Nhóm bạn mình đặt phòng vì bị mấy tấm hình trên facebook thu hút, sân vườn đẹp, phòng trong hình nhìn rất rộng rãi và đẹp.
Review dưới đây dựa trên những gì mình trải nghiệm tại Là Đà Lạt, biết là homestay chie dùng để ngủ, chưa cả ngày cũng đi chơi, nhưng mình cũng mong ở một nơi ổn áp để nghỉ ngơi lấy sức.
👎🏻 Về địa điểm:
Nhưng khi đến nơi thì thấy con dốc cao dẫn từ đường 3/4 xuống tới homestay là thấy oải, đi bộ cũng mệt mà đi xe cũng ghê. Đường gồ gề, kéo vali muốn trẹo cái tay.
👎🏻Phòng ốc:
Homestay có sân vườn rộng rãi hoa cỏ nhưng phòng mình ở là Thương Là Nhớ gì đó thì khá nhỏ, để vali này kia xuống đất là muốn hết chỗ di chuyển. Sàn xi măng trông không được sạch sẽ lắm. Thiếu kệ hay bàn cho khách để đồ, móc để treo đồ rất it. Phòng dùng đèn vàng nên tối mù mù vào lúc chiều, nhưng đến sáng thì sáng quắc không ngủ được. Thêm một điều là mình không hiểu sao phòng rất lạnh, dù đắp chăn mặc áo dài tay mà vẫn lạnh như chưa đắp. Cách âm không tốt, phòng kế bên nói chuyện âm lượng không to mà mìn vẫn có thể nghe được. Khá phiền.
👎🏻Thái độ nhân viên:
Mình cảm thấy nhân viên không nhiệt tình lắm. Anh đó không biết là quản lý hay chủ mà dòm mặt sợ như doạ khách. Khách mới tới lúc 5h30 thì 8h00 là đã đứng từ quầy bar nói vọng qua:" thanh toán tiền phòng mấy em ơi". Ủa. Trong khi tụi mìn đã cọc 1 nửa rồi, có gì thì ngày cuối thanh toán luôn xem tụi mìn có còn dùng dịch vụ gì nữa không. Sau khi trải nghiệm tệ vậy, mình có lên fb xem review thì nhiều bạn cũng nhận xét như vậy. Bạn của mình vào review tệ thì homestay tắt phần đánh giá trên fb luôn.
Nên nếu ai đi Đà Lạt, thấy thích ở bụi bụi thử thách bản thân thì ở Là Đà Lạt. Còn không thì nên tránh để không bị mất tiền cọc và phòng luôn.
Bạn mình vừa đánh giá 1 sao thì có 1 tài khoản khác vào khen " Homestay tốt mà", sau đó là khóa chế độ đánh giá trên facebook luôn. Nếu làm ăn công tâm, đàng hoàng thì nên biết đón nhận ý kiến trái chiều để cải thiện. Cho nên mình nghi ngờ các tài khoản khen có một phần do nhân viên của homestay viết. Mình không muốn hất đổ chén cơm của ai hết, nhưng homestay nên cân nhắc về cách phục vụ và dịch vụ của mình.
Nếu có thể đánh giá 0 sao, thì mình sẵn sàng chọn luôn ạ. Nhóm mình đi Đà lạt rất nhiều lần, nhưng chưa bao giờ gặp được homestay quá sức tệ như vậy, nhắc tới vẫn cảm thấy vô cùng bực mình. Ban đầu vì "vô tình" xem được những bức ảnh khung cảnh, phòng ốc bên Là Đà Lạt, bọn mình rất thích và quyết định sẽ chọn làm nơi nghỉ ngơi, nhưng tới khi đứng ở đầu con dốc xuống khách sạn, mình đã thấy choáng, nhưng nghĩ là không sao, checkin nhận phòng ổn là được. Mình nêu 1 vài điểm như sau:
- Đường xuống homestay cực kỳ dốc và khó đi, bạn nam không thể chở bạn nữ được, mà đi bộ thì rất là đuối.
- Nhóm mình tới lúc 5h30 sáng, mình có gọi cho anh tên Vũ để checkin, anh đó bảo bọn mình chờ đến 6h, vì checkin bây giờ sẽ phụ thu 50% tiền phòng, thực sự là đi xe khách tới ĐL và lội xuống con dốc là mệt lắm, nên bọn mình muốn checkin ngay để còn cất đồ và nghỉ ngơi, mình có nói là 5h30 hay 6h cũng vậy, anh cho e checkin sớm, thì anh lại bảo là anh đang không có ở homestay, đang chạy xe ở xa tới, nên bảo bọn mình đợi. Anh đã nói vậy thì bọn mình cũng chờ, và rồi anh xuất hiện lù lù như ở đâu bước ra với khuôn mặt ngái ngủ, không giống như mới chạy xe tới.
- Nhóm mình đặt 2 phòng giường đôi, trong hình anh gửi cho mình khi chat thì phòng rộng, sáng, có thảm trải sàn, tóm lại nhìn rất là chill ạ, nhưng khi nhận phòng thì không như mình nghĩ, phòng cực nhỏ, mình mở vali ra lấy đồ là không còn lối đi nữa; rèm cửa chỉ là miếng vải mỏng cũ và bị ố, cũng không đủ to để che hết cửa, mình cố gắng kéo qua kéo lại, càng kéo thì càng hở, nên thôi đành vậy; phòng của bạn mình không có thảm trải sàn như hình; đồ đạc trong phòng thì bụi; nhà vệ sinh thì nhỏ và rất hôi, không có bàn chải, xà bông; cách âm thì kém cực kỳ, lúc mình dọn đồ vô thì tranh thủ ngủ, nhưng đến tầm 7h mình nghe tiếng ồn ào, thì mới nhớ ra là homestay có quán cf :((( phòng thì lạnh, không cách âm, mà ánh nắng chiếu thẳng trực tiếp vô phòng, thiệt sự lúc đó mình rất bực, nhưng bạn trai mình bảo thôi kệ ráng đi, vì cũng đã đặt cọc 50% rồi, nên mình đành chịu để đi chơi vui vẻ.
- Homestay được điểm cộng là khung cảnh bên ngoài ok ạ, có nhiều góc để chụp hình. Trước đó khi chat mình có dặn trước là thuê giúp mình 2 chiếc xe số ổn 1 chút, lúc mình nhắc anh Vũ, thì anh bảo bọn mình thanh toán hết tiền phòng rồi thuê xe luôn, mình cũng thấy lạ, thường là sẽ thanh toán sau khi kết thúc mà. Đợt nhóm mình đi là tháng 1, còn 2 tuần nữa là Tết, vì cũng đang có dịch, mình đã hỏi anh là khi bọn mình tới nơi, có cần giấy xét nghiệm âm tính rồi mới cho checkin không, anh bảo là không, chỉ cần mang theo que test là được, vậy mà khi mình muốn thuê xe máy, anh lại hỏi là có giấy âm tính không @@, anh đã nói với em khi chat rồi mà bla bla....
- Đến đây thì rất là bực rồi, nên nhóm mình quyết định bỏ cọc, đổi khách sạn khác để nghỉ ngơi đàng hoàng. Khi ra nói chuyện với anh Vũ này thì anh tỏ thái độ khó chịu, mặt nhăn nhó, bọn mình cũng nói chuyện kiểu là biết cuối tuần mà hủy phòng vậy là khó cho anh, nên sẽ không lấy lại tiền dư (vì nhóm mình mới vô ở đc 2-3 tiếng), nhưng không ạ, anh nói đủ lý do trên trời dưới đất, rất là kỳ kèo, nên mình đành nói thanh toán hết tiền phòng còn lại rồi bọn mình dọn đi, lúc này anh mới chịu ngừng nói, thì ra mục đích của anh là vậy.
- Khi mình thanh toán xong hết, anh cũng không nói lời nào kiểu cảm ơn hoặc vui vẻ, chỉ giữ khuôn mặt khó chịu, mình không hiểu là bọn mình trả tiền để nghỉ ngơi hay là xin anh cho nghỉ ngơi nhờ vậy :((
- Bạn mình có đánh giá trên Fb, thì page đã tắt bình luận của bạn mình.
Tóm lại, đây là lần đầu tiên mình đi chơi mà gặp phải homestay như vậy, mình có cảm giác như treo đầu dê bán thịt chó vậy, cái tên rõ ràng đẹp "Là Đà Lạt", tên phòng "Là Thương" "Là Nhớ" "Là Yêu", nhưng lại mang tới cho mình trải nghiệm là bực, là không bao giờ trở lại.
Hệ thống quản lý CỰC KÌ TỆ! Mình hỏi phòng kĩ, chốt đặt phòng, chuyển khoản theo quy định và đã nhận được xác nhận bên Là là nhận cọc và giữ phòng. Đến sát ngày đi chỉ còn 2 ngày thì mình mới nhắn tin muốn check in sớm thì trời ơi Là gọi điện và báo là do lúc mình đặt phòng lượng khách đang nhiều, nhân viên kiểm tra sai thông tin nên mới báo còn phòng chứ thật sự là hết. Thành ra mình không có phòng ở, mọi kế hoạch đi chơi bị đảo lộn. Thử hỏi nếu mình không nhắn tin hỏi check in thì lúc tới nơi sẽ như thể nào, ra đường ở và ngủ ngoài đường à??? Cực kì búc xúc và thất vọng
Mình đọc review ở dưới thì cũng có 1 số bạn giống mình, nghĩa là cách làm việc thiếu chuyên nghiệp này đã - đang và sẽ còn xảy ra. Mọi người có đặt ở đây thì nên cẩn thận. Là Đà Lạt Homestay xứng đáng 0 sao chứ còn không được 1 sao
TỆ TỆ TỆ
The management system is EXTREMELY TERRIBLE! I checked the room available space carefully, made the reservation, transferred the deposit according to the regulations and received a confirmation from Lat Da Lat Homestay confirm to receive the deposit and keep the room. Only 2 days to check in date, I asked to check in early, but OMG I received a phone called from them and they explained that when I booked the room, the number of guests was high, the staff checked carelessly and advise wrong information, there is no room available on booked date. Our travelling plan is ruined by them. If I don't ask to check in early, what will it be like when I arrive, sleep on the street??? Extremely frustrated and disappointed
I read the below reviews, there are a some reviewers got into situation same as me, which means this unprofessional way of working has been - is and will happen again in the future. People who book room at here should be careful. Lat Da Lat Homestay deserves 0-star, not even deserves 1-star
TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE
Duy Anh Bùi📷 4 ảnh thực tế★ PHẢI ĐỌC TRƯỚC KHI BOOK
Mình đa số là đi chơi, chỉ có về phòng để tắm rửa và ngủ nên mình rất thất vọng vì homestay ko thể accomodate 2 thứ cơ bản đó.
Yếu tố khách quan:
- Đường vào homestay là một con dốc ‘chết chóc’ - đi xe thì sợ, đi bộ thì mệt ná thở. (taxi sẽ từ chối xuống nên chỉ có 2 options đó thôi)
- Các nhóm khách sinh hoạt khá ồn và phòng cách âm rất kém.
- Lâu lâu sẽ có 1 cơn gió mang mùi nước thải bay qua.
Yếu tố chủ quan:
- Anh trai ở bàn check-in không hề niềm nở, tạo cho khách cảm giác không thoải mái. Lúc check in, tụi mình sững sờ vì anh nói chuyện mà không màng quay mặt lại nhìn, thêm nữa là anh nói chuyện rất cọc lốc. (những ai từng đến sẽ hiểu)
- Homestay thiếu chuyên nghiệp. Tụi mình có book check in sớm lúc 6h có trả thêm phí, tuy nhiên, 6h đến thì không có ai, gọi rất lâu mới nghe máy. Khi nhấc máy, anh bảo “đang trên đường đến” với một tone giọng ngái ngủ. (anh này là anh ngồi bàn check in mình nói phía trên đó)
- Một trong 2 phòng mình ở bị leak nước và gây tiếng ồn rất rất khó chịu. Mình đã liên hệ để được xử lí nhưng câu trả lời lại là “không thể hỗ trợ gì được”. Homestay lại tiếp tục thiếu chuyên nghiệp khi một sự việc đơn giản này mà còn không xử lí được. (Ví dụ: 1. đổi phòng cùng hạng; 2. nâng hạng phòng; 3. xuống hạng phòng và hoàn một phần tiền; 4. hoàn một phần tiền nếu full booking)
- Mình có ở 1 phòng có gác lửng và cầu thang để lên cực đứng và đáng sợ, trên gác thì khá bụi vì không được dọn kĩ như ở dưới.
Ưu điểm:
- Giường êm chăn ấm.
- Không gian phía ngoài có nhiều bàn, thoáng.
- Có nhiều góc để chụp ảnh.
- Check out 1 phòng trễ 2 tiếng, phụ thu 70k.
Khắc phục:
- Thái đội của anh ở quầy check-in. Mình tin nếu anh ấy mà helpful và có thái độ tốt thì không ít thì nhiều mọi người cũng sẽ bỏ qua những nhược điểm khách quan bên trên.
P/s: một phần lỗi cũng là do mình đã không đọc review kĩ. Mình thật sự thấy rất có lỗi khi đánh giá 1 sao (mình chưa từng làm vậy) nhưng đây là để homestay tích cực cải thiện. Một hai người nói thì còn có thể họ chủ quan, ai cũng nói chung một vấn đề thì là sự thật rồi.
Rất tệ nha!
Thái độ nhân viên phục vụ không thân thiện. Nhân viên trực hotline nói chuyện không khác côn đồ. Bên mình đã chịu mất tiền 100% 4 ngày 3 đêm để tìm một khách sạn khác vì thái độ của nhân viên và chất lượng dịch vụ không đáng 1 ⭐️. Nhân viên phục vụ đó số là các chàng trai bặm trợn xâm mình nói chuyện rất thô lỗ chửi thề. Tụi mình là con gái đi ít, homestay không có người thuê nên rất rất sợ khi ở đó. Homestay tối lối đi chung không mở đèn nhân viên phục vụ toàn nam nên tụi mình là nữ rất sợ.
Phòng bẩn, dơ có quá nhiều muổi, chăn và nệm toàn là cát. phòng có mùi hôi rất ngộp. Bên ngoài bàn ghế cũ kỹ và cũng rất nhiều bụi và bẩn. Homestay này không khác gì nhà tiền chế rất rất cũ và dơ nó có thể sập bất kỳ mọi lúc rất yếu và nhỏ. Nói chung mọi người đừng nên nhìn thấy hình trên mạng review khác hoàn toàn với sự thật bên ngoài. Con dốc chạy xe rất nguy hiểm còn đi bộ thôi là muốn đột quỵ. Giá cho thuê xe máy cao hơn 50k so với chỗ khác. Mình đến Đà Lạt và book phòng ngày 21,22,23/4/2023. Nên mọi người rút kinh nghiệm khi đọc được review của mình mà lựa chọn nhé. Tránh mất tiền giống mình.
Hệ thống quản lý rất tệ! Mình đặt phòng đã xác nhận rất kĩ, trước khi mình đặt cọc đã gọi điện xác nhận lần nữa trước khi chuyển khoản! Mọi thứ đã ok. Đến khi chuyển khoản xong, thì có nhân viên bảo là hết phòng, có người chuyển khoản rồi, ko 1 tiếng Xin Lỗi, người tên Vũ lấy lý do là có nhiều sales...cách quản lý quá kém, làm việc ko hiệu quả, ko chuyên nghiệp...rất bức xúc hôm nay!
homestay ở hẻm sâu, đường vào rất dốc. Taxi k vào được, kéo vali muốn đọa.
Chủ homestay làm ăn ko có tâm, 14h30 khách đến checkin phải đợi 20-25p mới được nhận phòng.
Nước tắm thì lúc nóng lúc lạnh, nhiều phòng ko có điều hòa, được 1 phòng có thì điều hòa bị hư ko xài được.
Nói chung rất là tệ
NHÓM MÌNH ĐÃ PHẢI BỎ CỌC ĐỂ KIẾM KS KHÁC NGAY SAU KHI NHẬN PHÒNG, ĐỪNG ĐỂ HÌNH QUẢNG CÁO VÀ REVIEWER LỪA.
- Homestay dưới 1 con dốc cao, rất dốc, đi bộ rất mệt, taxi xuống thì quay lên rất khó nên hầu như ko có taxi chịu xuống.
- Phòng chật chội, ẩm thấp, có mùi hôi và ẩm mốc.
- Lễ tân: có đúng 1 người, ông này mặt như đưa đám, thái độ rất kém.
- Cảnh quan, view không hề chill như quảng cáo
- Các phòng gần sát nhau, không riêng tư.
- Giá cũng ko hề rẻ.
Cân nhắc trước khi book, mà tốt nhất đừng cân nhắc, loại luôn chỗ này đi.
