và cuối cùng tôi cũng ghé qua để chăm sóc móng trước khi đi nghỉ. Không hề có sự chào đón nồng nhiệt hay một nụ cười nào, tôi bị giục ngồi xuống ngay. Tôi đến để làm móng gel. Họ không có màu tôi muốn, vì vậy tôi tìm kiếm các màu khác, và cô ấy đảm bảo với tôi rằng họ chắc chắn có mọi màu trừ khi nó có hình chữ thập vẽ trên đó. Vì vậy, cô ấy đã giũa móng tay cho tôi theo ý muốn của tôi. Khi cô ấy chuẩn bị lấy màu, tôi chỉ ra những màu tôi muốn, sáu màu khác nhau, và mỗi lần cô ấy nhìn và trả lời rằng họ không có màu đó, cả sáu lần đều như vậy - mặc dù mẫu không có hình chữ thập và cô ấy đã hứa là họ sẽ có. Vì vậy, tất nhiên, tôi rất thất vọng, và không muốn bỏ ra 35 bảng Anh cho một màu mà tôi không muốn. Không hề có lời xin lỗi nào được đưa ra, vì vậy sự kết hợp giữa thiếu năng lực và thái độ thô lỗ khiến tôi cảm thấy không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ nữa. Tôi đã rất lịch sự, kiên nhẫn và giải thích điều này, đề nghị lần sau tôi có thể mang theo sơn móng tay shellac của riêng mình để tôi biết rõ hơn. Một lần nữa, cô ấy không hề xin lỗi và nói rằng tôi vẫn phải trả 15 bảng Anh cho việc giũa móng mặc dù tôi đã bị lừa về những gì tôi có thể làm tiếp theo (về màu sắc). Vì vậy, tôi đành im lặng và lấy ví, tôi được dẫn đến quầy lễ tân, máy quẹt thẻ bị lỗi và không nhận thẻ của tôi, tôi gần như mất hết kiên nhẫn để đến máy rút tiền và quay lại - cho đến khi người phụ nữ đột ngột nói rằng cô ấy sẽ "theo dõi tôi". Đó không phải là cách bạn nên đối xử với khách hàng của mình. Không cần phải nói, đây là giọt nước tràn ly và tôi đã không trả tiền. Họ đã mất đi một khách hàng tiềm năng rất trung thành, tôi cảm thấy khó chịu, bất tiện và bị đe dọa bởi thái độ thiếu thân thiện, thiếu chuyên nghiệp và thô lỗ của nhân viên. Thất vọng. Tôi thực sự không khuyên bạn nên đến đây.
Lời khuyên chân thành của tôi dành cho tất cả mọi người là đừng bao giờ đến cửa hàng này, thậm chí đừng đi ngang qua.
Hôm nay tôi chỉ tình cờ đi ngang qua tiệm làm tóc này, và một xô nước lớn chứa dung dịch tẩy rửa đổ thẳng vào người tôi. Tôi không thể tin được là mình đang đi trên đường mà lại bị ướt sũng từ đầu đến chân, điều kinh tởm hơn nữa là nhân viên của tiệm, một bà cụ người châu Á, không hề nói lời xin lỗi mà chỉ lảng tránh.
Bà ta cứ lẩm bẩm rằng bà ta không nhìn thấy tôi, nhưng đây là nơi công cộng, tôi có quyền đi lại ở đó, nhưng bà ta không có quyền làm người khác bị ướt sũng, và bà ta thậm chí còn không cố gắng giúp đỡ tôi dù biết chuyện này là do mình gây ra.
Cho đến khi tôi đến gần và hỏi bà ta tại sao lại làm vậy, bà ta mới đưa cho tôi vài tờ khăn giấy với thái độ thiếu tôn trọng. Tôi hỏi xin số điện thoại của quản lý, và bà ta bắt đầu quát tháo và hỏi tôi tại sao tôi cần thông tin liên lạc và tại sao tôi lại khiếu nại về bà ta.
Rồi cô ta quay về cửa hàng, không nói một lời xin lỗi hay giải quyết vấn đề gì, bỏ mặc tôi một mình với mái tóc ướt và quần áo ướt sũng.
Hãy cân nhắc kỹ trước khi chọn cửa hàng này để làm móng, nhân viên ở đó không có chút lễ phép nào, tôi không thể tin họ đủ tay nghề hay ý thức để làm một công việc tinh tế như vậy.
